課程大綱

課程亮點(diǎn)：

1. 內(nèi)容前沿：課程內(nèi)容基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和新媒體發(fā)展的**新動(dòng)態(tài)及研究，確保內(nèi)容的新穎性和前瞻性；

2. 典型案例：對(duì)于相對(duì)抽象的新媒體傳播運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，采取豐富、典型的案例來深化學(xué)員的認(rèn)識(shí)；

3. 研討分析：課程內(nèi)容在講師講述、案例分析的基礎(chǔ)上，**研討、問答等啟發(fā)性的互動(dòng)引導(dǎo)思考。

4. 那么，互聯(lián)時(shí)代它究竟如何開展?fàn)I銷戰(zhàn)呢？

a) **戰(zhàn)法，由“心”開始，從AIDA到AISAS、再到ASCEAS，啟動(dòng)波次！

b) 第二戰(zhàn)法，事件，營(yíng)銷戰(zhàn)的觸發(fā)器，讓你的營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)“零”成本！

c) 第三戰(zhàn)法，抓住阿喀琉斯之踵，讓營(yíng)銷事半功倍！

d) 第四戰(zhàn)法，利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)SNS，讓你自己鍛造“爆款”

e) 此時(shí)，你掌握了四大戰(zhàn)法，就是掌握了“勝利”！

課程內(nèi)容：

1. 新媒體時(shí)代，究竟怎么回事？

2. 新媒體傳播的溝通模型，AISCEAS

3. 互動(dòng)為王，引流之道

4. 新媒體，圈子運(yùn)營(yíng)（粉絲運(yùn)營(yíng)）

5. 新媒體時(shí)代，營(yíng)銷的四大戰(zhàn)法

課程背景：

在互聯(lián)網(wǎng)的全面滲透、社會(huì)化媒體的急劇發(fā)酵的今天，以微博、微信為代表的新媒體改變了我們接觸信息、參與信息的方式。隨著微博、微信等新媒體形態(tài)近幾年的不斷涌現(xiàn)，信息網(wǎng)絡(luò)化已成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是不可阻擋的時(shí)代潮流。面對(duì)飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)和正在到來的信息社會(huì)，作為移動(dòng)通信企業(yè)的員工，如何更好的理解和把握新媒體并在實(shí)際管理工作中有效應(yīng)用，就成為一門必修課。

本課程以新媒體傳播和運(yùn)營(yíng)為主題，注重理論和實(shí)操的結(jié)合，重在提高學(xué)員新媒體運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)能力，縮短理論講授和實(shí)際應(yīng)用之間的距離，具有極強(qiáng)的可操作性和鮮明的時(shí)代性。

課程收益：

1. 學(xué)習(xí)新媒體的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉新媒體運(yùn)營(yíng)推廣的價(jià)值、現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢(shì)；

2. 掌握新媒體時(shí)代如何做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，并現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)學(xué)員制作軟文；

3. 掌握粉絲管理的方法和技巧，學(xué)會(huì)利用各種傳播途徑實(shí)現(xiàn)低成本高效率的營(yíng)銷推廣；

4. 掌握新媒體營(yíng)銷工作的操作手法。

授課對(duì)象：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體傳播有興趣的管理人員、營(yíng)銷人員、產(chǎn)品人員

授課方式：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、情景模擬演練等方式

授課時(shí)長(zhǎng)：3天

課程綱要：

1 什么是新媒體？

1.1 帶你走進(jìn)新媒體的世界

1.1.1 你是否還在因?yàn)槲陌笩o人理睬，而失眠么？

1.1.2 你是否苦惱微信平臺(tái)公眾號(hào)，粉絲寥寥無幾么？

1.1.3 你是否因?yàn)闆]有合適的傳播途徑而苦惱么？

1.1.4 那么請(qǐng)你走進(jìn)新媒體世界

1.2 新媒體的定義

1.2.1 有別于傳統(tǒng)媒體的特質(zhì)

1.2.2 新媒體存在四個(gè)消解的特質(zhì)

1.2.3 一切類型的社交媒體，都是新媒體

1.3 新媒體時(shí)代，已經(jīng)到來多年了

1.3.1 兩張圖，告訴你世界的變化……

1.3.2 中國(guó)，是使用社交媒體比例**高的國(guó)家

1.3.3 新媒體，具備巨大的影響力

1.3.4 不僅僅是聚粉平臺(tái)、也是傳媒平臺(tái)、更是聚財(cái)平臺(tái)

1.3.5 粉絲造就“草根”行為，與新消費(fèi)經(jīng)濟(jì)

