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如何讓溝通成為公司的核心競爭力

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如何讓溝通成為公司的核心競爭力 有超過百分之七十的公司會邀請我去與他們談一談溝通，因?yàn)樗坪醪涣嫉臏贤ㄗ屗麄兏杏X到管理的效率以及團(tuán)隊的合作是有問題的。答案是的；我們只要稍微停下來想一想，就會發(fā)現(xiàn)在我們周遭的工作環(huán)境里，許多人是如何在勾心斗角，明爭暗斗，公司投入的資源和能量根本沒有被充分的發(fā)揮出來；特別是橫阻在部門與部門之間的溝通合作，效率低的可憐。 溝通？人們在學(xué)習(xí)了書店里買得到的幾十種“溝通的技巧”以后，是不是就開始好好有效的溝通了呢？楊老師用完全不一樣的角度來詮釋如何在組織里進(jìn)行有效的溝通管理。 課程目標(biāo) ? 認(rèn)識表達(dá)，傾聽，與反饋的方法和要領(lǐng) ? 發(fā)現(xiàn)什么是有效溝通的最重要原則？ ? 如何在工作中與上司，同事，和下屬順暢有效的溝通 ? 如何解開公司里溝通的死結(jié) ? 建立公司溝通的“高速公路” 課程大綱 ? 溝通為什么如此重要？世界級的企業(yè)家如何看待溝通的困難？ ? 溝通為什么如此困難？ ? 為什么別人的團(tuán)隊效率高？從空客A380的例子凸顯企業(yè)在溝通管理上的盲點(diǎn)？ ? 什么叫溝而不通？合而不作？從各部門，上下階級的角度分析團(tuán)隊合作的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？ ? Jack Welch 說先忘掉那些偉大的市場策略吧！先把公司內(nèi)部的敵人清楚掉！他們是誰？他們就是單位里不能溝通的人。為什么這些人是公司的敵人？ ? 團(tuán)隊里的利益沖突如何解決？如何溝通？妥協(xié)？讓步？ ? 一般的職業(yè)經(jīng)理人最容易犯的溝通弱點(diǎn)是什么？ ? 個案研討：許多表現(xiàn)杰出的員工無法獲得適當(dāng)?shù)纳w，可能是因?yàn)槿狈φ_的溝通技巧的緣故。 ? 如何有效的在工作上表達(dá)清楚？ ? 練習(xí)題：你會下達(dá)命令嗎？對員工下一道命令真的很簡單？ ? 數(shù)字與管理五大要素的運(yùn)用 ? 個案研討：試試看如何推銷垃圾食品麥當(dāng)勞？ ? 溝通，不只是語言的溝通；經(jīng)理人必須具備基本的文字溝通的能力 ? 從結(jié)論說起---金字塔寫作法 ? 溝通對經(jīng)理人專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)？什么意義？ ? 電腦是溝通的工具；透過這種溝通的模式，在管理上的意義是什么？ ? 如何創(chuàng)造傾聽的環(huán)境？ ? 口才很重要嗎？梁實(shí)秋教授：訥澀寡言笑的人方能成大事 ? 什么是反饋在溝通行為里的關(guān)鍵角色？ ? 最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)？ ? 日本森永食品公司的案例 ? 最有效的溝通方法是什么？ ? 個案討論：越級報告和寫匿名信可以幫助上司了解團(tuán)隊里真正的情況，你的看法是什么？ ? 怎樣有效的與上司，同事，下屬溝通？ ? 個案研討：在單位里開會，如何盡量做到“對事不對人”的溝通技巧？ ? 命令式的上下溝通會帶來什么結(jié)果？從毛主席的成功說起。 ? 經(jīng)理人在團(tuán)隊溝通里的“情感的控制力與意志力”，如何演繹？ ? 如何把握與單位里您討厭的人的溝通要領(lǐng)？ ? 個案研討：錯誤的溝通方法，將晉升的人員變成走上了離職的道路 ? 各部門的領(lǐng)導(dǎo)彼此溝通不順暢，如何解決？ ? 討論題：如何建立起公司里的“溝通文化”？ ? 溝通需要什么“通道”？