課程背景

您是否也面臨同樣的問(wèn)題：

公司績(jī)效指標(biāo)如何設(shè)計(jì)，才能夠承載和體現(xiàn)企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（年度戰(zhàn)略目標(biāo)）？

公司績(jī)效指標(biāo)如何分解落實(shí)到部門、崗位，保持有效銜接，確保壓力下傳至崗位？

部門、崗位除分別承擔(dān)公司、部門的相關(guān)績(jī)效指標(biāo)外，到底還需要什么樣的績(jī)效指標(biāo)才能夠全面體現(xiàn)部門、崗位的價(jià)值呢？

績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)到底如何確定，才能夠讓企業(yè)、部門、崗位均能夠接受？

如何通過(guò)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)更有效地促進(jìn)部門間、崗位間積極主動(dòng)地協(xié)同配合？

如何針對(duì)不同崗位特性設(shè)計(jì)企業(yè)各層級(jí)績(jī)效考核周期？

績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)收集分工如何安排，以保持績(jī)效數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性？

在計(jì)算績(jī)效考核得分時(shí)，如何解決部門績(jī)效得分與部門崗位平均得分不相稱的問(wèn)題？

部門團(tuán)隊(duì)成員各自為戰(zhàn)，如何促進(jìn)其關(guān)注本部門績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？

如何運(yùn)用績(jī)效考核系數(shù)激勵(lì)員工積極完成崗位績(jī)效目標(biāo)？      

……

通過(guò)總結(jié)標(biāo)桿企業(yè)成功的績(jī)效管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合大量管理咨詢案例，研發(fā)此課程，旨在幫助企業(yè)提升績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與實(shí)施管理水平！

課程收益

理解、掌握績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)方法，知曉結(jié)合企業(yè)實(shí)際設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)及目標(biāo)值。

理解績(jī)效指標(biāo)分解流程，掌握層層分解到崗位的要領(lǐng)。

理解、掌握KPI、PPI、BPI三種績(jī)效考核指標(biāo)的適用范圍和考核方法。

掌握運(yùn)用績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)有效促進(jìn)部門間、崗位間協(xié)同配合的方法和技巧，促進(jìn)部門團(tuán)隊(duì)成員關(guān)注部門績(jī)效目標(biāo)。

掌握KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法，能夠建立企業(yè)KPI詞典。

掌握績(jī)效考核周期、績(jī)效考核系數(shù)設(shè)計(jì)方法。

掌握三種績(jī)效考核結(jié)果修正技術(shù)。

知曉績(jī)效數(shù)據(jù)收集方法和流程。

課程對(duì)象

中高層管理人員、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、職能部門總監(jiān)/經(jīng)理、人力資源績(jī)效管理人員等

授課方式

理論講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、互動(dòng)答疑

課程時(shí)長(zhǎng)

1天（6小時(shí)/天）

課程大綱

第一部分：績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)方法與技巧

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：企業(yè)發(fā)展階段與績(jī)效考核方向及策略選擇

1. 如何選擇適合本企業(yè)的績(jī)效考核方法？

4種績(jī)效考核方法：360度考核、職業(yè)行為績(jī)效指標(biāo)（BPI）考核、工作計(jì)劃績(jī)效指標(biāo)（PPI）考核、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）考核

如何結(jié)合本企業(yè)的管理現(xiàn)狀和管理水平選擇績(jī)效考核方法？

2. BPI、PPI、KPI三種績(jī)效指標(biāo)總體設(shè)計(jì)方法，如何合理組合使用？

3. BPI指標(biāo)設(shè)計(jì)

公司不同層級(jí)人員BPI維度設(shè)計(jì)

BPI維度考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

案例分享：某公司BPI維度及其考核標(biāo)準(zhǔn)

4. PPI指標(biāo)設(shè)計(jì)

如何針對(duì)公司不同部門工作完成難易程度設(shè)計(jì)工作計(jì)劃完成率的基準(zhǔn)指標(biāo)值？

工作質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：讓上下級(jí)更清楚工作成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

互動(dòng)練習(xí)：設(shè)定3項(xiàng)重點(diǎn)工作的工作質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)

防止工作避重就輕、杜絕漏網(wǎng)之魚和混分行為的技巧

案例分享：恒大集團(tuán)PPI指標(biāo)設(shè)計(jì)方法

5. KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)

衡量KPI指標(biāo)是否有效的原則

提煉KPI指標(biāo)的5種方法

互動(dòng)練習(xí)：運(yùn)用AQTCR法提煉KPI指標(biāo)

通過(guò)平衡計(jì)分卡（BSC）確定公司KPI

公司級(jí)KPI層層分解到部門、到崗位的程序和方法

防止遺漏重要績(jī)效指標(biāo)：績(jī)效指標(biāo)Checklist

讓關(guān)聯(lián)部門、關(guān)聯(lián)崗位協(xié)同更緊密的指標(biāo)設(shè)計(jì)方法

如何設(shè)定合理的績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)？

建立KPI詞典的要領(lǐng)

6. 績(jī)效考核周期設(shè)計(jì)方法

互動(dòng)練習(xí)：根據(jù)案例材料提煉A部門的績(jī)效指標(biāo)并設(shè)定其目標(biāo)值及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

第二部分：績(jī)效指標(biāo)體系運(yùn)營(yíng)與管理

1. 績(jī)效數(shù)據(jù)收集分析

確定績(jī)效數(shù)據(jù)提供部門

設(shè)計(jì)績(jī)效數(shù)據(jù)收集表格

績(jī)效信息收集流程與整理分析

2. 績(jī)效考核得分

計(jì)算績(jī)效考核得分：BPI、PPI、KPI三種績(jī)效指標(biāo)

防止工作匯報(bào)弄虛作假的關(guān)鍵：工作督察體系

解決部門績(jī)效得分與部門崗位平均得分不相稱的問(wèn)題：三種績(jī)效考核修正技術(shù)的應(yīng)用

案例分享：2個(gè)知名企業(yè)的績(jī)效考核結(jié)果分布規(guī)則

3. 績(jī)效指標(biāo)體系維護(hù)

績(jī)效指標(biāo)調(diào)整流程

績(jī)效指標(biāo)審計(jì)程序和方法

互動(dòng)練習(xí)：根據(jù)案例材料計(jì)算C部門及其崗位的績(jī)效指標(biāo)考核得分