課程大綱

一、項(xiàng)目管理工具與圖表概述

　　1.項(xiàng)目管理的必要性及其挑戰(zhàn)；

　　2.項(xiàng)目生命期及其特點(diǎn)

　　3.項(xiàng)目管理流程－IPECC項(xiàng)目管理過程

　　4.九大項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域

　　5.項(xiàng)目管理成功與失敗因素分析

　　6.“人、流程與工具”——孰輕孰重

　　二、項(xiàng)目啟動(dòng)過程組的工具與圖表

　　1.項(xiàng)目組合管理圖表

　　1）泡泡圖

　　2）項(xiàng)目組合評估分析矩陣

　　2.項(xiàng)目選擇與評估工具

　　1）SWOT分析

　　2）打分模型（平衡計(jì)分卡）

　　3）項(xiàng)目章程

　　3.項(xiàng)目干系人分析工具

　　1）權(quán)力/利益方格、權(quán)力/影響方格、凸顯模型

　　2）項(xiàng)目干系人登記冊

　　三、項(xiàng)目規(guī)劃過程組的工具與圖表

　　1.項(xiàng)目整合管理工具與圖表

　　項(xiàng)目管理計(jì)劃

　　2.項(xiàng)目范圍管理的工具與圖表

　　1）搜集需求的工具：訪談、QFD、JAD、問卷、原型法等

　　2）需求文檔與需求跟蹤矩陣

　　3）范圍說明書

　　4）工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)

　　3.項(xiàng)目時(shí)間管理的工具與圖表

　　1）PDM網(wǎng)絡(luò)圖

　　2）關(guān)鍵路徑法與工具鏈法

　　3）估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的工具：類比法、參數(shù)法、三點(diǎn)估算法

　　4）橫道圖(甘特圖)

　　5）里程碑圖

　　6）進(jìn)度壓縮工具

　　4.項(xiàng)目成本管理的工具與圖表

　　1）估算成本的工具

　　2）制定預(yù)算的工具

　　3）成本基準(zhǔn)S曲線

　　5.項(xiàng)目人力資源與溝通管理的工具與圖表

　　1）組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)

　　2）資源直方圖

　　3）責(zé)任分配矩陣(RAM)

　　6.項(xiàng)目質(zhì)量管理的工具與圖表

　　1）成本效益分析

　　2）標(biāo)桿對照(Benchmarking)

　　3）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)

　　7.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的工具與圖表

　　1）風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)(RBS)

　　2）風(fēng)險(xiǎn)效用函數(shù)(Utility Function)

　　3）風(fēng)險(xiǎn)登記冊

　　4）概率影響矩陣

　　5）定量風(fēng)險(xiǎn)分析技術(shù)：蒙特卡洛模擬、決策樹

　　8.項(xiàng)目采購管理的工具與圖表

　　1）自制與外購分析

　　2）采購工作說明書(SOW)

　　3）采購文件模板

　　四、項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控過程組的工具與圖表

　　1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工具：沖突解決、有效激勵(lì)、傾聽、人際關(guān)系技能

　　2.控制質(zhì)量七工具：魚骨圖、流程圖、帕累托圖、控制圖、直方圖、趨勢圖、散點(diǎn)圖

　　3.項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告

　　4.變更申請表

　　5.變更影響評估報(bào)告

　　五、項(xiàng)目收尾過程組的工具與圖表

　　1.團(tuán)隊(duì)績效考評表

　　2.項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

　　3.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

　　六、課程總結(jié)及分享