課程目標(biāo)

提高中層管理者技能

課程大綱

　　**部分：“80后和90后”員工生態(tài)圖

　　第二部分：90后人格特質(zhì)、工作動機(jī)與職業(yè)心理

　　第三部分：成為被80和90后員工認(rèn)同的上司

　　第四部分：80和90后員工的管理協(xié)調(diào)藝術(shù)

　　第五部分：80后和90后員工激勵技巧

　　第六部分：80和90后員工督導(dǎo)的心理藝術(shù)

　　第七部分：80后和90后員工的管理對策

　　第八部分：運(yùn)用EAP心理技術(shù)，進(jìn)行有效心理管理

　　**部分：“80后和90后”員工生態(tài)圖

　　80后大學(xué)生就業(yè)流失率高

　　80后與前輩針鋒相對典型一幕

　　80后的特點(diǎn) ,80后90后有夢想嗎？

　　26個字母表達(dá)80后個性

　　70后80后90后之間區(qū)別

　　８０后員工的自身特點(diǎn)及管理

　　你在管理80后時犯過下面的錯誤嗎？

　　第二部分： 90后人格特質(zhì)、工作動機(jī)與職業(yè)心理

　　90后人格特質(zhì)和價值觀調(diào)查問卷

　　90后特質(zhì)與生存之道

　　90后的成長背景

　　90后的素質(zhì)

　　90后的能力

　　90后的思維

　　90后的心理

　　90后員工的工作動機(jī)

　　90后員工的多元化價值觀

　　90后與現(xiàn)有管理方式的沖突

　　第三部分：成為被80和90后員工認(rèn)同的上司

　　拿什么吸引“80后”——用愛管理８０后

　　燃燒80后一代——80后員工管理重在情緒和態(tài)度

　　檢討與反省——80后和90后員工管理存在的問題

　　塑造影響80后和90后員工的新型領(lǐng)導(dǎo)

　　3Q塑造你對員工的影響力 ：

　　IQ(智商)修煉——接受新知識

　　EQ(情商)修煉——以情感融合

　　AQ(逆境商)修煉——接受逆反心

　　第四部分：80和90后員工的管理協(xié)調(diào)藝術(shù)

　　方法一：實話還需“巧說”

　　方法二：“繩短”莫怨“井深”

　　方法三：照準(zhǔn)“紋路”劈柴

　　方法四：多些“春風(fēng)”吹拂

　　方法五：“鍋熱”才能“餅貼”

　　方法六：方式恰當(dāng)切入巧妙

　　方法七：結(jié)合有方滲透無形

　　方法八：認(rèn)同為先，管理殿后

　　方法九：贊賞講藝術(shù)

　　方法十：責(zé)罰有技巧

　　第五部分：80后和90后員工激勵技巧

　　寶潔公司：如何管理80后員工

　　松下公司激勵員工21點(diǎn)技巧

　　北京香港馬會：會所開放溝通 人性關(guān)懷

　　中外運(yùn)敦豪：８０后員工的管理邏輯

　　國內(nèi)外80后管理成功的做法

　　80后和90后員工的職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)

　　日本企業(yè)激勵員工七大絕招

　　針對16類型的80后和90后員工進(jìn)行有效激勵

　　第六部分：80和90后員工督導(dǎo)的心理藝術(shù)

　　運(yùn)用心理方法的批評藝術(shù)

　　表揚(yáng)式批評

　　商討式批評

　　直接式批評

　　間接式批評

　　梯次式批評

　　側(cè)擊式批評

　　參照式批評

　　運(yùn)用心理效應(yīng)輔導(dǎo)員工

　　運(yùn)用羅森塔爾效應(yīng)

　　運(yùn)用貝爾效應(yīng)

　　運(yùn)用馬太效應(yīng)

　　運(yùn)用鯰魚效應(yīng)

　　運(yùn)用海潮效應(yīng)

　　控制暈輪效應(yīng)

　　避免首因效應(yīng)

　　第七部分：80后和90后員工的管理對策

　　從小白鼠試驗看８０后管理

　　80后員工管理的策略與技巧

　　管理80后員工十大絕技

　　了解員工四種氣質(zhì)

　　四種氣質(zhì)員工管理方法

　　第八部分：運(yùn)用EAP心理技術(shù)，進(jìn)行有效心理管理

　　角色扮演：降薪引發(fā)的憤怒

　　同理心技術(shù)　傾聽技術(shù)：積極關(guān)注

　　觀察技巧：掌握非言語行為

　　挑戰(zhàn)中支持：面質(zhì)技術(shù)運(yùn)用

　　妥善運(yùn)用干預(yù)技術(shù)的技能與策略

　　表達(dá)技術(shù)

　　自我開放技術(shù) /指導(dǎo)技術(shù)/ 解釋技術(shù)

　　案例：持續(xù)的跳槽

　　影響技巧：改變的6種策略