一．建立團(tuán)隊(duì)

1．什么叫做團(tuán)隊(duì)

2．團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展

3．高效團(tuán)隊(duì)的主要特征

3．1如何分辯團(tuán)隊(duì)的有效性

3．2高效團(tuán)隊(duì)的特征

4．團(tuán)隊(duì)合作問題癥狀分析表

5．建立團(tuán)隊(duì)活動

二．認(rèn)識與改善團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人

1．參與態(tài)度的選擇

2．克服無謂的恐懼

3．不斷地自我剖析

4．悅納自我，確立自信

5．自我激勵(lì)，承擔(dān)責(zé)任

6．團(tuán)隊(duì)活動

三．認(rèn)識與改善團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人關(guān)系

1．營造開放式的溝通環(huán)境

2．看重多樣化的意見及異議

3．化解人際沖突，達(dá)成共識

4．營造誠實(shí)、關(guān)懷、互相尊重的人際氛圍

5．建立團(tuán)隊(duì)之間的良好合作關(guān)系

四．認(rèn)識與改善團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力

1．認(rèn)識與改善團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力

1．1領(lǐng)導(dǎo)者與管理者之間的差異

1．2領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

1．3領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2．設(shè)立方向與勾畫遠(yuǎn)景

3．引入變化并使團(tuán)隊(duì)適應(yīng)變化，完成任務(wù)

4．統(tǒng)一認(rèn)識并在行動上給予指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)

5．發(fā)揮影響力

五．認(rèn)識與改善團(tuán)隊(duì)中的工作方法

1．確定團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)與價(jià)值

2．制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略及行動計(jì)劃

3．明確職責(zé)分工及成員所擔(dān)任的角色

4．運(yùn)用PDSA改善循環(huán)

5．團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新過程（擴(kuò)散性和集中性思維）

5．1團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

5．2情緒障礙

5．3深度交談

5．4團(tuán)隊(duì)共識