課程模塊模塊內容模塊一
營銷素養之
準確的角色定位1. 什么是角色定位
2. 角色定位模型應解決的問題
3. 客戶經理的角色定位
? 業務上的高手
? 創新上的助手
? 學習上的能手
4. 鏡子思維：發現你自己
5. 影響客戶經理思維的常模因素和潛在因素
6. 客戶經理七大根性：誠信、沉穩、細心、大度、膽識、積極、擔當
7. 苦練業務“真工夫”：懂人際溝通、營銷方式、營銷方法
【討論】請說出客戶經理可能會遇到的一些挑戰或棘手的經歷模塊二
營銷素養之
明確的職責認知1. 職責認知的八大誤區
2. 改變你的心理與認知行為
3. 客戶經理的職責認知
? 客戶經理應擔負的四大職責
? 客戶經理職務周期的日常工作
? 客戶經理職務執行的五個步驟
? 客戶經理五大時空的工作內容
4. 客戶經理心態調整及責任心樹立
? 正確的心態對工作績效的影響
? 從平凡的工作中構建幸福和成功
? 客戶經理個人行為對企業的意義
? 客戶化服務的重要作用
5. 在崗位平臺上提高三大核心能力
? 溝通的能力
? 執行的能力
? 創新的能力
6. 以創造業績為工作目標導向
? 用**大的努力改善業績
? 用**快的速度提升發展
? 用**大的熱情完成任務
【分享】談談責任與使命的認識，你的責任和使命是什么?
【討論】你現在的能力象限和發展根性優勢模塊三
營銷基礎知識之
方案撰寫1. 方案制作工具庫
? 產品知識庫
? 客戶需求管理表
? 產品耦合模型
? 銷售流程表
2. 客戶的產品方案制作呈現
? 產品方案制作呈現知識
? 產品方案制作呈現技能和工具
3. 方案演講呈現技能
? 方案呈現的組織
? 方案呈現方案準備
? 構建方案演示的關鍵部分
? 構建方案呈現的提問部分
? 構建方案呈現的結束
4. 營銷案例的撰寫
? 營銷案例定義
? 營銷案例特點
? 營銷案例寫作要求
ü 案例真實性
ü 描述完整案例發生經過
ü 案例分析有深度
ü 案例具有普遍性和推廣價值
? 營銷案例寫作內容
ü 案例背景
ü SWOT分析
ü 營銷策略的選擇
ü 營銷策略的具體實施過程
ü 實施效果回顧
ü 經驗總結和思考模塊四
營銷基礎知識之
PPT制作1. PPT創建的神奇必殺技
? Word文檔與PPT演示文稿的轉換
? 圖片與PPT演示文稿的批量轉換
2. PPT圖形處理相關的精華技巧
? 半透明填充效果
? 經典圓弧設計效果
? 去掉圖片背景色
? 矢量元素提取
? 圖片快速去水印
? PPT體積瘦身等技巧提升
3. 改變PPT大堆文字堆砌的現象
? PPT結構化視覺化呈現、PPT字體的選擇與一次性替換
? 圖片、圖示、圖表的視覺化與創意化
4. 快速掌握PPT頁面排版技巧
? 版式設計六原則
ü 對齊突顯整潔
ü 對比引發關注
ü 聚攏構建關系
ü 重復形成統一
ü 降噪助于簡約
ü 留白聚焦視覺
? PPT封面、內文頁、結束頁經典樣式與設計
5. 揭開PPT動畫的神秘面紗
? 學習動畫的四大難題與四大絕招：以圖表擦除、畫卷展開、電影膠卷、倒計時鐘四種動畫形式為例
6. 大師級的PPT演示秘笈
? 暫時隱藏放映屏幕上的內容
? 在放映狀態快速到達指定頁面
? 有效指示屏幕上要強調的內容
? 邊放映邊標注出要修改的內容
? 運用演示者視圖模式偷看提示詞，做到流暢的演說
