課程目標(biāo)： 

n 了解移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下人的需求

n 轉(zhuǎn)變管理者從管理員工被動(dòng)工作到引導(dǎo)員工主動(dòng)工作的思維

n 了解新時(shí)代團(tuán)隊(duì)管理者的工作任務(wù)

n 掌握移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要素

n 學(xué)會(huì)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五步法

n 學(xué)會(huì)分析團(tuán)隊(duì)成員的性格以及優(yōu)劣勢(shì)，用好每個(gè)成員的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)工作興趣

n 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的過(guò)程，了解團(tuán)隊(duì)合作中存在的個(gè)人問(wèn)題及協(xié)作問(wèn)題，幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)每個(gè)發(fā)展階段的重點(diǎn)工作

課程特色：

緊緊貼合移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)激發(fā)員工主動(dòng)工作的思維，學(xué)習(xí)人主動(dòng)工作的因在工作動(dòng)因。

通過(guò)分析人的性格特點(diǎn)，思維模式以及身體動(dòng)作了解員工的心理特點(diǎn)，并通過(guò)視頻案例給學(xué)員直觀的管理方式。

強(qiáng)調(diào)一步一練的符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律的學(xué)習(xí)方法，帶著學(xué)員將學(xué)習(xí)的知識(shí)在課堂直接應(yīng)用，并現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)實(shí)際工作案例進(jìn)行演練。

課程時(shí)間：1－2天（6－12小時(shí)）

課程大綱：

第一部分：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理的影響

l 手機(jī)APP的大行其道對(duì)我們的管理有什么影響

n 微信、陌陌等交友互動(dòng)軟件

n 映客、抖音等直播娛樂(lè)軟件

n 美顏、美圖等提高顏值軟件

l 員工更加敢于釋放個(gè)性、追求自由、永于表達(dá)

l 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代對(duì)于管理的影響

n 嚴(yán)格的傳統(tǒng)管理，會(huì)讓他們更逆反

n 符合人性的引導(dǎo)管理，會(huì)激他們工作的動(dòng)力

n 案例：阿里巴巴、騰訊、萬(wàn)達(dá)、海底撈等

l 管理方式需要從“怕”轉(zhuǎn)為“激發(fā)”

n 管理員工的核心是“怕”

n 激發(fā)員工的核心是 “內(nèi)在動(dòng)機(jī)”

l 激發(fā)人工作動(dòng)力的六個(gè)內(nèi)在動(dòng)因

n 自主、精進(jìn)、社交、承諾、意義、希望

n 游戲化管理設(shè)計(jì)

第二部分：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

l 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的含義

n 什么是真正的團(tuán)隊(duì)

n 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

u 員工不只是被動(dòng)付出，而是自愿投入

l 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代團(tuán)隊(duì)管理者重要的四件事

n 獲得員工信任，吸引員工跟著你干

n 了解人性需求，分析不同員工特點(diǎn)

n 傳遞愿景目標(biāo)，讓員工奮斗更有勁

n 設(shè)計(jì)反饋機(jī)制，獲得更多的成就感

第三部分：學(xué)會(huì)識(shí)別和分析團(tuán)隊(duì)當(dāng)中不同的成員

l 學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)性格（有免費(fèi)和專業(yè)兩種可選）

l DISC四種不同性格的員工管理分析

l 四種性格員工的特質(zhì)分析（配合視頻案例）

l 四種性格下屬的管理方法

l 四種性格下屬的相處原則

l 四種性格下屬的優(yōu)劣勢(shì)

 本節(jié)方法和工具：DISC測(cè)評(píng)工具、四種不同性格相處方式、不同類型員工優(yōu)劣勢(shì)

第四部分：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代團(tuán)隊(duì)建設(shè)五步法

l 五步法

l 第一步：建立信任關(guān)系——讓員工的心先跟著你走

n 信任關(guān)系的三要素

u 專業(yè)度

u 人品可靠

u 親和度

n 視頻案例：李鴻章建立信任關(guān)系

l 第二步：傳遞愿景和目標(biāo)——讓員工對(duì)工作更有興趣

n 讓布置的任務(wù)員工更產(chǎn)生興趣

u 案例：馬云創(chuàng)建阿里巴巴的動(dòng)員講話

u 同樣的任務(wù)因?yàn)閱T工看到的未來(lái)不同，工作努力程度會(huì)大有不同

u 愿景不是公司的口號(hào)，他真的可以激勵(lì)人心

u 案例：三位搬磚的工人對(duì)工作熱愛(ài)為什么不同？

n 傳遞愿景和目標(biāo)和方法

u 內(nèi)容包括：方向、遠(yuǎn)見(jiàn)、目標(biāo)、定位

u 步驟：規(guī)劃、個(gè)人目標(biāo)、與員工目標(biāo)結(jié)合、步驟分解

u 視頻案例：羋月傳

l 第三步：及時(shí)的反饋系統(tǒng)——激勵(lì)表?yè)P(yáng)

n 贊美的原則

u 具體、及時(shí)、真誠(chéng)

u 正面語(yǔ)言、負(fù)面語(yǔ)言

n 表?yè)P(yáng)的三級(jí)反饋

n 互動(dòng)練習(xí)：魚釭會(huì)議式贊美

l 第四步：及時(shí)的反饋系統(tǒng)——處理好壞情緒

n 員工有了壞情緒如何處理

u 對(duì)于壞情緒的常見(jiàn)做法：以暴制暴、掩飾原因、忽悠員工

u 可能產(chǎn)生后果：或逼走員工，或強(qiáng)勢(shì)壓制讓員工心情不爽

n 壞情緒處理流程：

l 第五步：及時(shí)的反饋系統(tǒng)——改善式批評(píng)

n 批評(píng)的作用不是為了說(shuō)明員工做錯(cuò)了，而是讓他找到改善方案

n 員工的防御心理

n 指出問(wèn)題與自我反思

n 改善式批評(píng)步驟

第五部分：團(tuán)隊(duì)氛圍打造

l 好的團(tuán)隊(duì)氛圍可以讓員工自愿參與

l 好的團(tuán)隊(duì)氛圍標(biāo)準(zhǔn)

l 讓員工感覺(jué)到自豪

n “牛”行為

n “潮”事件

l 讓員工感覺(jué)被重視

n 實(shí)話實(shí)說(shuō)欄目組

l 讓員工感覺(jué)有權(quán)力

n 節(jié)操幣、雙項(xiàng)選擇

l 讓員工感覺(jué)有發(fā)展

n 團(tuán)隊(duì)的不斷