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吳海琴
  • 吳海琴東方靜心書院院長,國家心理咨詢師
  • 擅長領域: 商務禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 心理健康
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:廈門市
  • 學員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話: 15628862753 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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《職業(yè)形象與商務禮儀》

主講老師:吳海琴
發(fā)布時間:2022-01-17 15:42:27
課程詳情:

課程收益:

1、塑造與企業(yè)風格相吻合的專業(yè)形象,規(guī)范行為,第一時間向客戶和公眾傳達公司的專業(yè)水準和形象;
2、提升高層管理者的禮儀修養(yǎng)與個人素質,塑造良好的個人及企業(yè)形象,從而打造專業(yè)的品牌形象;
3、樹立和不斷完善個人的專業(yè)形象, 以標桿形象宣傳和推廣公司企業(yè)文化,帶動下屬職業(yè)化,實現(xiàn)以點帶面的效果,增加企業(yè)的文化內涵,持續(xù)增值品牌價值,加速企業(yè)創(chuàng)造更高的業(yè)績;
4、學習和運用現(xiàn)代商務禮儀在工作中能樹立良好的形象,成為商務社交的焦點人物,在紛雜的環(huán)境下更好的處理公共關系,運用商務禮儀開展多方交流與合作,達到更好的合作洽談效果;
5、高層管理者之間相互交流、討論、分享,加深彼此認識,增強內部的交流與溝通,明確和認同企業(yè)的共同目標,提升企業(yè)團隊凝聚力。

課程大綱:

頭腦風暴:您碰到哪些關于形象與商務禮儀的難題?每人提出自己工作中難題,老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練,解決學員實際難題。
一、禮儀面面俱到
1、禮儀與角色:“暈輪效應”決定職場交際關鍵
2、禮儀與形象----形象包裝,事業(yè)響當當
3、相關圖片展示
二、管理者職業(yè)化形象塑造
形象是一個人綜合素質的外在表現(xiàn),也是禮儀的重要組成部分和核心。
1、職場儀容塑造
2、職場服飾禮儀
3、腹有詩書氣自華-------職場儀態(tài)
1)眼神2)面部表情3)指示語4)掌勢、臂勢語5)頭勢語6)站姿7)坐姿8)走姿
4、案例分析與情景模擬
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
三、常態(tài)禮儀基礎訓練
1、注視禮
2、稱呼禮
3、介紹禮
4、名片禮
5、握手禮
6、鞠躬禮
7、溝通禮儀
8、引導陪同參觀禮儀:在大廳、在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室
9、案例分析與情景模擬
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
四、商務禮儀于職場中的應用
1、辦公室禮儀
2、會議禮儀
3、談判禮儀
4、用餐禮儀
5、案例分析與情景模擬訓練
短片觀看及案例分析:商務談判禮儀正反案例分析
會議禮儀正反案例分析
商務宴會禮儀正反案例分析
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
五、職場溝通
1、溝通的三個環(huán)節(jié):表達/傾聽/反饋
如何表達:
-言之有美:尊重與贊美
-言之有物:豐富與詳實
-言之有序:邏輯與條理
-言之有理:事實與觀點
傾聽的好處
反饋中常見問題
2、如何如上司溝通
上行溝通的策略
與上司溝通的難點
上司溝通的要點
3、如何與下屬溝通
下行溝通的策略
對下溝通幾個重要觀念的建立
與下屬溝通――自身的障礙
與下屬溝通――下屬的障礙
4、如何進行水平溝通
水平溝通為什么難?
平行溝通的策略


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰(zhàn)派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

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賈倩

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