對象

企業(yè)總經(jīng)理董事長等各級管理人員，人力資源專業(yè)人員

目的

幫助建設(shè)KPI體系

內(nèi)容

在績效管理中最核心的內(nèi)容就是設(shè)定指標，如果指標設(shè)定的不好，會適得其反，銷售指標設(shè)定的不好會使應(yīng)收賬款大幅增加，如果研發(fā)指標設(shè)定的不好會使技術(shù)人員裹足不前，害怕創(chuàng)新，如果生產(chǎn)人員的指標設(shè)計的不好會是庫存大幅增加，產(chǎn)品質(zhì)量下降。本課程教會你如何正確設(shè)定關(guān)鍵績效指標。

課程時間：2天

課程大綱： 

一、績效管理的正確認識是KPI開發(fā)的基礎(chǔ) 

1. 對績效和績效管理的認識錯誤是致命的 

2. 績效管理是幫助你如何實現(xiàn)目標的系統(tǒng)工具與方法 

3. 績效管理是什么？實施績效管理的根本目的是什么

4. 績效管理能幫你解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略 執(zhí)行 

5. 績效管理如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢 

6. 績效管理如何為企業(yè)帶來持續(xù)提升的利潤 

7. 績效管理如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧 

8. 國內(nèi)企業(yè)績效管理的誤區(qū) 

9. 活動，角色扮演、游戲體驗及學習分享 

二、KPI開發(fā)的指導思想和開發(fā)程序 

1. 績效指標體系建設(shè)的指導思想和案例展示及演練

2. KPI開發(fā)的指導原則 

3. 指標體系建設(shè)的七步法 

①.戰(zhàn)略目標及戰(zhàn)略措施明確 

②.找出關(guān)鍵績效領(lǐng)域

③.開發(fā)關(guān)鍵成功因素 

④.公司關(guān)鍵流程明確（找出核心流程及流程的關(guān)鍵控制點，控制內(nèi)容） 

⑤.初步指標確定 

⑥.指標判斷及選擇

 ⑦. 指標征求意見、修改及完善。 

三、KPI體系建設(shè)的工具及應(yīng)用 

1. 通過JA，明確職責，然后根據(jù)JD找KPI指標的優(yōu)缺點與適用范圍 

2. 數(shù)據(jù)會計考核模式的優(yōu)缺點 

3. 價值樹的操作模式與優(yōu)缺點 

4. 魚骨圖與頭腦風暴法 

5. 平衡記分卡的核心思想以及如何應(yīng)用平衡記分卡開發(fā)關(guān)鍵績效指標 

6. 戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系 

7. 平衡記分卡就是四個緯度，就是從四個維度找指標嗎 

8. 公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門和員工

 四、設(shè)定KPI的主意事項 

1.績效指標設(shè)定的演練、檢查、點評、修改和驗收 

2.職能部門的指標應(yīng)該怎么開發(fā)和選取 

3. 怎樣保證各個層次的KPI指標層層關(guān)聯(lián) 

4. 管理人員的關(guān)鍵績效指標設(shè)定的要點

 5.生產(chǎn)單位的關(guān)鍵績效指標設(shè)定要點 

6.銷售部門指標設(shè)定的要點 

7. 技術(shù)部的關(guān)鍵績效指標設(shè)定要點 

8. 以項目為管理單位的企業(yè)績效指標該如何選取

 9. 研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定績效指標 

10. 生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)的績效指標設(shè)定與選取的主意事項 

11. 有效指標的8大標準 

12. 指標設(shè)定過程中的常見為題：

 a) 為什么評價起來感覺很難操作？ 

b) 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標？ 

c) 為什么考核這些指標后適得其反？ 

五、KPI的界定、分解和落實 

1.為什么需要界定KPI 

2.界定指標的注意事項 

3. KPI的計算公式需要注意哪些問題 

4. KPI的數(shù)據(jù)的準確性如何保障？ 

5. 指標分解的工具及方法 

6.分解指標的要求MECE 

7. 分解KPI指標的注意問題：重復考核、指標的沖突性、公平性等 

六、KPI體系實施的主意事項 

1. 如何啟動績效管理工作？什么時候合適？主要責任在誰？啟動過程中常犯的錯誤有哪些？如何避免錯誤確保成功？

2. “功臣”反對推行績效管理怎么辦？員工抵制推行績效管理怎么辦？ 

3. 啟動績效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？

 4. 制定好目標以后，目標是否會自動實現(xiàn)？為確保目標實現(xiàn)我們該做什么？ 

5. 考核的依據(jù)是什么？如何確保考核的公平與公正？ 

6. 績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？ 

7. 第一輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？ 

8. 績效管理體系實施的十八個關(guān)鍵點祥解。 

9. 現(xiàn)場案例演練及分享。