**章

?   **講 問題定義與管理人員的角色定位

1、問題的定義

2、管理人員的定位

3、管理格局與境界

?   第二講 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題挖掘與解決之道

?   1、銷售系統(tǒng)的問題解決

（1）   客戶的ABC管理

（2）   訂單計(jì)劃管理

（3）   原材料整合控制

（4）   產(chǎn)銷銜接管理

（5）   周要貨計(jì)劃管理

?   2、生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)的問題解決

（1）   生產(chǎn)計(jì)劃控制

（2）   采購控制

（3）   外協(xié)控制

（4）   柔性生產(chǎn)控制

?   3、質(zhì)量系統(tǒng)的管理之道

（1）   質(zhì)量系統(tǒng)執(zhí)行概念

（2）   QC活動(dòng)小組運(yùn)行

?   4、設(shè)備控制系統(tǒng)的問題解決

（1）   合理使用機(jī)器設(shè)備的步驟

（2）   設(shè)備管理控制

?   5、安全系統(tǒng)管理問題控制

（1）   安全檢查范圍

（2）   三級(jí)安全教育

（3）   安全控制要點(diǎn)

?   第三講、成本控制與效率提升問題分析

?   1、成本控制的問題分析與解決

?   2、效率提升的問題解決之道

?   （1）解決現(xiàn)場(chǎng)瓶頸問題

?   （2）**計(jì)劃管理解決效率提升

?   （3）一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)

?   第四講、讓自己成為解決問題高手產(chǎn)

?   1、“六精進(jìn)法則”

?   2、員工的激勵(lì)與培訓(xùn)

?   3、樹立“副職”的理念

?   第二章

?   第五講、對(duì)問題改善應(yīng)有的認(rèn)識(shí)

?   1、用項(xiàng)目管理思路理順解決問題通道

?   2、三不法：不合理、不均衡、不經(jīng)濟(jì)

?   3、實(shí)用查核表實(shí)施問題改善

?   （1）現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)查核

?   （2）問題一項(xiàng)一項(xiàng)解決

?   （3）安全查核的方法

?   （4）倉庫ABC物資的排查

第六講、 解決問題需要執(zhí)行智慧

1、解決問題的報(bào)告時(shí)段控制

2、管理者需要的三個(gè)智慧

（1）   具備三觀：處理問題的是非觀；生存具備的價(jià)值觀；辯證思考的人生觀。

（2）   樹立三正：正念；正語；正思維。

（3）   修煉三無：無為；無知；無能。

3、承認(rèn)原生態(tài)——五大狼的智慧

第七講、對(duì)下屬的高明指導(dǎo)

1、先教工作意義、激發(fā)工作熱情

2、教導(dǎo)部屬應(yīng)有的工作心態(tài)

3、工作的基本重要性

4、做一個(gè)部屬容易向你匯報(bào)的管理者

5、與部屬共同檢討工作

6、根據(jù)規(guī)范面對(duì)面指導(dǎo)工作

第八講 檢討當(dāng)天問題，營造工作氛圍

1、管理者贏得下屬工作的方法

2、管理活動(dòng)中問題解決要說的話

3、管理活動(dòng)中不能說的話

4、問題發(fā)生后責(zé)備好嗎

5、營造良好的工作氛圍