課程介紹：
一項(xiàng)事業(yè)是否能夠最終發(fā)展與壯大，不僅要依靠企業(yè)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)，還要依靠整個(gè)團(tuán)
隊(duì)在事業(yè)過程中的戰(zhàn)斗力與凝聚力。相信是一種力量，公司從上至下的價(jià)值觀統(tǒng)一更是
一種核心的力量。為此，基于以上的思考，我們開發(fā)并設(shè)計(jì)了這套打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的培
訓(xùn)課程。
該課程將重點(diǎn)通過四個(gè)方面來解讀打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的問題。第一，團(tuán)隊(duì)凝結(jié)的基礎(chǔ)。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否真正具備凝聚力，其衡量的關(guān)鍵要素有三個(gè)，分別是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖、團(tuán)隊(duì)機(jī)制
及團(tuán)隊(duì)文化。這三個(gè)要素是團(tuán)隊(duì)凝結(jié)的基本環(huán)節(jié)，為此將作為整個(gè)課程邏輯的開篇。第
二，團(tuán)隊(duì)凝結(jié)的敗因。在事業(yè)發(fā)展與工作落實(shí)的過程中，為什么在團(tuán)隊(duì)配合與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
方面會出現(xiàn)問題？這就不得不提及中國人的團(tuán)隊(duì)合作思維。第三，團(tuán)隊(duì)凝結(jié)的保障。什
么是團(tuán)隊(duì)凝聚力的保障？從個(gè)人層面來看，有心態(tài)方面的問題，也有責(zé)任心方面的問題
，更有執(zhí)行力方面的問題。第四，團(tuán)隊(duì)凝結(jié)的關(guān)鍵。這個(gè)部分，我們將重點(diǎn)突出能力層
面進(jìn)行解讀。以此作為課程的最后一個(gè)部分。


課程收益：
1. 讓學(xué)員明確企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的3大關(guān)鍵要素；
2. 讓學(xué)員掌握團(tuán)隊(duì)合作的4大關(guān)鍵素質(zhì)；
3. 讓學(xué)員悟道個(gè)人心理成熟的3個(gè)發(fā)展階段；
4. 讓學(xué)員能夠運(yùn)用責(zé)任與執(zhí)行的4把砍刀；
5. 讓學(xué)員提升自己的6大核心工作能力；


課程體系：










課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
授課對象： 中基層管理者及骨干員工
授課方式：采用知識講授、案例教學(xué)、故事啟迪、問答互動、分組研討、視頻分享、模
擬演練、講師點(diǎn)評等方式授課。
課程大綱：
第一講： 團(tuán)隊(duì)凝結(jié)的基礎(chǔ)
1. 團(tuán)隊(duì)凝結(jié)的個(gè)人因素
1. 職業(yè)素質(zhì)
【案例：職業(yè)化與軟實(shí)力】
2. 職業(yè)操守
【案例：定位與地位】
3. 職業(yè)能力
【案例：用神州的真實(shí)理由】
2. 團(tuán)隊(duì)凝結(jié)的組織因素
1. 企業(yè)領(lǐng)袖
【案例：歐亞集團(tuán)董事長曹和平】
2. 企業(yè)機(jī)制
【案例：原動力的核心】
3. 企業(yè)文化
【案例：海底撈的60億】
3. 團(tuán)隊(duì)凝結(jié)的關(guān)鍵因素
1. 共融力
2. 行動力
3. 影響力
【案例：帝王與臣子的博弈】
第二講： 團(tuán)隊(duì)凝結(jié)的敗因
1. 團(tuán)隊(duì)的力量
1. 五倫文化
2. 四緣之合
【案例：東西方人的區(qū)別究竟在哪里？】
2. 團(tuán)隊(duì)的精神
1. 地域差異
2. 民族差異
3. 年齡差異
4. 職業(yè)差異
5. 性格差異
【案例：一張圖片解讀性格】
3. 團(tuán)隊(duì)的協(xié)作
1. 搭臺原則
2. 護(hù)臺原則
3. 補(bǔ)臺原則
【案例：組織高效依靠它】
第三講： 團(tuán)隊(duì)凝結(jié)的保障
1. 心態(tài)的力量
1. 心態(tài)的成因
2. 心態(tài)的分類
3. 心態(tài)的特質(zhì)
【案例：帕瓦羅蒂的成長】
2. 心緒的力量
1. 心緒的價(jià)值
2. 心緒的盲點(diǎn)
3. 心緒的管理
【案例：為什么他總是成為圈內(nèi)的惡人】
3. 心智的力量
1. 心智的原理
2. 心智的模型
【案例：大衛(wèi)霍金斯博士的世界級理論】
第四講： 團(tuán)隊(duì)凝結(jié)的核心
1. 執(zhí)行能力
1. 意愿層面
2. 能力層面
【案例：香港與澳門回歸時(shí)的感動】
2. 溝通能力
1. 溝通原則
2. 溝通要素
3. 溝通技術(shù)
【案例：客戶是這樣被說服的】
3. 服務(wù)能力
1. 服務(wù)理念
2. 服務(wù)內(nèi)涵
3. 服務(wù)規(guī)范
4. 服務(wù)技巧
【案例：微笑3寶】
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團(tuán)隊(duì)凝結(jié)的保障


團(tuán)隊(duì)凝結(jié)的敗因


團(tuán)隊(duì)凝結(jié)的核心


團(tuán)隊(duì)凝結(jié)的基礎(chǔ)


第四部分


第三部分


第二部分


第一部分

打造團(tuán)隊(duì)凝聚力