《知人善用——業(yè)績輔導(dǎo)》
楊森
【課程背景】
企業(yè)管理者成為企業(yè)之間競爭的重要因素，但是由于管理者的本身經(jīng)歷問題，造成優(yōu)秀員工并不能很好承擔(dān)管理角色，對于員工的輔導(dǎo)與反饋缺乏，對于團隊角色的沖突難以調(diào)和，對于團隊的成員工作積極性，難以激勵。為此，基于對團隊管理的研究，并結(jié)合曾經(jīng)在多家知名企業(yè)的親身工作及輔導(dǎo)經(jīng)歷，特推出該《知人善用——業(yè)績輔導(dǎo)》課程。
【課程目的】
管理者的角色定位
學(xué)會有效輔導(dǎo)
學(xué)會恰當(dāng)反饋
學(xué)會適當(dāng)激勵
【課程特色】1、大量生動案例啟發(fā)深層次思考；充分互動激蕩學(xué)員大腦，困惑碰撞和經(jīng)驗共享。2、快樂學(xué)習(xí)，形式輕松活潑，理性反思自我。3、內(nèi)容實用，通俗易懂，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
【課程形式】1、理論講授＋案例分析＋視頻分享2、小組討論＋經(jīng)驗分享＋頭腦風(fēng)暴3、實戰(zhàn)演練＋管理游戲＋小組競賽
【課程時長】兩天
【課程大綱】
序言（視頻、研討、分享）
第一單元 輔導(dǎo)
每個員工都有需要輔導(dǎo)的需要，作為一個有效的輔導(dǎo)者必須清楚知道輔導(dǎo)的特質(zhì)，以及常見的輔導(dǎo)形式和節(jié)奏安排
員工為何需要輔導(dǎo)
屬員的期待
有效輔導(dǎo)者的特質(zhì)
常見輔導(dǎo)形式
四種常見輔導(dǎo)形式的節(jié)奏安排
第二單元 員工分析
我們要清晰知道員工表現(xiàn)欠佳的地方，診斷員工狀態(tài)，分析輔導(dǎo)需求，并制定針對性輔導(dǎo)措施
大多數(shù)員工表現(xiàn)欠佳的KASH
如何確定組員輔導(dǎo)需求
員工常犯錯誤
員工分類與針對措施
第三單元 輔導(dǎo)流程
每次輔導(dǎo)不是簡單的教育，而是一個精心準(zhǔn)備的過程，我們要做好PESOS的流程，清晰的準(zhǔn)備每個輔導(dǎo)環(huán)節(jié)
P:準(zhǔn)備
面談準(zhǔn)備表、輔導(dǎo)計劃表
E：輔導(dǎo)面談
事件描述四步OILD
面談的環(huán)節(jié)安排
S：示范
示范式實操
輔導(dǎo)式實操
觀察式實操
O：觀察
S：督導(dǎo)
常見輔導(dǎo)陷阱
第四單元 反饋的方法
在輔導(dǎo)中，我們要學(xué)會不斷反饋，積極性反饋，并練習(xí)尊重，確保輔導(dǎo)的效果，時刻激勵員工，提高輔導(dǎo)的成績
反饋分類
積極性反饋
消極性反饋
無反饋
改進性反饋
克服提供反饋的障礙
練習(xí)使用尊重
不要激怒我
激勵任何有改進的行為
不同人員的激勵措施
激勵的原則