1.4 社交媒體的差異

1.4.1 CNNIC，劃分了六類社交網(wǎng)站

1.4.2 微博、微信、陌陌，體現(xiàn)不同的社交取向

1.4.3 微博VS微信

1.4.4 微博與微信之間的引流關(guān)系

2 資訊獲取方式變了，影響模式也變了

2.1 資訊獲取模式變了

2.1.1 過去，看電視、看報(bào)紙、聽廣播

2.1.2 今天，視頻、微博、微信、網(wǎng)站、論壇、貼吧、QQ

2.1.3 過去，是大眾媒體的傳播時(shí)代，傳播者說了算

2.2 今天，社交媒體可以形成輿論風(fēng)暴

2.2.1 王寶強(qiáng)離婚的微博，攪動(dòng)全面八卦

2.2.2 土耳其總統(tǒng)艾爾多安，一條微博定生死

2.2.3 王思聰，何以成名？

2.2.4 Papi醬，搞什么讓其一周走紅？

2.2.5 Roseonly專愛，中國(guó)**高端鮮花品牌

3 新媒體的目標(biāo)，就是創(chuàng)造“爆款”

3.1 新媒體的溝通模型

3.1.1 新媒體時(shí)代，內(nèi)容為王

3.1.2 構(gòu)建連接、產(chǎn)生共鳴

3.1.3 案例1:三分鐘帶你看完《花千骨》，并提示“看原著小說到和閱讀”

3.1.4 數(shù)據(jù)：6月24日當(dāng)天新浪微博閱讀量1330萬(wàn)，當(dāng)天新浪微博熱門話題第三名，微信圖文消息閱讀量超200萬(wàn)。曝光次數(shù)1500萬(wàn)，兩天帶來20W的APP下載量，登上蘋果店熱搜榜第三名。

3.1.5 國(guó)美、蘇寧、京東的電商大戰(zhàn)，構(gòu)建了怎樣的連接

3.1.6 奇虎360殺毒，構(gòu)建了怎樣的連接

3.1.7 按下“轉(zhuǎn)發(fā)”鍵的關(guān)鍵，有趣就會(huì)去轉(zhuǎn)發(fā)

3.2 新媒體營(yíng)銷的關(guān)鍵

3.2.1 連接社群、即時(shí)分享

3.2.2 遠(yuǎn)離爬山模式，一步登頂，構(gòu)建爆款

3.2.3 市場(chǎng)人員，一定是個(gè)很會(huì)講故事的人

3.2.4 營(yíng)銷操縱的關(guān)鍵，就是一場(chǎng)“心理戰(zhàn)”，即對(duì)消費(fèi)心理的把握

3.3 新媒體的消費(fèi)者溝通之旅——AISCEAS

3.3.1 從AIDA，到AISAS

3.3.2 從AISAS，到AISCEAS的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)了“心理”作用

3.3.3 新媒體時(shí)代，傳播的主軸在于“消費(fèi)者”

3.3.4 要學(xué)會(huì)，如何與消費(fèi)者對(duì)話？

3.3.5 要學(xué)會(huì)，創(chuàng)造話題、塑造輿論？

3.3.6 消費(fèi)者之旅的AISCEAS，應(yīng)該是一場(chǎng)“溝通”之旅

4 互動(dòng)為王，引流之道

4.1 與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)聯(lián)的要訣，讓“爆款”成為現(xiàn)實(shí)

4.1.1 即時(shí)、互動(dòng)、話題引導(dǎo)

4.1.2 引導(dǎo)案例：小時(shí)代，從I到IV，無一不在引導(dǎo)

4.1.3 引導(dǎo)案例：郭敬明，用虛幻、用臆想，影響90后的幻想世界

4.1.4 引導(dǎo)案例：Papi醬，用直爽，影響85后的幻想世界

4.1.5 話題案例：7-11店，利用大選咖啡，構(gòu)建關(guān)聯(lián)

4.1.6 話題案例：京東“狗”LOGO，讓消費(fèi)者與京東構(gòu)建關(guān)聯(lián)

4.1.7 話題案例：可口可樂3.5米自動(dòng)販賣機(jī)，讓客戶與客戶、與公司形成關(guān)聯(lián)

4.1.8 話題案例：奇巧巧克力，有獎(jiǎng)創(chuàng)意，讓KITKAT與消費(fèi)者形成關(guān)聯(lián)

4.2 社交傳播，才是硬道理

4.2.1 話題引入，想要免費(fèi)三星手機(jī)一部

4.2.2 新聞周刊、與網(wǎng)易的互懟

4.2.3 杜蕾斯，聰明的暗喻，想不傳播都不可能

5 整合營(yíng)銷，蔡康永的CAI女鞋“爆款”

