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一、理解影響力
? 破冰
? 影響力的定義
? 小組討論：誰最具有影響力？為什么？
? 影響力的類型
? 有效影響者的三大特質(zhì)
二、非權(quán)力影響力IWA模型
? IWA模型
? 價(jià)值觀
? 需求與激勵(lì)因素
? 如何運(yùn)用IWA模型
? 影響同事的案例：小馬和小羅
三、影響力的6大原則
? 互惠
? 承諾與一致
? 社會認(rèn)同
? 喜好
? 權(quán)威
? 短缺
? 第一天內(nèi)容回顧
? 作業(yè)：學(xué)員的真實(shí)案例
四、信任與人際關(guān)系
? 自我信任的4個(gè)核心
? 建立信任的13種行為
? 處理人際關(guān)系：黃金法則與白金法則
? 情感賬戶
? 融洽關(guān)系的四種方法
? 印象塑造：看得見的行為
? 小組練習(xí)
五、如何有效影響決策者
? 為什么要影響你的上級
? 有效影響決策者的11項(xiàng)指南
? 如何影響你的上級
? 影響策略的利弊
六、沖突處理
? 什么事沖突
? 沖突處理風(fēng)格測試
? T-K模型
? 角色扮演
? 一分鐘重點(diǎn)回顧
? 個(gè)人行動計(jì)劃
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