超級情商營銷
　　**單元情商決定營銷成敗
　　1、從牧師對兒子的忠告看智商與情商的關系
　　2、什么是情商
　　3、情商的三個層次
　　4、情商的五大要素
　　5、情商的人際魅力
　　6、互動：情商小測試
　　7、情商與營銷
　　第二單元營銷經(jīng)理應具備的五大情商
　　2.如何正確認識自己
　　1)認識三項自覺情緒能力
　　2)ABC情緒理論
　　3)幸福感公式
　　4)光明思維的三個層次.自幼患口吃的韋爾奇如何成為世界**總裁
　　5)營銷工作中熟視無睹的錯誤思維方式
　　3.五大自我規(guī)范能力
　　4.如何自我激勵：
　　1)如何培養(yǎng)在組織中的五種激勵情緒能力
　　2)對夢境的不同詮釋
　　3)掌握快樂的鑰匙
　　5.了解他人情緒的能力－同理心
　　1)營銷經(jīng)理應具備的五項同理心
　　2)如何利用多元資源
　　3)如何解讀關鍵權利關系
　　4)競爭與合作的利益結合點
　　6.超級人際關系法則
　　1)營銷經(jīng)理必備的八大人際關系能力
　　2)令人羨慕領導者的關鍵特征有哪些
　　3)如何區(qū)別處理三類人際關系沖突
　　4)如何挖掘和建立事業(yè)成功的人脈寶藏
　　第三單元情商營銷技巧
　　1)市場營銷潛規(guī)則
　　2)人際關系的兩大致勝法則
　　3)人際關系的平衡藝術
　　4)針對不同客戶的溝通策略
　　5情商營銷細節(jié)管理
　　6)營銷成功的兩大竊聽器
　　7)營銷成功的兩大秘密武器：通用總裁的感慨
　　8)解析營銷失敗的八大情商因素