5.1 CAI女鞋的整合營(yíng)銷的成功

5.1.1 僅有7款2000元的涼鞋，擊敗40家知名品牌店

5.1.2 蔡康永簽售，每分鐘一雙鞋

5.1.3 CAI女鞋的套路，微博 微信 PR KOL

5.2 **終選擇蔡康永的思考，引入阿喀琉斯之種、話題

5.2.1 影響力、人氣度、話題、背景

5.2.2 噱頭，男藝人、能做女鞋設(shè)計(jì)師？

5.3 市場(chǎng)運(yùn)作，利用話題、利用互動(dòng)機(jī)會(huì)

5.3.1 預(yù)熱，啟動(dòng)話題，操縱社交媒體

5.3.2 預(yù)熱，網(wǎng)站、社交、預(yù)售會(huì)、簽售會(huì)

5.3.3 以贈(zèng)品代替折扣，增加毛利空間

5.3.4 上市，7天后，淘寶2家仿冒、1個(gè)月30家仿冒

5.4 利用“阿喀琉斯之踵”驅(qū)動(dòng)爆款

5.4.1 試鞋微博，小S、范冰冰、謝娜、姚晨、章子怡、林熙蕾、陳喬恩、……

5.4.2 公關(guān)成果，發(fā)稿量646篇（電視、平面、樓宇、網(wǎng)絡(luò)、社交）

5.4.3 百度搜索，1個(gè)月，1200萬(wàn)條傳播

6 互聯(lián)營(yíng)銷，從“心”開始（關(guān)注消費(fèi)行為）

6.1 互聯(lián)營(yíng)銷，無一不是洞徹“消費(fèi)行為”

6.1.1 互聯(lián)營(yíng)銷，無一不是“事半功倍”

6.1.2 互聯(lián)營(yíng)銷，無一不是“爆款”

6.1.3 互聯(lián)營(yíng)銷，無一不是“輕量化營(yíng)銷”

6.2 用三個(gè)故事，讓我們認(rèn)識(shí)人類的消費(fèi)行為

6.2.1 2007年，24噸日本大米的故事

6.2.2 2012年，賓利剮蹭事件

6.2.3 2015年，4500萬(wàn)豪車事件演繹

6.3 消費(fèi)行為學(xué)的本質(zhì)，可以概括為“三句話”

6.3.1 復(fù)雜多樣、可認(rèn)知、可引導(dǎo)！

6.3.2 “4P”的價(jià)值，就在于….？

6.4 影響客戶消費(fèi)行為的三個(gè)關(guān)鍵

6.4.1 **，定位

6.4.2 第二，USP，影響客戶心智

6.4.3 第三，客戶消費(fèi)模型

6.4.4 引導(dǎo)，從AIDA開始

6.4.5 引導(dǎo)，人類購(gòu)買的兩個(gè)關(guān)鍵“小便宜”、“大誘惑”，不僅僅是錢，而是刺激人類的五官與情感

7 關(guān)注、你周邊“人”的特質(zhì)（80/90后），就是營(yíng)銷“心智”

7.1 需要重新認(rèn)識(shí)“屌絲”

7.2 凡客體，微博營(yíng)銷的本質(zhì)，利用80后的心里特質(zhì)

7.3 從郭敬明的小時(shí)代，看90后的心里特質(zhì)

7.4 從papi醬的成功，看其成功的根本

7.5 從“黃太吉”的成功，看年輕人對(duì)話題的分享特質(zhì)

7.5.1 一家賣“煎餅”的10米小店，何以一年銷售過億？

7.5.2 老板娘，開奔馳、送外賣！

7.5.3 煎餅店，開在了北京CBD

7.5.4 弄出了個(gè)，煎餅相對(duì)論，

7.5.5 弄出了個(gè)，吃煎餅、喝豆腐腦、思考人生！

7.5.6 一天賣出1600份煎餅（15元一份）

7.5.7 它成功的核心：創(chuàng)新、趣事、好玩、娛樂

7.5.8 強(qiáng)調(diào)極致、強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的成功

8 戰(zhàn)法1：波次，從AIDA到AISAS

8.1 波次，三要素

8.1.1 AIDA，經(jīng)久不衰，流傳60年

8.1.2 AIDA，它強(qiáng)調(diào)銷售漏斗；AISAS，它強(qiáng)調(diào)分享、讓銷售不在痛苦

8.1.3 AIDA它強(qiáng)調(diào)，營(yíng)銷是由一個(gè)大周期套用許多小周期構(gòu)建

8.1.4 AIDA它強(qiáng)調(diào)，每個(gè)環(huán)節(jié)都必須實(shí)施刺激，提升轉(zhuǎn)化率

8.1.5 AIDA刺激的**方式，不外乎是：小便宜、大誘惑

8.2 引導(dǎo)的**打法，就是“小便宜”

