1.  課程設(shè)計(jì)
管理者在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中，經(jīng)常發(fā)出感慨，團(tuán)隊(duì)如何快速響應(yīng)業(yè)務(wù)的需求？如何能產(chǎn)生績(jī)效？如何獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可？而在企業(yè)培訓(xùn)工作中，普遍的困惑如下：
a)   做為管理者，我應(yīng)該具備什么素質(zhì)？
b)   如何面對(duì)下屬的特長(zhǎng)和差異？
c)   有完善的管理制度，卻不起作用？
d)   文化與制度如何相輔相成？
e)   如何使自己成長(zhǎng)并輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)？
f)   解決團(tuán)隊(duì)面臨難題的有效思路是？
g)   ……
課程特色：
本課程以提升管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力為主線，通過(guò)四維整合模型融合了世界眾多管理名家的精華成果（見(jiàn)下圖），以講師的深刻理解為基礎(chǔ)，以貼近企業(yè)的案例和通俗的語(yǔ)言進(jìn)行詮釋。
課程收益：
通過(guò)提升企業(yè)管理者的認(rèn)知層次，使原本錯(cuò)綜復(fù)雜的管理問(wèn)題變得條理清晰，從而掌握簡(jiǎn)明有效的企業(yè)管理的工作思路與技巧。突破思維，進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)管理水平；基于團(tuán)隊(duì)的不同發(fā)展階段來(lái)開(kāi)展針對(duì)性工作；合理利用資金、時(shí)間等有限的資源，確保最佳的團(tuán)隊(duì)建設(shè)效果；最終實(shí)現(xiàn)員工和團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展，達(dá)到雙贏的好局面。
2.  課程時(shí)間：3天（18課時(shí)）
3.  課程大綱
課程模塊
模塊內(nèi)容
課程說(shuō)明
第一部分
四維整合模型
1. 企業(yè)管理現(xiàn)狀認(rèn)知
a)   為什么團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問(wèn)題和困惑會(huì)長(zhǎng)期存在？
?  做為管理者，我應(yīng)該具備什么素質(zhì)？
?  如何面對(duì)下屬的特長(zhǎng)和差異？
?  有完善的管理制度，卻不起作用？
?  文化與制度如何相輔相成？
?  如何使自己成長(zhǎng)并輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)？
?  解決團(tuán)隊(duì)面臨難題的有效思路是？
?  ……
b)   問(wèn)題之間的關(guān)聯(lián)和產(chǎn)生的原因是什么？
2. 認(rèn)知心智模式
a)   心智模式無(wú)處不在、決定我們所看到的東西
b)   心智模式受經(jīng)驗(yàn)影響，都有不完美之處
c)   重大突破幾乎都與心智模式的突破
3. 優(yōu)秀的心智模式地圖——四維整合模型
a)   個(gè)體與群體
b)   主觀與客觀
c)   四個(gè)象限：行為維度、理念維度、文化維度、制度維度
d)   四個(gè)層次：依賴層、成熟層、實(shí)現(xiàn)層、超越層
e)   四維整合模型的特性
4. 初步理解四維整合模型
a)   通過(guò)醫(yī)療案例理解四維整合模型
b)   運(yùn)用四維整合模型初步分析企業(yè)培訓(xùn)問(wèn)題
?  忽視一個(gè)或多個(gè)維度
?  維度分析不足
?  錯(cuò)誤認(rèn)知層次之間的關(guān)系
愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：“當(dāng)前面臨的問(wèn)題，不能用當(dāng)前層次的思維來(lái)解決”。四維整合模型將引導(dǎo)您用更高層次的視野來(lái)分析面臨的問(wèn)題。
第二部分
行為維度
管理能力提升
管理者處理問(wèn)題，應(yīng)該像扁鵲一樣“等到病入膏肓、奄奄一息，然后下虎狼之藥、起死回生”？還是像扁鵲大哥一樣“防范于未然”？——本模塊幫助學(xué)員理解解決問(wèn)題中最容易忽視的關(guān)鍵行為。
1. 解決問(wèn)題中面臨的問(wèn)題
a)   解決問(wèn)題的常見(jiàn)步驟
