高級(jí)調(diào)查分析師上海、廣東、珠海等地銀行業(yè)協(xié)會(huì)講師中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)課題組負(fù)責(zé)人10年專(zhuān)業(yè)金融業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)
上海同業(yè)公會(huì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理研究課題組成員曾任:
2008-2010 慧聰國(guó)際咨詢 輿情風(fēng)險(xiǎn)分析師
2011-2019貝葉思咨詢 輿情風(fēng)險(xiǎn)高級(jí)分析師、咨詢顧問(wèn)
楊老師是國(guó)內(nèi)知名的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)分析師,10年專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)研究及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。上海同業(yè)公會(huì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理研究課題組成員、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理課題組負(fù)責(zé)人。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、輿情數(shù)據(jù)挖掘、輿情研判分析、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)、傳播效果評(píng)估等領(lǐng)域具有豐富的理論積累和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在協(xié)助銀行提高聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力方面,先后研發(fā)了聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)、桌面演練、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)排查、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)/視頻、銀行業(yè)聲譽(yù)管理體系等一系列解決方案,并廣泛應(yīng)用于各大銀行。
在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、輿情數(shù)據(jù)挖掘、輿情研判分析、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)、傳播效果評(píng)估等領(lǐng)域具有豐富的理論積累和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。持續(xù)關(guān)注輿情研究在消費(fèi)者洞察、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析、風(fēng)險(xiǎn)管理、危機(jī)管理等方面的商業(yè)價(jià)值。
主持開(kāi)展20余家金融企業(yè)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估及體系建設(shè)咨詢工作,參與40多個(gè)重大聲譽(yù)事件的現(xiàn)場(chǎng)處置及決策工作,撰寫(xiě)行業(yè)輿情專(zhuān)題報(bào)告及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)文章80余篇,累計(jì)完成培訓(xùn)近300場(chǎng)。
v 擅長(zhǎng)行業(yè)&領(lǐng)域
行業(yè):銀行、企業(yè)
領(lǐng)域:聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、輿情處置
v 授課特色
★針對(duì)性:基于對(duì)監(jiān)管要求、金融企業(yè)現(xiàn)狀及自身咨詢經(jīng)驗(yàn),為不同類(lèi)型、不同層級(jí)學(xué)員提供針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容(包括案例選擇),確保所講內(nèi)容是學(xué)員的剛需。同時(shí)善于介紹課程關(guān)聯(lián)領(lǐng)域的最新信息,開(kāi)闊學(xué)員視野。
★實(shí)操性:通過(guò)案例分析、情景還原、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等方式,讓學(xué)員不僅明白為什么、是什么、做什么,最終指向怎么做。課程中采用先培訓(xùn)后情景演練的形式,讓學(xué)員把所學(xué)通過(guò)演練來(lái)強(qiáng)化,學(xué)員點(diǎn)評(píng)分享,老師總結(jié)輔導(dǎo),二次演練充分提升學(xué)員課程實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)化能力。
★趣味性:生動(dòng)、有趣、新鮮、貼切的真實(shí)案例,采用講授、研討、案例分析、學(xué)員分享精華經(jīng)驗(yàn)等多種互動(dòng)參與的培訓(xùn)形式,啟發(fā)學(xué)員思考,廣泛受到各年齡層面的學(xué)員歡迎。
★可定制:完全按照客戶實(shí)際進(jìn)行內(nèi)容定制(需提前一周進(jìn)行溝通)。
v 主講課程
《銀行業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理類(lèi)課程》
《新媒體背景下的輿情研判及處置實(shí)務(wù)》
《聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)流程及咨詢體系》
《重大危機(jī)事件應(yīng)對(duì)桌面演練/新聞媒體發(fā)布會(huì)桌面演練》
《如何成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)評(píng)員》
《遇到記者怎么辦》
銀行業(yè)協(xié)會(huì) 轄內(nèi)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線人員培訓(xùn)
四川銀行業(yè)協(xié)會(huì) 轄內(nèi)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線人員培訓(xùn)
v 服務(wù)客戶
工商銀行總行、招商銀行總行及部分分行、興業(yè)銀行總行、郵儲(chǔ)銀行部分省分行、光大銀行總行及多家分行、華夏銀行總行及多家分行、廣發(fā)銀行部分分行、渤海銀行總行、恒豐銀行總行等;中原銀行總行及部分分行、哈爾濱銀行、華潤(rùn)銀行、南充銀行、晉城銀行、樂(lè)山銀行、蘇州銀行、寧夏銀行、烏魯木齊銀行、重慶銀行、臺(tái)州銀行、杭州銀行、煙臺(tái)銀行、齊魯銀行、華興銀行、長(zhǎng)沙銀行、華融湘江銀行等;順德農(nóng)商行、成都農(nóng)商行、杭州聯(lián)合銀行、廣州農(nóng)商行、義烏農(nóng)商行、常熟農(nóng)商行、無(wú)錫農(nóng)商行等;上海同業(yè)公會(huì)、珠海同業(yè)公會(huì)、廣東省同業(yè)公會(huì)、四川銀行業(yè)協(xié)會(huì)等。
v 近年培訓(xùn)課程或項(xiàng)目記錄摘要
2019年11月13日青海省聯(lián)社《銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)》
2019年11月2-3日 江西省聯(lián)社《輿情管控實(shí)務(wù)》
2019年10月25-26日 北京農(nóng)商行《新媒體背景下的輿情研判及處置實(shí)務(wù)》
2019年10月11日 華潤(rùn)銀行第二期《聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理與輿情控制》
2019年9月18-19日 工商銀行《聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與輿情處置》
2019年8月11日 招商銀行《如何建立有效的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系》
講師課酬: 面議
常駐城市:北京市
學(xué)員評(píng)價(jià):
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