8.2.1 滴滴，成功的秘訣就在于司乘雙方都獲得“小便宜”

8.2.2 飯桶，成功的秘訣也在于“小便宜”

8.3 引導(dǎo)的第二打法，就是“大誘惑”

8.3.1 買1G流量，送10G流量，你高興么？

8.3.2 雙十一，24時(shí)“送送送”

8.3.3 200元包年（10M寬帶、200本市通話、1G流量），你會(huì)不動(dòng)心

9 戰(zhàn)法2：事件，營(yíng)銷的觸發(fā)器 

9.1 互聯(lián)時(shí)代，就是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代

9.1.1 網(wǎng)際傳播的六度空間

9.1.2 好友的150原則

9.1.3 SNS之流的微博 微信，就是社會(huì)化傳播的通道

9.2 沒有事件，就沒有營(yíng)銷，它是觸發(fā)器

9.2.1 事件有四種表現(xiàn)形式

9.2.2 話題，杜蕾斯的“膠鞋”事件

9.2.3 話題，海底撈的“嬰兒床”事件

9.3 事件，需要被制造

9.3.1 小米，成功的手機(jī)營(yíng)銷，靠什么？

9.3.2 是饑餓營(yíng)銷？——錯(cuò)！

9.3.3 系列性的負(fù)面話題營(yíng)銷

9.3.4 營(yíng)銷的本質(zhì)，雷軍制造負(fù)面話題的高手，它抓住了營(yíng)銷本質(zhì)

9.4 熱點(diǎn)，美國(guó)大選是**營(yíng)銷時(shí)機(jī)

9.4.1 美國(guó)大選，7-11的驢象咖啡

9.4.2 美國(guó)大選，杜蕾斯的奧巴馬與羅姆尼的長(zhǎng)度比較

10 戰(zhàn)法3：阿喀琉斯之踵

10.1 阿喀琉斯之踵，在營(yíng)銷中的概念

10.1.1 阿喀琉斯的故事

10.1.2 從網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)移

10.2 阿喀琉斯之踵，不花錢的營(yíng)銷

10.2.1 360殺毒的崛起，周鴻祎一分錢不花，三戰(zhàn)三捷

10.2.2 2012年，京東、蘇寧、國(guó)美的電商大戰(zhàn)

11 戰(zhàn)法4：AISsAS（AISCEAS）開啟新媒體傳播時(shí)代

11.1 社會(huì)化營(yíng)銷傳播模型AISCEAS解讀

11.2 當(dāng)代營(yíng)銷，內(nèi)容為王

11.2.1 不是花錢在廣告上，而是內(nèi)容上

11.2.2 你的內(nèi)容要與客戶發(fā)生關(guān)系

11.3 讓你的客戶按下“轉(zhuǎn)發(fā)鍵”，的核心？

11.3.1 有趣、感興趣，即便明知是廣告，你也會(huì)去轉(zhuǎn)

11.3.2 微博、與微信都是“強(qiáng)連接”，它以溝通見長(zhǎng)

11.3.3 社交網(wǎng)，就是強(qiáng)連接關(guān)系

11.3.4 羅永浩，海底撈的“鑷子”事件，強(qiáng)化了強(qiáng)連接

11.4 “爆款”怎樣鍛造？

11.4.1 新傳媒時(shí)代的核心是——“連接社區(qū)，即時(shí)分享”,

11.4.2 **，創(chuàng)造話題，你一定是個(gè)會(huì)講故事的人，對(duì)Marketing的要求

11.4.3 第二，你的故事，要到達(dá)客戶心中，并轉(zhuǎn)化成新故事

11.4.4 第三，影響客戶的心智與行為

11.4.5 第四，被傳播、被分享、被提及

11.4.6 案例：明基幸福云觸屏的誕生，就用10分鐘視頻，感動(dòng)了30多萬(wàn)客戶

11.4.7 案例：可口可樂的Friend販賣機(jī)

11.5 媒體公關(guān)的妙用

11.5.1 案例：KitKat巧克力有獎(jiǎng)促銷創(chuàng)意

11.5.2 案例：加拿大，免費(fèi)三星手機(jī)

11.5.3 案例：新周刊與網(wǎng)易的PK