課程大綱

**部分：奢侈品專柜人員管理

1. 奢侈品專柜如何做到有針對性的定崗、定員

 用人先要識人：如何了解和認識專柜人員

 專柜各崗位的工作定量分析

2. 好馬配好鞍：卓越的專柜需要配備優(yōu)秀的人員

 確定人員招聘、人職流程

 制訂人員招聘計劃、選擇人員招聘渠道，掌握人才市場動向、應(yīng)聘人員的篩選技巧

 試用期考核，千里馬常有！

3. 用人——知人善用，業(yè)績倍增

 用好人才是專柜制勝之本一

 知人善任，為員工提供機會

4. 育人——點石化為金

 正確認知奢侈品專柜培訓(xùn)的形式，靈活掌握專柜培訓(xùn)方法

 專柜新員工入職培訓(xùn)：切勿“以老帶新”放任自流

 “領(lǐng)頭羊”——柜長的培訓(xùn)

 團隊核心崗位人員——柜面導(dǎo)購培訓(xùn)

5. 馭人——員工績效與職業(yè)生涯

 績效管理

 專柜員工考核實例

 專柜員工職業(yè)生涯規(guī)劃

第二部分：奢侈品專柜業(yè)績提升

一、專柜經(jīng)營業(yè)績提升實操

1. 專柜銷售計劃制定：年、季、月、周計劃的制定思路與實施步驟 

2. 細化專柜銷售計劃具體內(nèi)容要求與量化指標 

3. 如何擬定專柜銷售計劃步驟 

4. 有效執(zhí)行、實施專柜銷售計劃途徑與注意事項 

5. 業(yè)績目標與激勵機制如何有效整合運用

二、專柜主管/柜長職業(yè)角色認知

1. 柜長自我角色基本認知

 店長應(yīng)具備的素質(zhì)要求與能力

 店長的角色定位能力

 店長的崗位職責

 店長的職業(yè)形象

2. 奢侈品專柜柜長五項心智模式修煉與成長

3. 奢侈品專柜銷售團隊的打造與磨練

4. 奢侈品專柜管理者應(yīng)如何處理團隊中的溝通與執(zhí)行力問題