所有部門(mén)都在企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)揮著必不可少的作用，配合度與協(xié)作水平的高低直接影響著業(yè)績(jī)的推進(jìn)。管理者出手要有策劃、有章法，對(duì)外能與客戶(hù)交流暢通無(wú)阻，對(duì)內(nèi)能推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施、解決沖突、勇于直面市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
如何提升跨部門(mén)溝通的技巧與能力？如何讓跨部門(mén)的合作與協(xié)同更加員高效？如何處理工作中的沖突？《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》通過(guò)商業(yè)場(chǎng)景模擬、工具練習(xí)、實(shí)戰(zhàn)演練等方式，讓管理者能夠打破部門(mén)壁壘，找到跨部門(mén)之間溝通與協(xié)作的最佳路徑，系統(tǒng)掌握非職能影響力及高情商溝通的理論和實(shí)戰(zhàn)工具、學(xué)會(huì)解決問(wèn)題與處理沖突，團(tuán)結(jié)合作，步伐一致，共創(chuàng)輝煌。
課程收益：
深化全局思維，形成對(duì)跨部門(mén)協(xié)同的統(tǒng)一認(rèn)知；
掌握非職能影響力的本質(zhì)和原則，全方位提升職場(chǎng)影響力；
熟練使用高情商溝通工具，高效解決問(wèn)題和處理沖突，促進(jìn)跨部門(mén)溝通與協(xié)作。
課程結(jié)構(gòu)：
教學(xué)形式：
講師講授 案例研討 視頻解析 情景模擬 實(shí)戰(zhàn)演練
課程時(shí)長(zhǎng)：
1天
課程對(duì)象：
各級(jí)管理者
課程大綱：
導(dǎo)論：跨部門(mén)溝通與協(xié)作的痛點(diǎn)與難點(diǎn)
模塊一：影響跨部門(mén)溝通與協(xié)作的根本原因
1、溝通水平有待提高
2、協(xié)作意識(shí)需要加強(qiáng)
3、缺乏非職能影響力
小組討論與講師診斷：?jiǎn)栴}聚焦
模塊二：提升影響力，加強(qiáng)跨部門(mén)溝通與協(xié)作
1、影響力測(cè)試
測(cè)試與分析：影響力的短板在哪里？
2、影響力的定義與分類(lèi)
3、情商與影響力的關(guān)系
測(cè)試：你的情商到底有多高？
4、職場(chǎng)影響力模型
5、四步提升非職能影響力
結(jié)盟友
找頻率
傳價(jià)值
引結(jié)論
模塊三：加強(qiáng)跨部門(mén)溝通與協(xié)作
1、跨部門(mén)溝通與協(xié)作原則
競(jìng)爭(zhēng)中合作
合作中創(chuàng)新
2、跨部門(mén)關(guān)系模式
平行關(guān)系
競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系
互補(bǔ)關(guān)系
上下游關(guān)系
小組研討：最難以溝通與協(xié)作的是哪種關(guān)系？
3、跨部門(mén)溝通技巧
對(duì)事不對(duì)人
工具：?jiǎn)栴}解決工具
沖突處理
工具：GROW教練模型
邊界清晰
工具：關(guān)系工具
成就他人
工具：賞識(shí)的力量
差異化溝通
工具：高情商五維攻心法
模塊四：回顧和修煉
跨部門(mén)溝通場(chǎng)景演練
課程復(fù)盤(pán)