培訓(xùn)對象：生產(chǎn)系統(tǒng)中基層管理、主管、班組長等。

課程前言：

    TWI（Training Within Industry）現(xiàn)場管理者管理技能提升訓(xùn)練課程是一套針對基層干部而設(shè)計的訓(xùn)練課程，當員工晉升為主管后，不僅應(yīng)提升其專業(yè)技能力更應(yīng)關(guān)注其管理技能，為此出現(xiàn)了TWI的方法，即現(xiàn)場管理者管理技能提升訓(xùn)練，或為督導(dǎo)人員訓(xùn)練，這種方法現(xiàn)已是各個國家訓(xùn)練企業(yè)督導(dǎo)人員的必備教材。

◆TWI簡介

◆TWI產(chǎn)生的前因后果

◆職場問題與TWI的主要關(guān)系

◆一線主管角色定位

◆一線主管應(yīng)具備四項素質(zhì)

◆華為機器一線主管的十要十不要

◆第一模塊  工作教導(dǎo)JI

◆一線主管現(xiàn)狀

◆員工的四個心愿

◆對部屬進行教導(dǎo)的十種時機

◆工作教導(dǎo)的錯誤方法

◆培養(yǎng)部屬的四大技巧

◆工作教導(dǎo)的四大步驟

◆工作教導(dǎo)詳解之降龍十八掌

◆訓(xùn)練預(yù)定表應(yīng)考慮的事項

◆工作分解的主要步驟和要點

◆工作分解表的做法

◆教三練四

◆檢驗成效五種方式

◆《工作教導(dǎo)事前準備表》《工作分解案例說明》

◆練習(xí)：《訓(xùn)練計劃表》《工作分解表》

◆《品管人員崗位技能一覽表》

◆練習(xí)：教三練四方法編制十字結(jié)

◆視頻：1）何為JI及觀感想2）教三練四方法演練

◆互動：跟我學(xué)手操

◆分享：《豐田人才333制》《華為員工交叉技能矩陣圖》《華為新員工上崗資格獲取流程》

◆第二模塊  工作改善（JM）

◆普通班組長與卓越班組長的區(qū)別

◆工作改善四階段

◆第1階段的8個要點

◆第2階段的6個要點

◆6個自問順序要求

◆第3階段的8個要點

◆改善方法的四原則

◆第4階段的5個要點

◆發(fā)掘問題點的方法

◆工具：《問題點檢查表》《不合理檢查表》《作業(yè)選擇表》

《作業(yè)分解表》《作業(yè)改善提案表》《作業(yè)分解表（提案用）》

《浪費識別表》

案例：1）長虹電視流線化測試改善

2）SMED快速換模的七項改善點

◆工作改善七步法與技巧

◆5W1H的使用技巧                                   

◆解決問題的七個關(guān)鍵

◆工作精益改善常用十八種工具

◆互動：工作改善問題選擇表設(shè)計

◆互動：工作簡化分析表設(shè)計

◆案例鏈接：1.焊接質(zhì)量嚴重  2.5WHY案例分析

◆生產(chǎn)現(xiàn)場七大浪費產(chǎn)生原因與改善對策

◆生產(chǎn)現(xiàn)場改善的三項核心內(nèi)容

◆七個案例學(xué)會IE七大手法

◆分享：成本節(jié)約的二十八種做法

◆視頻：1）何為JM及觀后感想 2）ECRS改善案例

◆改善范例：1.搬運改善 2.效率改善

◆《Kaizen登記表》

◆二十個案例學(xué)懂ECRS

◆第三模塊  工作關(guān)系（JR）

◆工作改善四階段

◆員工關(guān)系管理的四大原則

◆如何管理班組里的刺頭

◆職場問題的模型圖

◆把職場問題消滅在萌芽狀態(tài)

◆工作關(guān)系思維導(dǎo)圖

◆良好的人際關(guān)系是解決問題的金鑰匙

◆領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之一：及時指導(dǎo)

◆領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之二：及時表揚

◆領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之三：提前告知

◆領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之四：知人善任

◆解決職場問題四階段法

◆案例鏈接：華為機器人員管理整套方法

◆工具：《工作關(guān)系改善表》《葡萄圖關(guān)鍵事例記錄卡》

◆《工作關(guān)系改善表》具體運用

◆第五代情景管理

◆關(guān)鍵事件行為描述STAR原則

◆關(guān)心員工比關(guān)心工作更重要

◆從人性出發(fā)培養(yǎng)員工正確的價值觀

◆和諧班組建設(shè)十個具體建議

◆管好新生代員工的五個原則

◆溝通：人際關(guān)系的潤滑劑

◆一線主管的激勵菜譜

◆批評員工的“漢堡包”原則

◆案例鏈接：1）點膠工與班組長的戰(zhàn)爭2）畫圈罰站

◆視頻：何為JR及觀后感想

◆分享：1）華為機器員工批評方式  2）華為機器基層管理者的激勵菜譜

情景劇：1）班組長三個錯誤2）組長與組員的爭吵

◆第四模塊  工作安全（JS）

◆工作安全四階段法

◆員工做到三懂三會；

◆三級教育缺一不可；

◆安全行為的十大禁令；

◆安全生產(chǎn)的四不傷害和三不違章原則；

◆安全管理的3E原則；

◆員工作業(yè)前中后安全管理

◆十二種技術(shù)手段確保現(xiàn)現(xiàn)場安全；

◆現(xiàn)場管理的重點是十六種危險人；

◆安全生產(chǎn)的四種監(jiān)督方式；

◆安全生產(chǎn)中的三違現(xiàn)象；

◆安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的八大方法；

◆事故處理的四不放過原則；

◆安安型班組建設(shè)的十三個建議

◆工具：《安全生產(chǎn)責(zé)任書》表格  《生產(chǎn)安全自檢表》范本

《工作安全分析表》范本  《隱患整改通知單》范本   《安全隱患識別表》范本

◆練習(xí)：工作現(xiàn)場場景，學(xué)員找安全隱患

◆案例分析:我的手指

◆視頻：何為JS及觀后感想

◆分享：1）杜邦嚴守的十大安全信念2）優(yōu)秀企業(yè)安全宣傳片欣賞