所屬領(lǐng)域

職業(yè)素養(yǎng) > 商務(wù)禮儀

適合行業(yè)

電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門(mén) 教育培訓(xùn)行業(yè) 通信行業(yè)

課程背景

不少職場(chǎng)人,員工或管理人員,尤其是其中的年輕員工, 學(xué)校甚至家庭沒(méi)有對(duì)他們職場(chǎng)的行為規(guī)范,待人接物,禮儀禮貌應(yīng)有的培訓(xùn),導(dǎo)致在工作單位的表現(xiàn)與自己的身份不符,他們不清楚自己的行為舉止是否是合格的職場(chǎng)人?甚至不重視應(yīng)有的禮貌禮儀,給自己的人際關(guān)系,職業(yè)形象,職業(yè)發(fā)展造成了一定的障礙. 有的人抱怨職業(yè)發(fā)展遇到瓶頸,總是得不到提拔.卻不知自己的職業(yè)形象,工作中的為人處世的禮儀,禮貌停留在底層次,不重視適度的”包裝”與應(yīng)有的約束,在”軟實(shí)力”上敗了下來(lái)。對(duì)于員工的職業(yè)形象,禮儀,職場(chǎng)規(guī)范,公司領(lǐng)導(dǎo)看在眼里,急在心里.因?yàn)樗绊懝菊w形象,影響業(yè)務(wù)發(fā)展,影響公司的人際關(guān)系和諧.希望提升員工整體的素養(yǎng),從基本的禮儀,禮貌開(kāi)始抓。 課程與眾不同之處: 與市場(chǎng)上禮儀課程不同,這些課程注重只注重外在形體,動(dòng)作規(guī)范培訓(xùn). 比較淺顯。與市場(chǎng)上商務(wù)禮儀課程不同,這些課程只適合從事商務(wù)工作的特定人員。而是針對(duì)職場(chǎng)人士,具有更普遍的作用, 比如行政人員，管理人員，新員工它不只是培訓(xùn)禮儀的外在表現(xiàn),是由內(nèi)而外的,從提升個(gè)人素養(yǎng)著手,對(duì)員工職場(chǎng)的行為規(guī)范培訓(xùn),對(duì)外商務(wù)交往規(guī)范的培訓(xùn)。旨在提升員工的職業(yè)規(guī)范與形象,提升企業(yè)員工之間和諧度,提升企業(yè)整體形象。

課程目標(biāo)

從內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外塑形象，更好的受到尊重。在激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，提升自己的軟實(shí)力。懂得如何塑造自己的職業(yè)形象,掌握職場(chǎng)與人相處的禮儀,和諧人與人之間的關(guān)系,做一個(gè)受人歡迎的員工,使自己的職場(chǎng)發(fā)展一路順暢,使公司整體形象得到提升。職場(chǎng)人士的職場(chǎng)禮儀,職業(yè)形象是與價(jià)值觀相關(guān)聯(lián),與重視自我培養(yǎng),自我約束相關(guān),與是否長(zhǎng)期被引導(dǎo),教育密切聯(lián)系.該課程就是通過(guò)引導(dǎo),啟發(fā),使學(xué)員有共鳴,重視,學(xué)會(huì),改進(jìn),提升職場(chǎng)人的職業(yè)形象。

課程時(shí)長(zhǎng)

兩天

適合對(duì)象

全體員工，管理人員,商務(wù)人員

課程大綱

第一章：禮儀,禮貌與做有教養(yǎng)的人
1.1禮儀的核心是尊重,禮儀的內(nèi)涵是教養(yǎng)
1.2中華民族的尚禮精神
1.3國(guó)人出境游缺乏文明禮儀的啟示
1.4人不可以無(wú)恥，知恥才有文明禮儀
第二章：對(duì)內(nèi)日常工作禮儀
2.1什么是職場(chǎng)禮儀?
2.2公司的形象有你形象組成
2.3儀表和禮貌代表著你的職業(yè)形象
2.4職場(chǎng)禮儀的基本要求
2.5與上司，同事，下屬相處的禮儀與規(guī)范
2.6職場(chǎng)七大無(wú)禮習(xí)慣的剖析
第三章：對(duì)外商務(wù)交往禮儀
3.1見(jiàn)面禮儀
3.2各類見(jiàn)面禮
3.3遞交名片
3.4接待來(lái)訪者的禮儀和要求
3.5洽談業(yè)務(wù)的基本禮儀和注意
3.6與來(lái)訪者面談
3.7到對(duì)方公司面談
3.8尊卑有序在職場(chǎng)中的運(yùn)用
3.8.1坐車禮儀
3.8.2乘電梯禮儀
3.8.3宴請(qǐng)與用餐禮儀
3.8.4會(huì)議禮儀
第四章：溝通說(shuō)話的禮儀
4.1說(shuō)話的禮儀----你說(shuō)話的禮貌和技巧有多少
4.2道歉的禮儀----真誠(chéng)的道歉是修補(bǔ)人際關(guān)系的溝通方式
4.3打電話的禮儀----語(yǔ)言聲音的形象
第五章：塑造職業(yè)形象的重要手段
5.1職場(chǎng)形象塑造從有教養(yǎng)入手
5.2成功形象需內(nèi)在與外在塑造
5.3職場(chǎng)形象定位
5.4禮貌的行為舉止為形象加分
5.5職場(chǎng)著裝禮儀
講師背景
1、人力資源管理工作
從事人力資源工作十多年、擔(dān)任人跨過(guò)公司中國(guó)區(qū)人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、曾供職于500強(qiáng)跨國(guó)公司、美國(guó)杜邦公司、美國(guó)康寶萊公司。
經(jīng)歷：
新公司籌建、中國(guó)區(qū)總部籌建、公司擴(kuò)建。
人力資源工作涉及：人力資源戰(zhàn)略、招聘、薪資福利、員工發(fā)展晉升、培訓(xùn)、員工關(guān)系、行政管理。
了解跨文化商務(wù)、與不同國(guó)籍的管理者共事。
2、企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)工作
法國(guó)管理咨詢公司任運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、咨詢顧問(wèn)、培訓(xùn)師。
經(jīng)歷：
客戶企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目服務(wù)、主要是人力資源管理咨詢項(xiàng)目
為客戶提供培訓(xùn)
3、中美合資咨詢公司、總經(jīng)理
管理培訓(xùn)與咨詢
項(xiàng)目管理
公司運(yùn)作
管理咨詢項(xiàng)目
從事人力資源咨詢工作多年、為民企、國(guó)企、外企、股份制公司提供項(xiàng)目咨詢公司。
服務(wù)過(guò)的客戶類型：發(fā)展遇瓶頸、小企業(yè)快速發(fā)展、公司兼并重組、企業(yè)管理體制不健康、民營(yíng)企業(yè)管理需走向正軌。
1.公司招聘：招聘面試體系構(gòu)建;面試評(píng)估系統(tǒng)建立、
2.組織結(jié)構(gòu)：組織架構(gòu)再造、崗位職責(zé)設(shè)計(jì)、
3.績(jī)效考核：績(jī)效考核與評(píng)估體系構(gòu)建、
4.薪資福利：薪資福利體系構(gòu)建與優(yōu)化、
5.培訓(xùn)體系：培訓(xùn)需

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