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楊永會
  • 楊永會企業(yè)系統(tǒng)化管理專家,企業(yè)文化落地執(zhí)行專家
  • 擅長領域： 企業(yè)文化
  • 講師報價： 面議
  • 常駐城市：北京市
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  • 助理電話： 13370590290 QQ：863028124 微信掃碼加我好友
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《卓越的客戶服務》

主講老師：楊永會
發(fā)布時間：2021-08-12 09:52:57
課程詳情：

《卓越的客戶服務》


——經(jīng)營的中心是客戶，經(jīng)營的重心也是客戶
1、客戶理念的真諦是什么？
2、為什么說今天“不缺商品缺客戶”？
3、客戶導向的焦點？
4、郭士納如何通過客戶導向拯救IBM？
5、如何比別人多走一步？
6、向日本企業(yè)學習客戶服務？
7、客戶服務“三部曲”
8、關于十大服務理念
9、解析在韓國做顧客為什么這么幸福？
10、星巴克的星級服務與海爾的服務文化對比

授課見證
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