課程背景

本課程結合案例學習/情境演練/視覺引導工具等多種方式，詳細闡述：leader在團隊中進行輔導的機會，可能遇到的三種情境，幫助學員理解三種情境下輔導類型的目的與重心，方法與工具，掌握輔導過程循環圖，更好地應用在團隊中，有效地幫助團隊成長。

課程大綱

u 課程綱要：

一．CHECK IN

l （共同約定）

二．輔導在管理工作中的重要性

l 在開門七件事中的重要性

三．什么是輔導——指南針/鏡子/鑰匙

四．輔導的機會-員工狀態四象限圖

五．輔導的三種類型（區別與聯系）

六．輔導的循環過程-三要素（觀察/輔導/支持）

七．觀察——發現我團隊中的輔導機會

l 結合組織要求

l 結合個人狀態

l 分析輔導需求-ASKTE

八．輔導——有效輔導的方法

l 三種輔導類型的要點（結合管理溝通密碼的實際應用）

i. TPAP溝通原則-關注輔導中的個人需求

ii. 示范輔導16字訣

iii. 有效反饋STAR

iv. 有效指導ASK/TL

v. 有效復盤GDD

vi. U型溝通法（重點）

l 確保輔導效果的5要素

i. 可達成的要求

ii. 可達成的期限

iii. 可達成的方法與評估

iv. 可落地的行動計劃

v. 主管持續的支持

l 案例學習與演練

九．支持——確保輔導效果落地

明確責任/提供資源/掃清障礙

十．回顧與總結：

l 知識點回顧大圖

十一 . CHECK OUT——leader的自我反省