績效管理


[pic]課程背景

下君盡己之力，中君盡人之力，上君盡人之智
績效——如何分配企業(yè)今天的錢
薪酬——如何分配企業(yè)明天的錢
股份——如何分配企業(yè)未來的錢。
績效管理是上級(jí)和下級(jí)之間持續(xù)對(duì)話的過程，這個(gè)過程由雙方達(dá)成的協(xié)議保證，在協(xié)議
中對(duì)員工該做什么、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)、如何衡量等進(jìn)行明確。

[pic]培訓(xùn)對(duì)象

高層管理者、中層管理者、人力資源


[pic]課程收獲

通過學(xué)習(xí)績效管理體系設(shè)計(jì)的基本原理與步驟，現(xiàn)場(chǎng)演練能夠掌握KPI、BSC的概念及
設(shè)計(jì)技術(shù)；將績效考評(píng)反饋面談的程序和技巧（PMI）運(yùn)用的實(shí)際工作中，提升企業(yè)培訓(xùn)
機(jī)能，發(fā)揮績效激勵(lì)作用，提升團(tuán)隊(duì)績效，企業(yè)績效。


[pic]培訓(xùn)方式

教練式=講師講授 現(xiàn)場(chǎng)演練 頭腦風(fēng)暴


[pic]課程大綱

一．討論

績效考核是用來懲罰員工的？

績效指標(biāo)的提取由公司領(lǐng)導(dǎo)說了算？

績效考核的反饋就是表面文章？

績效考評(píng)是人力資源的事情？

——這是我們的企業(yè)針對(duì)績效最原始的想法。

二、績效管理的基礎(chǔ)知識(shí)

1、績效管理的基本概念

2、績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的三大主要方法

目標(biāo)管理MBO

關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI

平衡計(jì)分卡BSC

3、績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體步驟

前期人員思想準(zhǔn)備

指標(biāo)體系方法論

運(yùn)作步驟

結(jié)果反饋

績效管理制度

培訓(xùn)，試行

三、KPI

1、財(cái)務(wù)類績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的概念及定位

2、績效棱鏡

績效棱鏡的五個(gè)因素透視

3、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系的設(shè)計(jì)

四、BSC

1、平衡計(jì)分卡的概念及背景

2、財(cái)務(wù)方面

3、客戶方面

4、內(nèi)部流程方面

5、學(xué)習(xí)與成長方面

五、非量化指標(biāo)提取技巧

1、崗位說明書

2、工作態(tài)度指標(biāo)的設(shè)計(jì)WAI

3、績效指標(biāo)庫（業(yè)績指標(biāo) 行為指標(biāo)）

六、考評(píng)結(jié)果應(yīng)用體系設(shè)計(jì)

1.個(gè)人管理面談技巧

2、團(tuán)隊(duì)管理面談技巧

3、績優(yōu)人員面談技巧

4、末尾人員面談技巧

5.績效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用