主講課程
- 陽(yáng)光心態(tài)與壓力管理
- 壓力與情緒管理
- 一、課程背景: 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,企業(yè)面臨新的變革和挑戰(zhàn),在日常生活中,您是否有過(guò)情緒難以控制壓力無(wú)法承受的情況?如果有您是放任,放縱還是控制和疏導(dǎo)。人生不如意十之八九,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)每個(gè)人都要面對(duì)來(lái)自工作,生活學(xué)習(xí)和情感等方面的壓力。壓力導(dǎo)致人們情緒不良。生活質(zhì)量降低甚至引發(fā)疾病等不良后果。二、課程對(duì)象:企業(yè)管理干部、服務(wù)工作人員、企業(yè)客服人員。企業(yè)所有工作人員三、學(xué)習(xí)價(jià)值:1、通過(guò)學(xué)習(xí)
- 職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)四項(xiàng)修煉
- 陽(yáng)光心態(tài)
- 一、課程背景: 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,企業(yè)面臨新的變革和挑戰(zhàn),在日常生活中,您是否有過(guò)情緒難以控制壓力無(wú)法承受的情況?如果有您是放任,放縱還是控制和疏導(dǎo)。人生不如意十之八九,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)每個(gè)人都要面對(duì)來(lái)自工作,生活學(xué)習(xí)和情感等方面的壓力。壓力導(dǎo)致人們情緒不良。生活質(zhì)量降低甚至引發(fā)疾病等不良后果。二、課程對(duì)象:企業(yè)管理干部、服務(wù)工作人員、企業(yè)客服人員。企業(yè)所有工作人員三、學(xué)習(xí)價(jià)值:1、通過(guò)學(xué)習(xí)
- 陽(yáng)光心態(tài)魅力幼師
- 陽(yáng)光心態(tài)
- 一、課程背景: 孔子曰:“不學(xué)禮,無(wú)以立。”學(xué)習(xí)和掌握教師禮儀,是教師進(jìn)入教師領(lǐng)域的“身份證”和“通行證”,學(xué)習(xí)禮儀是從事教育者不可或缺的職業(yè)素養(yǎng)。英國(guó)哲學(xué)家約翰?洛克說(shuō):“沒(méi)有良好的禮儀,其余的一切成就都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢。”教師只有具備良好的禮儀修養(yǎng),才能在教育工作中舉止大方、談吐得體、彬彬有禮、處事有度,才能真正“為人師表”,展現(xiàn)良好的自我形象和教育水平,給孩子們樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣
- 魅力幼師與職業(yè)素養(yǎng)
- 職業(yè)素養(yǎng)
- 一、課程背景: 孔子曰:“不學(xué)禮,無(wú)以立。”學(xué)習(xí)和掌握教師禮儀,是教師進(jìn)入教師領(lǐng)域的“身份證”和“通行證”,學(xué)習(xí)禮儀是從事教育者不可或缺的職業(yè)素養(yǎng)。英國(guó)哲學(xué)家約翰?洛克說(shuō):“沒(méi)有良好的禮儀,其余的一切成就都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢。”教師只有具備良好的禮儀修養(yǎng),才能在教育工作中舉止大方、談吐得體、彬彬有禮、處事有度,才能真正“為人師表”,展現(xiàn)良好的自我形象和教育水平,給孩子們樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣
- 窗口工作精益求精服務(wù)禮儀
- 商務(wù)禮儀
- 一、課程背景好的服務(wù)就是一種能力的表現(xiàn),展現(xiàn)企業(yè)的眼光和魄力。企業(yè)發(fā)展好不好,從消費(fèi)者的立場(chǎng)看,關(guān)鍵就是服務(wù)好不好。企業(yè)越強(qiáng)大,企業(yè)內(nèi)部服務(wù)部門(mén)管理越規(guī)范,這是時(shí)代進(jìn)步、企業(yè)進(jìn)步的重要表現(xiàn)。這是一個(gè)“服務(wù)至上“的年代,我們不但要為客戶(hù)提供讓其滿(mǎn)意的“產(chǎn)品”,我們更需要提供能夠讓客戶(hù)心滿(mǎn)意足的服務(wù)。禮儀化的服務(wù)則是客戶(hù)和企業(yè)一直追求的具有高品質(zhì)的服務(wù),客戶(hù)希望享受到有尊嚴(yán)的服務(wù)、有關(guān)懷的服務(wù)。二、課
