課程背景

為什么傳統(tǒng)管理培訓解決不了員工個性化發(fā)展的問題？ 為什么激勵方式用了那么多， 員工的積極性還是不高？ 為什么領(lǐng)導幫員工解決了難題，員工辭職抱怨自己沒有被培養(yǎng)？ 本課程循序漸進，通過教練心態(tài)和動機的引導，利用實際管理案例從日常溝通、反饋到年終評估、生涯規(guī)劃輔導，一步步幫助經(jīng)理人員建立教練輔導的信心和專業(yè)能力，提升管理效率和組織業(yè)績。

課程目標

快速學會應(yīng)對工作場景的各種教練技巧 掌握一系列問題清單的靈活應(yīng)用，增強教練信心 分享教練心得，剖析教練困擾，培養(yǎng)教練興趣

課程大綱

**天上午開場：

如何把思想裝進別人的頭腦？

-場景及角色扮演：

當有人咨詢他的工作規(guī)劃時，你會怎么說？

為什么員工不聽你的建議？

如何讓員工有自發(fā)的積極性和配合度？

**章：認識教練

經(jīng)理為什么還要做教練？

-場景：

業(yè)績-團隊-個人成長的穩(wěn)定與平衡，你會如何選擇？

新生代員工管理的特色和對管理者的要求

VUCA多變時代的挑戰(zhàn)

錄像：教練5步法

-場景：工作中如何建立信任？

游戲

角色扮演

案例分析

小組討論

錄像觀摩 第二章：教練的心態(tài)和核心價值

優(yōu)秀教練的心態(tài)和要素

-場景：

員工解釋問題的原因是你不知道的情況，你作何反應(yīng)？

錄像：看不見的大猩猩

知者心態(tài)和學者心態(tài)對教練效果的影響

OK定位與6種自我認知模式

優(yōu)秀教練與績效的關(guān)系

根據(jù)人力發(fā)展矩陣來采取教練方式

模型講解

案例演練

錄像觀摩下午第三章：教練的核心技巧

教練的基本技巧：

-詢問 傾聽 反饋 引導 改變

核心技巧之提問技巧

-場景：我的問題是……

確認和澄清技巧

追問技巧

問題清單：

問題識別和多角度提問

核心技巧之傾聽技巧

有效傾聽的三部曲

測評：傾聽類型

不同傾聽類型如何影響教練效果

核心技巧之反饋技巧

認可表揚的ABC模式

-場景：

優(yōu)秀的銷售助理

成功的商業(yè)演示

快樂心態(tài)的6個來源

-場景

團隊認可的力量

案例演練

測評問卷

清單參考

團隊演練

第二天上午第三章：教練的核心技巧（續(xù)）

核心技巧之反饋技巧

批評糾錯反饋的BEST模式

-場景：

會議中途的電話干擾

上班時間的私人事務(wù)

建設(shè)性反饋的STEP模式

-場景：新員工的心聲與動力

問題清單：

識別和克服障礙

選擇方案

行動步驟

分組練習

角色扮演

點評分享

問題清單下午第四章：GROW模型與績效改善

什么是GROW模型

錄像：正確與錯誤的GROW示范

-場景：技能差距造成的績效不佳如何輔導？

團隊輔導：這樣的GORW好不好？

問題清單：GROW模型的4類問題

第四章：績效面談與職業(yè)發(fā)展面談

績效面談的專業(yè)輔導技巧

錄像:挑戰(zhàn)的評估面談

職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展面談的輔導技巧

場景:要選擇管理路線還是專業(yè)路線？

如何確定員工的職業(yè)興趣并發(fā)揮優(yōu)勢？

如何與員工做留任面談？

錄像觀摩

角色扮演

案例分析

問題清單 第五章：教練對策的調(diào)整

尋求教練反饋

行動計劃路徑圖

總結(jié)及分享

小組討論

路徑圖