b)   案例分析：“員工遲到問(wèn)題解決過(guò)程”
c)   “確定與定義問(wèn)題”步驟中常用的問(wèn)題
d)   解決問(wèn)題中的“發(fā)散-收斂-發(fā)散-收斂”過(guò)程
e)   重要問(wèn)題的早期發(fā)現(xiàn)
f)   解決問(wèn)題的關(guān)鍵行為建議
解決問(wèn)題的效果未必能夠簡(jiǎn)單的與績(jī)效指標(biāo)掛鉤，特別是整體、復(fù)雜、理念方面的問(wèn)題。如何能在問(wèn)題解決過(guò)程中抓住要點(diǎn)，并有效衡量問(wèn)題解決效果？——本模塊幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)“關(guān)鍵行為”在問(wèn)題解決中的重要性。
2. 關(guān)鍵行為與問(wèn)題解決
a)   認(rèn)識(shí)“關(guān)鍵行為”
?  優(yōu)秀教師的“關(guān)鍵行為”
?  國(guó)際重大事件中的“關(guān)鍵行為”
b)   通過(guò)“關(guān)鍵行為”解決問(wèn)題的核心步驟
?  關(guān)注行為
?  發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵行為
?  通過(guò)“策略組合”促使關(guān)鍵行為持續(xù)發(fā)生
c)   可借鑒的關(guān)鍵行為研究
d)   通過(guò)“關(guān)鍵行為”解決企業(yè)問(wèn)題的案例演練
企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程也是不斷解決問(wèn)題的過(guò)程，而管理者更是解決問(wèn)題的“能手”。但解決問(wèn)題的過(guò)程中卻存在著重要的盲點(diǎn)，同時(shí)也是制約企業(yè)管理水平提升的關(guān)鍵點(diǎn)。
第三部分
理念維度管理能力提升
管理者在管理過(guò)程中，首先要回答的一個(gè)問(wèn)題是：“自己和員工為什么要為企業(yè)全身心的投入？”隨著社會(huì)的進(jìn)步，工作的目的不再是為了錢、地位和責(zé)任，那什么因素才是最關(guān)鍵的呢？——本模塊幫助管理者站在個(gè)人的角度上，理解如何才能引導(dǎo)和發(fā)掘工作的意義和動(dòng)力。
1. 人的四個(gè)中心
a)   案例分析：選擇職業(yè)時(shí)的不同層次的需求
b)   “身體-情感-心智”三個(gè)中心的協(xié)調(diào)發(fā)展
c)   “精神”中心與其它三個(gè)中心的差異
d)   “精神”中心本質(zhì)與意義
e)   付出與回報(bào)的關(guān)系
2. 個(gè)人內(nèi)在動(dòng)力形成的過(guò)程
a)   案例分析：外在壓力與內(nèi)在動(dòng)力
b)   各種生活中心
c)   個(gè)人內(nèi)在動(dòng)力的來(lái)源
d)   個(gè)人使命與愿景的建立
e)   企業(yè)與個(gè)人目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致性
f)   管理問(wèn)題的解決邏輯圖
管理層與員工、管理層之間、員工之間為何充滿了不協(xié)調(diào)的因素？在社會(huì)上為何越來(lái)越多的“路怒族、瓜子哥？人們?cè)诠ぷ魃钪袨楹胃械皆絹?lái)越大的壓力？——本模塊幫助人們意識(shí)到問(wèn)題的根源，覺(jué)察到人們自身設(shè)置的各種界限，并予以消除。
1. 認(rèn)識(shí)界限
a)   界限引發(fā)的矛盾和沖突
b)   關(guān)于界限的四條原則
c)   超越界限的過(guò)程和擴(kuò)大的界限
d)   不易覺(jué)察的內(nèi)部界限
?  心靈內(nèi)部的界限
?  身體與心靈的界限
e)   界限的產(chǎn)生與消除
f)   界限的特性——分界與融合
2. 界限在實(shí)際中的運(yùn)用
a)   案例分析：心靈內(nèi)部的界限與個(gè)人情緒管理
b)   案例分析：身體與心靈的界限與“活在當(dāng)下”
c)   案例分析：界限的擴(kuò)大與個(gè)人成長(zhǎng)
想使企業(yè)文化發(fā)揮作用，必須先放下企業(yè)的架子，充分從個(gè)人理念的角度理解和認(rèn)同員工需求。
第四部分
文化維度管理能力提升
在充分理解個(gè)人理念的基礎(chǔ)上，并不是所有員工都會(huì)認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。這個(gè)時(shí)候，是團(tuán)隊(duì)文化發(fā)揮力量的時(shí)候了。——本模塊幫助管理者分辨團(tuán)隊(duì)當(dāng)前所處的文化層次、提升自身必備的文化建設(shè)能力、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員提升文化層次。