- 陽(yáng)光心態(tài)與服務(wù)禮儀
- 陽(yáng)光心態(tài)
- 一、課程背景: 人生不如意十之八九,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)每個(gè)人都要面對(duì)來(lái)自工作,生活學(xué)習(xí)和情感等方面的壓力。壓力導(dǎo)致人們情緒不良。生活質(zhì)量降低甚至引發(fā)疾病等不良后果。這是一個(gè)“服務(wù)至上“的年代,我們不但要為客戶(hù)提供讓其滿(mǎn)意的“產(chǎn)品”,我們更需要提供能夠讓客戶(hù)心滿(mǎn)意足的服務(wù)。禮儀化的服務(wù)則是客戶(hù)和企業(yè)一直追求的具有高品質(zhì)的服務(wù),客戶(hù)希望享受到有尊嚴(yán)的服務(wù)、有關(guān)懷的服務(wù)。二、課程對(duì)象:企業(yè)管理干部、商
- 高效溝通與服務(wù)禮儀
- 溝通技巧
- 一、課程背景有效溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo),將信息,思想和情感在個(gè)體或群體間傳遞,并且使雙方或者多方達(dá)成一致的過(guò)程,為了使溝通具有質(zhì)量,我們要學(xué)會(huì)和不同的人進(jìn)行交流,還要掌握溝通的技巧。有效的服務(wù)務(wù)溝通有助于企業(yè)服務(wù)務(wù)工作的有效銜接,減少不必要的時(shí)間拖延與信息錯(cuò)誤,最大限度地提高工作效率。。顧客一次不愉快的經(jīng)歷,可以推翻企業(yè)努力幾十年建立起來(lái)的所有形象。現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地
- 精雕細(xì)琢六星服務(wù)禮儀
- 商務(wù)禮儀
- 一、課程背景顧客一次不愉快的經(jīng)歷,可以推翻企業(yè)努力幾十年建立起來(lái)的所有形象。現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。 企業(yè)發(fā)展好不好,從消費(fèi)者的立場(chǎng)看,關(guān)鍵就是服務(wù)好不好。企業(yè)越強(qiáng)大,企業(yè)內(nèi)部服務(wù)部門(mén)管理越規(guī)范,這是時(shí)代進(jìn)步、企業(yè)進(jìn)步的重要表現(xiàn)。好的服務(wù)就是一種能力的表現(xiàn)。展現(xiàn)出企業(yè)的眼光和魄力。這是一個(gè)“服務(wù)至上“的年代,我們不但要為客戶(hù)提供讓其滿(mǎn)意的產(chǎn)品,我們更需要提供能夠讓客戶(hù)
- 商務(wù)拜訪(fǎng)禮儀與有效溝通
- 溝通技巧
- 一、課程背景: 現(xiàn)代社會(huì)禮儀是與人進(jìn)行友好交際往來(lái)的重要前提和基礎(chǔ),而溝通則是禮儀的補(bǔ)充和延伸,沒(méi)有良好的溝通能力,即使外在形象和禮儀規(guī)范都到位,那么也無(wú)法達(dá)到理想的交流和溝通效果。因此,無(wú)論在生活中還是工作中,禮儀、溝通兩者缺一不可。在商務(wù)活動(dòng)中,交易的成敗與得失,蘊(yùn)藏在商場(chǎng)人士熟悉的交易談判之中。任何人想要在商務(wù)場(chǎng)合中表現(xiàn)得得體、彬彬有禮,想要在商務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行交易談判,都必須遵守商務(wù)
- 順禮成章植入式商務(wù)禮儀
- 商務(wù)禮儀
- 一、課程背景: 《左傳》曰:“中國(guó)有禮儀之大故稱(chēng)夏,有服章之美謂之華”。中華民族乃華夏子孫,自古以來(lái)就被譽(yù)為“禮儀之邦”“文明古國(guó)”。在商務(wù)活動(dòng)中,交易的成敗與得失,蘊(yùn)藏在商場(chǎng)人士熟悉的交易談判之中。任何人想要在商務(wù)場(chǎng)合中表現(xiàn)得得體、彬彬有禮,想要在商務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行交易談判,都必須遵守商務(wù)禮儀。二、課程對(duì)象:企業(yè)管理干部、商務(wù)人員、職場(chǎng)人士;三、學(xué)習(xí)價(jià)值:1、態(tài)度層面:積極認(rèn)真的認(rèn)識(shí)商務(wù)場(chǎng)
授課見(jiàn)證
國(guó)學(xué)禮儀培訓(xùn)
禮儀輔導(dǎo)訓(xùn)練
商務(wù)禮儀
授課照片
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