【課程背景】

從戰(zhàn)略視角下的員工關(guān)系管理角度去開展一系列工作，員工關(guān)系的管理是企業(yè)的“護城河”，是企業(yè)的“執(zhí)行力”，也是企業(yè)的“高回報”。

“護城河”是指員工關(guān)系管理用工風險管理，保護員工，守護企業(yè)；

“執(zhí)行力”是指員工關(guān)系管理中規(guī)章制度符合戰(zhàn)略、文化、與人性，讓員工知邊界，又主動干；

“高回報”是指員工關(guān)系管理中非物質(zhì)性的文化、溝通交互、雇主體驗讓員工產(chǎn)生自豪感、敬業(yè)度，輸出高績效。

國內(nèi)企事業(yè)單位在員工關(guān)系管理體系的實踐水平上的確存在差異，但較強的變革的意識給這個員工關(guān)系管理帶來內(nèi)生的變化，不少企事業(yè)單位員工關(guān)系管理體系開始逐漸發(fā)揮著強監(jiān)管形勢下的員工文化固化、對內(nèi)部員工的服務意識提升、員工認同、員工敬業(yè)度提升，雇主形象優(yōu)化等經(jīng)濟價值。另一方面2023年勞動爭議案件中，勞動合同及關(guān)系解除，工資績效仍然是案件主體，反映出企事單位用工風險的系統(tǒng)性、勞動爭議處理技巧等方面尚有很大的提升空間。

本課程針對企事業(yè)單位高管及人力資源負責人設計，結(jié)合新法規(guī)下的要求和細則，提升員工關(guān)系管理系統(tǒng)性和用工風險控制及爭議處理技能。

【課程收益】

一、系統(tǒng)了解最新員工關(guān)系管理本質(zhì)及價值；

二、了解員工關(guān)系管理相關(guān)規(guī)章制度訂立原則、風險；

三、掌握勞動用工風險體系及重要細則；

四、掌握申訴、勞動爭議協(xié)調(diào)及處理技巧。

【課程特色】

國際最新理念、訓戰(zhàn)結(jié)合，課后就能用。

【課程對象】

中高管、人力資源和員工關(guān)系管理負責人

【課程時間】

2天（6小時/天）

【課程大綱】

導入：創(chuàng)造收益的員工關(guān)系管理

游戲：算出案例中公司在員工關(guān)系管理中投入了多少資金，獲得了多少回報。

第一章 有趣、有生命的員工關(guān)系管理

一、討論：結(jié)合上面游戲，定義員工關(guān)系本質(zhì)

二、戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理的本質(zhì)

（一）一級：風險管控

（二）二級：員工管理

（三）三級：戰(zhàn)略價值

三、對標卓越：國際員工關(guān)系管理標桿銀行的實踐

第二章 建立企業(yè)必備管理文件

一、討論：

（一）嚴重違紀，公司說了算？

（二）如何處理“大錯沒有，小錯不斷”的員工？

二、建立和優(yōu)化自己公司的管理文件清單

三、獎、懲規(guī)章制度生效的法律原則

四、獎懲員工的證據(jù)管理

第三章 用工風險管理實務系統(tǒng)框架

一、2023年全國勞動爭議案件解析

二、勞動用工風險體系

（一）勞動用工風險體系及控制點

（二）作業(yè)：設計出自己公司“*公司”用工風險體系思維導圖

第四章 勞動合同管理標準管理

一、合同管理基礎(chǔ)

（一）無效勞動合同

（二）勞動合同變更

（三）勞動合同終止與解除

（四）勞動合同訂立、簽署、存檔、備案、保留時間及要求

討論：某行未及時合同續(xù)簽引起的員工爭議

二、用人單位變動用工處理

1. 用人單位非組織實體變動

2. 用人單位組織實體變動

3. 討論：

(1) 用人單位法定代表人及投資人變動如何處理？

(2) 某公司收購C公司，只接手C公司一部分員工，如何操作？

第五章 招聘與錄用常見問題及處理

一、案例：錄用通知引發(fā)的仲裁

二、招聘信息、錄用條件常見問題及處理

1．JD規(guī)范撰寫及“三”要求

2．招聘信息發(fā)布及錄用通知書注意事項

3．入職審查“六”要素

第六章 培訓

一、可以約定哪些服務期情形

二、培訓協(xié)議簽訂技巧

第七章 考勤管理

一、案例討論：

1．為什么公司可以不給予加班費？

2．電子考勤員工確認有必要嗎？

3．電子考勤卡管理原則？

二、銷售人員、高管考勤管理

第八章 法定假與工傷

一、國家最新規(guī)定的法定假期

二、討論：

1．新入職員工、離職員工假期規(guī)定及處理辦法

2．員工未休年休假，離職時向公司要求索賠如何處理？

第九章 績效考核常見問題處理

一、討論：沒有通過試用期，直接裁員引發(fā)的仲裁？

二、試用期、正式合同期、試崗期考核注意事項

三、討論：

1．某員工轉(zhuǎn)正述職安排因管理需要要延期一個月，風險在哪里？該如何處理？

2．試用期延長、縮短處理辦法

四、考核表使用注意事項

第十章 員工薪資福利

一、討論：最低工資、同工同酬、加班工資、發(fā)放時間、福利

二、薪資調(diào)整風險及管理

三、如何最大限度實現(xiàn)薪資保密？

第十一章 離職管理

一、離職管理“兩”流程

二、正常離職手續(xù)辦理風險點

第十二章 勞資沖突預防與處理技巧

一、裁員策略及處理技巧

（一）基礎(chǔ)認知

1．企業(yè)裁員常犯“10”大錯誤

2．決定員工去留的關(guān)鍵要素

（1）戰(zhàn)略性調(diào)整、結(jié)構(gòu)性調(diào)整、經(jīng)濟性調(diào)整

（2）人才盤點

（3）崗位及可替代性

3．裁員須知法律規(guī)定

4．HR、業(yè)務負責人裁員角色

（二）裁員策略

1．前期準備

2．面談原則和技巧

3．面談注意“四個”核心問題

4．賠付處理及流程

（三）敏感人群的裁員處理

二、醫(yī)療期滿\三期女工\工傷注意事項

三、課程回顧及搶答