1. 團(tuán)隊(duì)文化的四個(gè)層次
a)   依賴層文化——“生活糟透了”
b)   成熟層文化——“我很牛”
c)   實(shí)現(xiàn)層文化——“我們很牛”
d)   超越層文化——“生命是偉大的”
2. 管理者提升團(tuán)隊(duì)文化層次必須具備的能力
a)   雙贏思維
?  人際交往的6種模式
?  雙贏5要素
?  雙贏品德——成熟、誠(chéng)信、富足
b)   知已解彼?  案例分析：溝通中的知已解彼?  情緒背后的求助信息
?  “放下自我”理解對(duì)方
?  傾聽(tīng)中要做的事
3. 幫助團(tuán)隊(duì)成員提升文化層次
a)   “依賴層—成熟層”的提升
b)   “成熟層—實(shí)現(xiàn)層”的提升
c)   “實(shí)現(xiàn)層—超越層”的提升
團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的成果，最終將體現(xiàn)在：“團(tuán)隊(duì)擁有共同奮斗的長(zhǎng)期目標(biāo)、能夠充分發(fā)揮成員的優(yōu)點(diǎn)、能夠坦誠(chéng)溝通形成合力、能夠克服困難共同前進(jìn)。——本模塊幫助管理者掌握達(dá)成上述目標(biāo)的具體方法。
1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)同的障礙和解決思路
a)   案例分析：認(rèn)識(shí)“思維之梯”
b)   通過(guò)“質(zhì)疑與反思”優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的心智模式
c)   難以提出質(zhì)疑的原因
d)   如何對(duì)待差異
e)   案例分析：差異產(chǎn)生協(xié)同的例子
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)同的具體方法
a)   協(xié)同的思維模式
b)   協(xié)同的步驟
c)   協(xié)同的方法和工具
?  簡(jiǎn)單的規(guī)則
?  引導(dǎo)式聆聽(tīng)
?  創(chuàng)建愿景
?  差距分析
?  匿名頭腦風(fēng)暴
?  多重投票法
?  決策矩陣
?  創(chuàng)建行動(dòng)計(jì)劃
建立具有包容性的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，將差異的沖突轉(zhuǎn)化為協(xié)同的創(chuàng)造，是文化維度最核心的內(nèi)容。
第五部分
制度維度
管理能力提升
企業(yè)制度建設(shè)是管理者關(guān)注的重點(diǎn)，但是基于X理論的制度管理、績(jī)效考核會(huì)在許多方面帶來(lái)負(fù)作用，而管理者又無(wú)法將Y理論與制度建設(shè)相結(jié)合。——本模塊幫助管理者理解X理論與Y理論之間的關(guān)系，并在制度建設(shè)過(guò)程中將兩者融合、靈活運(yùn)用。
1. 基于X理論企業(yè)制度建設(shè)分析
a)   X理論制度建設(shè)基于的驅(qū)動(dòng)力假設(shè)
b)   X理論制度建設(shè)基于的企業(yè)目標(biāo)假設(shè)
c)   X理論制度建設(shè)可能存在的問(wèn)題
?  案例分析：糾結(jié)“回報(bào)”而放棄“快樂(lè)”
?  希望得到的行為越來(lái)越少：內(nèi)在動(dòng)機(jī)消失、扼殺創(chuàng)造力、抑制善行
?  不希望得到的行為越來(lái)越多：引發(fā)不道德行為、危險(xiǎn)的上癮、短視的思維
2. 制度建設(shè)中X理論與Y理論融合運(yùn)用
a)   制度建設(shè)的層次
?  X理論與Y理論的關(guān)系
?  團(tuán)隊(duì)需要在工作中富有創(chuàng)造性嗎？
?  如何運(yùn)用強(qiáng)制力
b)   營(yíng)造自我管理的氛圍
?  營(yíng)造公平的環(huán)境
?  “既然-那么”型獎(jiǎng)勵(lì)
?  10%ROWE時(shí)間
制度建設(shè)是企業(yè)管理的重點(diǎn)，也是管理者投入精力最多的維度。但是如何使制度不再是厚厚的一本、藏在柜子里無(wú)人領(lǐng)會(huì)？如何才能使制度建設(shè)更有效的激發(fā)企業(yè)的活力？這是管理者必須思考的問(wèn)題。