聚焦答案創(chuàng)造價值》

聚焦答案創(chuàng)造價值
課程背景：
焦點解決（SOLUTION FOCUS）,也稱為“聚焦答案”是一種解決問題的新范式，興起于20世紀80年代，它以關(guān)注當(dāng)事人能力和對未來的希望作為問題求解的基調(diào)，強調(diào)澄清未來、調(diào)動自身優(yōu)勢、前進一小步！因為凸顯了“相互尊重的重要性”，“當(dāng)事人主觀能動性的價值”，“對話和發(fā)問的力量”，所以形成了一種以“積極正向、筑夢踏實”為獨特魅力的溝通方式。
本課重點學(xué)習(xí)焦點解決在教練領(lǐng)域中的應(yīng)用，提升個人和團隊績效。教練不是某一個專業(yè)的專利，教練是一門人人都可以也有必要掌握的對話藝術(shù)，而焦點解決教練更有它積極正向、簡潔高效的優(yōu)勢。
課程收益： 
掌握SFBT欣賞、贊美、重新建構(gòu)要領(lǐng)；
促進團隊心理資本提升、挖掘員工的熱情與潛能；
掌握從探查問題的原因轉(zhuǎn)換到探索解決方案上來。
課程形式：情境體驗 問題研討 角色扮演 工具演練
課程對象：企業(yè)各層級管理者
課程時間：3天（6小時/天）
咨詢項目：4-5天（咨詢式項目訓(xùn)練，實際天數(shù)依據(jù)客戶需求定）
課程大綱：
第一模塊：欣賞與贊美的技術(shù)，快速提升團隊士氣（3小時）
自我覺察
溝通模式對團隊的影響
員工性格特質(zhì)與優(yōu)勢
欣賞與贊美技術(shù)
練習(xí)：欣賞與贊美在工作或生活中的場景案例演練
第二模塊：傾聽反饋技術(shù)，發(fā)現(xiàn)資源、優(yōu)勢、能力與希望（3小時）
為什么批評常常被當(dāng)作耳旁風(fēng)了？
你給的建議總是正確，卻總不能被執(zhí)行？
三、你要怎么說，員工才會聽？
四、在員工的溝通中，你要怎么聽？
五、在上級的批評指責(zé)中，你怎么聽？
練習(xí)：不帶評判的傾聽，正向有效的反饋
第三模塊：重新建構(gòu)技術(shù)，用積極的視角看待問題（3小時）
一、企業(yè)問題故事構(gòu)建，問題視角與積極視角的區(qū)別？
二、如何主持會議，如何使用建構(gòu)技術(shù)？
三、工作匯報與總結(jié)發(fā)言，如何使用建構(gòu)技術(shù)？
練習(xí)：從時間、空間、關(guān)系人等多角度正向建構(gòu)
第四模塊：績效談話技術(shù)，讓員工成為自己的主人（3小時）
績效談話工具模擬案例示范
員工自動自發(fā)自我規(guī)劃目標任務(wù)和工作改進路徑
如何追蹤員工的工作計劃（一小步）
練習(xí)：工作中目標與現(xiàn)狀之間差距障礙解決
第五模塊：提問技術(shù)代替命令與建議（3小時）
一、提問的力量體驗游戲互動
二、目標問句引導(dǎo)直奔主題，不糾結(jié)于原因
三、例外問句引導(dǎo)心理韌性的發(fā)展
四、奇跡問句拉開希望的明燈
五、評量問句引導(dǎo)資源與優(yōu)勢挖掘一小步行動
六、關(guān)系問句引導(dǎo)看見資源和解決之道
練習(xí)：各種問句的綜合應(yīng)用
第六模塊：SFBT焦點解決的價值觀與態(tài)度（3.5小時）
如何發(fā)展出對他人的尊重與好奇
相信每個人都是自己問題的專家
其它信念與價值觀整體介紹與討論
管理者的自我成長與覺察、自我教練對話
練習(xí)：自我教練和團隊教練應(yīng)用案例
第七模塊：習(xí)慣養(yǎng)成行動計劃
行動計劃
訓(xùn)練表單
訓(xùn)后作業(yè)反饋