熟練掌握及應用情境領導模式 極大地增進和強化您的領導技能 學會準確判斷他人的能力和職責 幫助您選擇正確的領導風格 掌握有效運用影響他人的各種方式 提高您和團隊的總體績效 增加下屬對您的滿意度 減少員工的流失率 提升您的領袖魅力 讓您和您的團隊一起成長
一、 領導的價值定位與管理技能
1. 領導所面對的管理挑戰
2. 創造領導價值的四個角色
3. 領導的任務與基本心態
4. 領導需具備的核心技能
5. 如何成為杰出的領導
6. 如何有效向上司建言
7. 如何處理與上司意見對立
8. 如何幫助上司創造價值
二、 目標管理
1. 目標在管理上的意義
2. 績效管理的演進
3. 如何建立管理基準
4. 目標管理體系的展開
5. 建立衡量目標的基準
6. 擬定目標的SMART原則
7. 如何落實目標管理
三、 授權督導技巧
1. 領導在管理上所面對的問題與挑戰
2. 授權的真正意義何在？
3. 為什么有些領導不能有效授權？
4. 授權的六個層次
5. 認識四種授權風格
6. 領導有效授權的技巧
7. 委派部屬職責的內容
8. 委派部屬職責的技巧
9. 如何透過授權增進部屬能力
10. 授權的實務問題及對策
四、 工作教導技巧
1. 思考：有關培育與指導部屬的看法
2. 培育部屬的三大方式
3. 系統式培育方法（OFF JT）
4. 機會式培育方法（OJT）
5. 自主式培育方法（SDP）
6. OJT問題與對策
7. 如何輔導員工
8. 如何克服學習障礙
五、 積極態度與激勵技巧
1. 為什么員工的工作態度越來越重要？
2. 影響態度的主要因素
3. 為什么員工工作態度不佳？
4. 領導所期望部屬的良好工作態度
5. 協助部屬培養積極工作態度的方法
6. Herzberg激勵理論
六、 員工問題處理
1. 員工的行為圖解
2. 了解員工的需求
3. 需求不滿的行為
4. 如何面談員工掌握需求
5. 如何處理員工問題
6. 如何解決員工績效問題
