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薛魁中
  • 薛魁中美國ICA國際引導協會行動學習引導師
  • 擅長領域: 領導力
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 17777822973 QQ:2595558725 微信掃碼加我好友
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《行動學習--解決問題十步法》

主講老師:薛魁中
發布時間:2021-07-27 10:54:30
課程詳情:

課程背景:
基于行動學習的問題分析與解決,是以行動學習的方式進行,選取企業遇到的實際問題作為選題,透過行動學習解決問題的工具練習,并且根據工作中遇到的現實問題加以驗證,以及追蹤及成效。行動學習法(Action Learning)又稱“干中學”,就是通過行動實踐學習,以組織面臨的重要問題作載體,學習者通過團隊合作的形式對實際工作中的問題、任務、項目等進行處理和反思,反思自己的經驗,同時向團隊中成員相互學習與提問,在這過程中讓團隊產生情感、態度、知識、思想、行為的變化,從而達到開發人力資源和發展組織的目的,提升成員解決問題的能力。
課程方式:
邏輯繪畫 情景劇,體驗活動導入,身心感受創新,原理深入講解
“魔力撲克牌”思維碰撞分享,互動學習參與,真實問題研討
小組觀點競賽,聚焦中心主題,付諸行動實踐
學員對象:中高層管理人員
授課時數:2天 12小時(9:00-12:00;13:30-16:30)
培訓目標:
掌握行動學習的來源及特點,學習行動學習的流程;
掌握行動學習的六大核心要素,以及六大核心角色的作用;
掌握行動學習學習的工具,并且學會制定行動學習方案,并且推動行動學習項目
掌握基于行動學習的問題分析與決策步驟,以及十二步驟對應的工具應用,提升團隊解決問題的能力。
課程大綱
第一單元:行動學習導入一、 互聯網 時代需要行動學習二、 行動學習能夠給我們帶來什么? 三、 企業成功應用行動學習法的關鍵四、 行動學習公式AL=P Q R I 五、 行動學習理論基礎? “做中學”? 經驗學習圈? 系統思考? 行動學習的學習本質(MBP模型)六、 行動學習的六個要素(如何操作)? 問題或任務? 行動學習小組? 質疑與反思的過程? 付諸行動? 學習承諾第二單元:基于行動學習的問題分析與解決一、 找癥狀,明確問題并確定目標- SMART主要任務:? 描述癥狀(問題的具體表現)? 針對具體表現重新闡述問題? 確定解決問題的目標工具方法:? 頭腦風暴? 團活動掛圖或活動卡片二、 自由討論問題產生的原因主要任務:? 找到導致問題或現象的可能原因,多問幾個為什么工具方法:? 特性要因圖? 關聯圖? 系統圖? 問題樹三、 聚焦重要原因,剔除不相關原因主要任務:? 找到導致問題的關鍵原因集合,剔除不相關的原因工具方法? 逐條篩選,排除法 ? 投票? 80/20法則四、 將原因邏輯化、系統化主要任務:? 找出重要原因之間的關系,明確因果鏈條,并挖掘深層原因 工具方法:? 魚骨刺圖五、 把問題原因按輕重緩急排隊主要任務:? 找出最根本的原因(魚骨刺圖的末端刺或因果分析網絡圖的最末端原因),并確定解決問題的先后順序 工具方法:? 重要性/緊迫性矩陣六、 把問題原因轉換為子目標主要任務:? 制定消除原因的具體目標。工具方法:? SMART原則七、 自由討論解決方案主要任務:? 制定實現子目標的可能方案。工具方法:? 六頂思考帽? 頭腦風暴法八、 對解決問題的過程進行反思主要任務:? 問題、原因和目標進行整體回顧和反思? 發生了什么事情?(困擾事件 情景)? 它是什么問題?(深層原因分析后歸納出來的問題)? 它不是什么問題?(現象層面或表層原因歸納出來的問題)? 給它一個專業化的題目(從企業管理或專業技術的視角)工具方法:? 六頂思考帽的紅帽子九、 評估并確定解決方案主要任務:? 設計評估標準并選擇最佳的方案,選中的方案要進行風險分析工具方法:? 收益/實施難度評估矩陣? 矩陣評估法十、 制定行動計劃主要任務:? 制定詳細的可以操作的行動計劃 工具方法:? 行動計劃模板十一、 執行行動方案主要任務:? 檢核行動方案執行與落地的情況工具方法:? 檢核表,績效考核十二、 總結并固化分享主要任務:? 撰寫SOP標準程序,固化分享,推廣大會,分享就是將其這些解決方案分享給其他事業群和分公司。工具方法:? 解決方案精細化,流程化,標準化。

授課見證
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