《知人善用——業(yè)績(jī)輔導(dǎo)》
楊森
【課程背景】
企業(yè)管理者成為企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的重要因素，但是由于管理者的本身經(jīng)歷問(wèn)題，造成優(yōu)秀員工并不能很好承擔(dān)管理角色，對(duì)于員工的輔導(dǎo)與反饋缺乏，對(duì)于團(tuán)隊(duì)角色的沖突難以調(diào)和，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成員工作積極性，難以激勵(lì)。為此，基于對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的研究，并結(jié)合曾經(jīng)在多家知名企業(yè)的親身工作及輔導(dǎo)經(jīng)歷，特推出該《知人善用——業(yè)績(jī)輔導(dǎo)》課程。
【課程目的】
管理者的角色定位
學(xué)會(huì)有效輔導(dǎo)
學(xué)會(huì)恰當(dāng)反饋
學(xué)會(huì)適當(dāng)激勵(lì)
【課程特色】1、大量生動(dòng)案例啟發(fā)深層次思考；充分互動(dòng)激蕩學(xué)員大腦，困惑碰撞和經(jīng)驗(yàn)共享。2、快樂(lè)學(xué)習(xí)，形式輕松活潑，理性反思自我。3、內(nèi)容實(shí)用，通俗易懂，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
【課程形式】1、理論講授＋案例分析＋視頻分享2、小組討論＋經(jīng)驗(yàn)分享＋頭腦風(fēng)暴3、實(shí)戰(zhàn)演練＋管理游戲＋小組競(jìng)賽
【課程時(shí)長(zhǎng)】?jī)商?/span>
【課程大綱】
序言（視頻、研討、分享）
第一單元 輔導(dǎo)
每個(gè)員工都有需要輔導(dǎo)的需要，作為一個(gè)有效的輔導(dǎo)者必須清楚知道輔導(dǎo)的特質(zhì)，以及常見(jiàn)的輔導(dǎo)形式和節(jié)奏安排
員工為何需要輔導(dǎo)
屬員的期待
有效輔導(dǎo)者的特質(zhì)
常見(jiàn)輔導(dǎo)形式
四種常見(jiàn)輔導(dǎo)形式的節(jié)奏安排
第二單元 員工分析
我們要清晰知道員工表現(xiàn)欠佳的地方，診斷員工狀態(tài)，分析輔導(dǎo)需求，并制定針對(duì)性輔導(dǎo)措施
大多數(shù)員工表現(xiàn)欠佳的KASH
如何確定組員輔導(dǎo)需求
員工常犯錯(cuò)誤
員工分類(lèi)與針對(duì)措施
第三單元 輔導(dǎo)流程
每次輔導(dǎo)不是簡(jiǎn)單的教育，而是一個(gè)精心準(zhǔn)備的過(guò)程，我們要做好PESOS的流程，清晰的準(zhǔn)備每個(gè)輔導(dǎo)環(huán)節(jié)
P:準(zhǔn)備
面談準(zhǔn)備表、輔導(dǎo)計(jì)劃表
E：輔導(dǎo)面談
事件描述四步OILD
面談的環(huán)節(jié)安排
S：示范
示范式實(shí)操
輔導(dǎo)式實(shí)操
觀察式實(shí)操
O：觀察
S：督導(dǎo)
常見(jiàn)輔導(dǎo)陷阱
第四單元 反饋的方法
在輔導(dǎo)中，我們要學(xué)會(huì)不斷反饋，積極性反饋，并練習(xí)尊重，確保輔導(dǎo)的效果，時(shí)刻激勵(lì)員工，提高輔導(dǎo)的成績(jī)
反饋分類(lèi)
積極性反饋
消極性反饋
無(wú)反饋
改進(jìn)性反饋
克服提供反饋的障礙
練習(xí)使用尊重
不要激怒我
激勵(lì)任何有改進(jìn)的行為
不同人員的激勵(lì)措施
激勵(lì)的原則