杰出班組長培訓
【課程背景】
班組長是生產型企業的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，在組織中處于承上啟下的關
鍵作用，是公司戰略和規章的落實者，是一線生產的直接指揮者和組織者。班組長的理
念和管理素質直接影響產品質量、生產效率、生產成本、交貨期、安全與班組隊伍的士
氣，最終將影響公司的經營績效。

本課程在對現場班組長訪談的基礎上，針對他們迫切希望解決的問題，提出了切實可行
的解決方案，讓班組長掌握現場管理基本技能，幫助班組長提升能力，成為一名出色的
一線主管。
【課程目標】
班組長通過系統地學習與訓練，可以至少得到以下四大收益：
◆
協助班組長認清自己的角色、職責與職業發展方向，培養良好的職業心態,實現班組長的
可持續發展；
◆ 掌握提高班組執行力的方法，能夠帶領班組出色的完成生產任務；
◆ 掌握溝通的五大策略，使得班組溝通順暢，消除緊張關系，提高班組凝聚力；
◆
了解精益生產的基本理念，掌握現場問題的發現和改善的三種基本方法，提高生產效率
、降低成本；

【課程大綱】
第一天
上午：一、班組長的角色認知
1、班組長的定義
案例分析：某班組長的問題
2、班組長的5種角色
3、班組長的6項使命
4、班組長的7種類型
5、班組長的8條權限
6、班組長的9條戒律
7、班組長的10大技能
8、處理好與上、下級的關系
（1）尊重下級的5點期望
（2）上級相處的6點注意
（3）帶兵的7個妙招
二、班組長的心態調整
1. 三個工人的故事
2. 要為自己工作
案例：吳士宏/野田圣子
3. 保護自己！表現自己！
4. 經常要問自己的幾個問題
錄像：無手無腳人的生活
下午：三、如何提高班組執行力
1、認識新生代員工？
案例：哭訴的員工
2、員工不愿干？
3、執行的四步流程
4、執行的三十二字真經
四、人際溝通
1、溝通策略一：同理心
2、溝通策略二：合適的表情動作
錄像：審理罪犯
3、溝通策略三：傾聽
案例聯系：畫圖
4、溝通策略四：贊美
5、溝通策略五：避免與人爭論
第二天
上午：
五、現場管理和改善
1、現場管理之屋
(1)、現場管理之屋的內涵
(2)、班組長的現場管理系統
(3)、生產管理的基本原則
2、5S管理
(1)、5S簡介 
(2)、5S實施重點與技巧 
(3)、5S工具 
(4)、5S實施的步驟和推行組織 案例：《現場（照片）分析》 
練習：5S游戲
3、七大浪費
（1）、什么是七大浪費？
（2）、如何發現七大浪費？
（3）、常見的十二種動作浪費
錄像分析:找浪費
下午:
4、問題分析與改善
（1）、如何發現問題
（2）、五現主義
（3）、問題意識的產生
（4）、問題的種類
（5）、問題分析與改善的步驟
（6）、改善的十二個方法
5、目視管理
（1）、目視管理的概念
（2）、目視管理的好處
（3）、《目視管理》效果示意圖
（4）、目視管理在工廠的應用實例
6、防呆法
（1）、防呆法的含義
（2）、防呆法的案例
（3）、防呆法的好處
7、均衡生產
（1）、生產線不平衡的表現
（2）、生產均衡化的方法
（3）、提高生產能力的方法
（4）、依據標準作業進行改善
案例練習：改善動畫

【授課方法】
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【課程對象】一線班組長
【課程時間】2天