課程背景：
人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，能否招聘到合適的人才對(duì)于企業(yè)來說是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并且長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵。為此很多企業(yè)不惜重金，通過各種途徑來招聘企業(yè)員工，但是由于招聘面試技術(shù)的原因，導(dǎo)致有的崗位員工招不到，有的崗位員工留不住，為解決這一問題，開發(fā)本課程。
本課程從解決招聘崗位分析和定位，招聘簡(jiǎn)歷篩選，面試過程中的細(xì)節(jié)把握和技巧掌握著手，通過課堂上的講授、討論、體驗(yàn)、情景模擬和多角度練習(xí)，并通過心理測(cè)評(píng)技術(shù)講解，全面提升你的招聘與面試的準(zhǔn)確度，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。

課程收益：
● 學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)面試官基本能力和素質(zhì)
● 掌握通過簡(jiǎn)歷來篩選認(rèn)識(shí)候選人的方法
● 學(xué)會(huì)心理測(cè)評(píng)工具和量表的測(cè)評(píng)和解讀
● 掌握結(jié)構(gòu)化面試提問及行為面試提問技巧
● 掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組面試的方法和技巧

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中高層管理人員、人力資源管理人員
課程方式：討論 情景模擬 案例 互動(dòng)

課程大綱
第一講：測(cè)評(píng)面試官角色定位
一、招聘前的準(zhǔn)備
1. 面試官應(yīng)該了解的招聘工作
1）招聘面試工作的分工及協(xié)作要點(diǎn)
2）人才招聘面試、評(píng)價(jià)、錄用的流程
3）內(nèi)部招聘和外聘招聘的優(yōu)缺點(diǎn)
4）外部人才招聘的主要渠道及其優(yōu)缺點(diǎn)？
2. 面試人員的職業(yè)素養(yǎng)
1）面試官的儀容儀表
2）面試官的眼神、情緒、時(shí)間控制
3）面試官如何察看與分析面試中非語言信息
練習(xí)：面試官的三個(gè)主要職業(yè)素養(yǎng)
二、招聘崗位的定位及評(píng)價(jià)要素
1. 崗位的勝任素質(zhì)模型和評(píng)價(jià)要素
1）什么是崗位勝任力素質(zhì)模型
2）勝任力素質(zhì)模型的三個(gè)勝任力是什么
3）勝任力模型的提煉方法
4）評(píng)價(jià)要素的選取方法
5）評(píng)價(jià)要素的定義和評(píng)分方法
2. 校園招聘的評(píng)價(jià)要素
1）95后新時(shí)代員工的行為特點(diǎn)
2）校園招聘評(píng)價(jià)要素確定

第二講：測(cè)評(píng)面試官面試技巧提升
一、簡(jiǎn)歷篩選技術(shù)
1. 簡(jiǎn)歷篩選
1）如何從簡(jiǎn)歷獲取主要信息？
2）如何瀝干簡(jiǎn)歷中的水分和虛假信息
3）簡(jiǎn)歷中有哪些危險(xiǎn)的信號(hào)值得注意
4）如何看待簡(jiǎn)歷中的職業(yè)態(tài)度
2. 簡(jiǎn)歷篩選電話
1）哪些簡(jiǎn)歷要打篩選電話
2）簡(jiǎn)歷篩選電話溝通要點(diǎn)
3）簡(jiǎn)歷篩選電話之面試邀約技巧
練習(xí)：簡(jiǎn)歷篩選及電話溝通
二、面試提問及評(píng)價(jià)的技巧
1. 結(jié)構(gòu)化面試法
1）結(jié)構(gòu)化面試概念和應(yīng)用
2）為什么要進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化面試
3）機(jī)構(gòu)化面試的六類問題提問技巧
2. STAR行為面試法
1）STAR行為面試法的概念和原理
2）如何用STAR行為面試方法進(jìn)行提問
3）STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析
4）STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者工作能力進(jìn)行考評(píng)
3. 如何在面試過程中觀察與鑒別真?zhèn)?
練習(xí)：結(jié)構(gòu)化及STAR行為面試提問技巧
三、心理量表甄選測(cè)評(píng)技術(shù)
1. 為什么要使用心理甄選測(cè)評(píng)技術(shù)
2. 心理測(cè)評(píng)甄選的基本心理知識(shí)點(diǎn)
3. 常用的心理測(cè)評(píng)的工具和優(yōu)劣
工具：大五人格測(cè)試量表
1）大五人格每項(xiàng)測(cè)試項(xiàng)目的意義
2）大五人格測(cè)試報(bào)告解讀
練習(xí)：大五人格測(cè)試并解讀
工具：圖畫測(cè)評(píng)
1）為什么要進(jìn)行圖畫測(cè)評(píng)
2）圖畫測(cè)評(píng)的心理學(xué)理論
3）主題統(tǒng)覺測(cè)評(píng)的方法和技巧
練習(xí)：主題統(tǒng)覺圖畫測(cè)評(píng)解讀
四、無領(lǐng)導(dǎo)小組面試技術(shù)
1. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試題設(shè)計(jì)
1）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的四種面試題類型
2）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試題設(shè)計(jì)注意點(diǎn)
練習(xí)：無領(lǐng)導(dǎo)討論題目設(shè)計(jì)
2. 無領(lǐng)導(dǎo)小組面試
1）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試特點(diǎn)分析
2）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位設(shè)置
3）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的主持及實(shí)施步驟
4）如何在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中觀察
5）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的“陷阱”
情景模擬：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試

第三講：企業(yè)招聘面試常見的小困惑與解決對(duì)策探討
困惑1：企業(yè)視頻面試中要注意哪些細(xì)節(jié)？
困惑2：如何在面試中討論薪酬問題？
困惑3：如何提升面試中的溝通技巧？
困惑4：遇到不同求職者，控制面試時(shí)間的技巧？