課程大綱

【課程背景】? 這是一個(gè)人人都想做社群的時(shí)代！

? 線下門店：想把周邊客戶拉進(jìn)群里，持續(xù)賣貨；

? 傳統(tǒng)行業(yè)：想把老客戶拉進(jìn)群里，貼身服務(wù)、傳遞信息、維護(hù)關(guān)系；

? 流量獲取：想用社群人帶人，低成本獲取用戶；

? 銷售轉(zhuǎn)型：從傳統(tǒng)賣貨形式，轉(zhuǎn)向社群、朋友圈賣貨；

? 個(gè)人賺錢：成為社群IP，維護(hù)自有粉絲，帶貨賺錢；

? 但是建群后，很快陷入管理焦慮中！

? 不會(huì)管理、建群流程混亂、沒人花錢、沒人說話、自導(dǎo)自演、全是廣告等等。

? 其實(shí)社群運(yùn)營是一個(gè)非常專業(yè)的事業(yè)，核心技能覆蓋用戶獲取、留存、激活、轉(zhuǎn)化全流程。【授課形式】? 講師講授

多維度、多層次深度解析課程的重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，幫助學(xué)員透視、理解和掌握

? 案例分析

**分析眾多案例，讓學(xué)員深刻理解原理和方式方法

? 現(xiàn)場演練與游戲互動(dòng)

使學(xué)員參與到學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，幫助學(xué)員領(lǐng)悟并發(fā)現(xiàn)問題，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的

【課程收獲】ü 從0開始學(xué)習(xí)社群運(yùn)營，讓你也能成為運(yùn)營高手；

ü 多維度運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)，讓你輕松活躍社群、高效組織社群活動(dòng)；

ü 核心轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)，讓你實(shí)現(xiàn)賺錢目的。【課程內(nèi)容】一、基礎(chǔ)認(rèn)知篇：什么是真正的社群？

一、于社群你必須要知道的3個(gè)問題

1. 什么才是真正的社群？

2. 為什么要做社群？

3. 微信社群在微信生態(tài)下，到底是一個(gè)怎樣的位置？

二、社群運(yùn)營人員必備的能力素質(zhì)和技能發(fā)展路徑

1. 做社群，你需要具備什么樣的能力？

2. 優(yōu)秀的社群運(yùn)營，未來有哪些技能發(fā)展路徑？

三、社群的 5 個(gè)種類和不同的架構(gòu)方式

1. 如何根據(jù)不同的業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)不同類型的社群？

2. 如何找到社群運(yùn)營核心元素，完成活躍和轉(zhuǎn)化目標(biāo)？

二、實(shí)戰(zhàn)建群篇：建群前需要注意什么？

一、如何確定社群用戶畫像，吸引精準(zhǔn)用戶群

二、如何規(guī)劃社群的定位與組織結(jié)構(gòu)

1. 如何做好社群定位，明確社群目標(biāo)

2. 如何做好社群的組織架構(gòu)，保證社群長期穩(wěn)定

三、建立社群之前要做的 4 件事

1. 社群的商業(yè)模式（變現(xiàn)模式）準(zhǔn)備

2. 社群的服務(wù)模式準(zhǔn)備

3. 社群的運(yùn)營方式準(zhǔn)備

4. 社群運(yùn)營工具的選擇

四、為你的微信群找到種子用戶

1. 社群種子用戶從哪里來?

2. 社群裂變快速建群方法

五、建立社群的標(biāo)準(zhǔn)化流程

1. 如何快速判斷業(yè)務(wù)形態(tài)，明確社群定位？

2. 如何根據(jù)"smart原則"確定新群的目標(biāo)？

3. 沒有預(yù)算怎么做社群，有哪些資源可以用于社群運(yùn)營?

