情商領導力，壓力時代管理者的必修課
【課程背景】
快速發展的壓力時代，組織變革加劇、客戶要求提高、工作節奏加快，工作的壓力越來越大，對管理者自身的自我管理能力提出了更高的要求。在傳統領導力的基礎上，還需要管理者具備更強的自我情緒壓力管理能力，以及支持團隊、組織構建積極情緒、調整狀態面對壓力的能力。
哈佛大學教授戈爾曼博士的研究表明：“90%領導者的成功取決于情緒智力?！币彩菈毫r代最能快速提升整體領導力的一項重要能力。
你是情商高的管理者嗎？你擅于激發團隊的工作熱情嗎？你是否常常感覺團隊內的人際關系帶給你不堪承受的煩惱與壓力？你想成為受人尊敬的欣賞式管理者嗎？當下屬處于糟糕表現時，你懂得如何幫助員工改善情緒狀態嗎？情緒驅動人，人驅動績效；提升管理者的情商，就是提升工作績效和組織績效！
【課程收益】
★ 測評：領導力風格測評與解析、情緒勝任力測評與解析；
★ 掌握：構建高情商領導力的有效方法；
★ 提升：團隊輔導能力、領導力；
★ 提高：團隊績效；
課程對象：
1. 中層管理團隊、企業核心管理或技術團隊、中小企業高層
2. 銷售類、客服類、管理類、研發類等崗位核心團隊管理者
課程時間：2天，6小時/天
課程方式：講師講授、影視分析、案例討論、互動交流、分組討論、現場演練、現場輔導
課程模型：
課程大綱
第一講：情商領導力的認知重評
一、情商領導力和傳統領導力的區別
1. 管理現狀分析
2. 人性需求變化對應不同的管理方式
3. 傳統管理者轉型情商型管理者的思維障礙
二、績效提升模式剖析
小組討論：績效提升公式計算
三、情緒對績效、認知、行為的影響
案例：冰山模型
四、高情商管理者的特質
1. 自我情緒模式覺察
2. 面對情緒壓力構建彈性的能力
3. 團隊輔導與激勵，支持團隊構建彈性
4. 帶領構建組織情商
第二講：測評——情商領導力的基礎
一、情緒勝任力測評
1. 情緒壓力指數測評
現場測評
2. 壓力源探尋
覺察體驗：自我壓力覺察（自我評分）
3. 面對情緒壓力的四種狀態解析
小組研討：我在情緒壓力狀態下的應對模式
4. 情緒勝任力指數測評
現場測評
二、管理風格測評
1. 六大風格剖析：告知、信息、質詢、導瀉、催化、支持
現場測評
2. 三腦認知
3. 三腦與情緒的運行模式解析
1）質詢—爬行腦導瀉
2）催化—情緒腦告知
3）信息、支持—智力腦
4. 六大風格與自我情緒模式的覺察
第三講: 心法——情商領導力的核心
一、壓力、彈性、績效的相互模式與剖析
二、彈性
1. 彈性的定義
2. 彈性的四個領域：生理、心理、情緒、精神
3. 彈性與情緒能量坐標
4. 彈性與心率：心率和諧 ＝良好的彈性
三、HeartMath建立彈性技術
1. 專注于心的呼吸技術
2. 快速和諧技術
3. 內心平和技術
4. 定格技術
5. 心臟鎖定技術
6. 和諧溝通技術
現場演練
第四講：功法——情商領導力的體現
一、了解團隊
1. 員工自我心智模式及提升洞察
1） 三腦原理以及如何激發員工
2）情緒與彈性構建的方法
2. 員工“思維的坑”
1）坑的形成：員工三種不同狀態
2）思維的坑：員工認知視角偏差
3）別人挖坑：打造員工成長氛圍
4）選擇的坑：在新環境中抓機會
3. 如何解決員工“思維的坑”
視頻案例：馬云的《功守道》
1. 填坑的三步驟
2. 在不同情境的填坑方法
討論：如何識別和填好員工“思維的坑”
二、因才輔導
1. 員工類型：人才、人財、人材、人裁
2. 輔導技巧：
1）指揮、權威：告知、信息、質詢
2）引導、促進：導瀉、催化、支持
四、教練式團隊輔導
1. 提問技巧：開放式VS封閉式
2. 教練九宮格
現場演練
3. 3F傾聽
1）聽與3F傾聽的區別
2）體驗不積極傾聽
3）主動傾聽的障礙
4）3F傾聽技術：事實、感受、意圖
4. 同理心訓練
案例練習：小張的煩惱
第五講：技法——高情商領導者的使命
一、擔當情緒領袖，完善組織文化
1. 推動團隊積極開放的溝通模式
2. 同理心思維在團隊中的發揚
3. 塑造團隊感恩與忠誠的心態
案例研討：企業員工EAP心理援助計劃
1）感恩文化的建設
小組練習：感恩冥想（感恩日記）
2）寬恕與接納：慈悲心冥想
團隊研討：如何建設開放信任的團隊文化？
二、組織愿景打造：意義感和價值感
1. 馬斯洛需要層次理論：自我超越vs.自我實現
2. 設立自我的超我目標
1）為何需要設立超我目標？
2）超我目標的內涵
3）超我目標的五個基本特征
小組練習：我的超我目標是如何？
【課程回顧、行動計劃、祝福、合影】
說明：本課綱為通用版本，培訓前會與企業方溝通，把握最真實的需求情況，做個性化方案調整，把培訓價值放在第一位，讓學員更加滿意。