4. 設(shè)計(jì)社群運(yùn)營動(dòng)作有哪幾個(gè)關(guān)鍵的原則？

六、上千社群如何高效管理

三、實(shí)戰(zhàn)社群活動(dòng)篇：社群活動(dòng)如何策劃

一、如何設(shè)計(jì)社群活動(dòng)

1. 社群活動(dòng)的兩個(gè)目的

2. 如何**活動(dòng)增加用戶黏性

3. 如何**活動(dòng)促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化

二、社群的裂變與增長

1. 有哪些社群裂變常用技巧

2. 決定社群裂變成敗的5個(gè)關(guān)鍵

3. 做裂變，一定要避開這些坑

v 附∶裂變海報(bào)模板

三、社群活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)流程

1. 學(xué)術(shù)類活動(dòng)

2. 娛樂類活動(dòng)

3. 福利類活動(dòng)

四、實(shí)戰(zhàn)社群活躍篇：社群活動(dòng)如何策劃

一、如何制定社群規(guī)則

1. 好的社群規(guī)則必須包含哪些信息

二、社群運(yùn)營的節(jié)奏

1. 如何規(guī)劃社群運(yùn)營周期，設(shè)置用戶觸點(diǎn)

v 附1∶拉新轉(zhuǎn)化的群內(nèi)運(yùn)營話術(shù)和流程

v 附2∶ 低價(jià)引流社群的群內(nèi)話術(shù)和流程

三、不同類型社群的活躍機(jī)制

1. 死群的 8 個(gè)原因

2. 不同類型社群的活躍機(jī)制詳解

四、社群運(yùn)營如何給用戶賦能，打造屬于你的"KOL""KOC"

1. 社群運(yùn)營如何給用戶賦能，搭建自己的核心社群助手體系

v 附1∶ 社群助手成長流程

v 附2∶ 社群助手基本信息表

v 附3∶ 社群助手績效考核表

v 附4∶ 社群助手日?qǐng)?bào)表格

2. 如何快速發(fā)掘kol，讓你的社群口碑遠(yuǎn)揚(yáng)

五、 社群如何做好分層和分級(jí)

1. 社群維護(hù)級(jí)別分級(jí)

2. 不同階段，進(jìn)行哪些運(yùn)營工作

六、企業(yè)微信在社群運(yùn)營和管理中的應(yīng)用

v 附∶企業(yè)微信用戶運(yùn)營測(cè)試方案

七、社群運(yùn)營需要注意的數(shù)據(jù)指標(biāo)與復(fù)盤

1. 學(xué)會(huì)項(xiàng)目復(fù)盤技巧，讓你的老板刮目相看

2. "GRAl"復(fù)盤法，4步學(xué)會(huì)高效復(fù)盤

v 附∶復(fù)盤Excel表格

八、社群運(yùn)營必備的數(shù)據(jù)分析能力，輕松提高運(yùn)營效率

1. 社群運(yùn)營有哪些常用的數(shù)據(jù)指標(biāo)?

2. 如何設(shè)置數(shù)據(jù)指標(biāo)才能夠有的放矢?

五、實(shí)戰(zhàn)社群轉(zhuǎn)化篇：社群賣貨如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化

一、基于社群的個(gè)人號(hào)如何運(yùn)營

1. 如何利用朋友圈打造人設(shè)

2. 如何利用"標(biāo)簽"對(duì)好友進(jìn)行分類管理

v 附∶ 人脈管理檔案表

二、朋友圈如何運(yùn)營和賣貨

1. 如何避免朋友圈運(yùn)營常見的 7 個(gè)問題

2. 4步規(guī)劃朋友圈內(nèi)容

3. 8 個(gè)朋友圈帶貨技巧

v 附∶帶貨文案模板

三、社群賣貨文案撰寫

四、微信個(gè)人號(hào)的防封號(hào)指南

1. 微信有哪些添加個(gè)人號(hào)的形式

2. 微信安全性的影響因素

3. 有哪些新號(hào)注冊(cè)需要注意的問題

4. 新號(hào)養(yǎng)號(hào)流程

5. 哪些情況會(huì)導(dǎo)致微信封號(hào)，如何解封

「 完 」