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王紫薇
  • 王紫薇情緒管理專家,政商禮儀專家,全國CVCC核心能力認證禮儀指導師
  • 擅長領域: 商務禮儀 TTT
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:上海市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
  • 在線咨詢

國際化職業形象塑造與高情商接待禮儀

主講老師:王紫薇
發布時間:2020-11-04 10:52:22
課程詳情:

 


 課程背景

 “每位員工都是企業形象的代言人”。良好的職業形象與服務禮儀是維護企業形象的關鍵,只有通過嚴格、系統的專業禮儀訓練,才能使員工在儀容、儀表、姿態、語言、表情、溝通等方面發生變化,從而提升企業的整體形象。


課程目標 

建立正確的服務心態和服務意識

學習專業服務過程中基本妝容禮儀規范

通過訓練掌握工作中必備的服務接待禮儀知識和技巧

培養工作好習慣

提升并發展服務專業素質

 適用對象

珠寶銷售人員

營銷經理、主管、業務人員

客戶服務、技術支持和售后服務部門



 課程特色

和講師理論講解 豐富案例

設計多場討論,學員、講師間進行深入互動

針對多個要點設計相應的學員練習

 

課程大綱 

一.我們為什么要如此重視服務禮儀

真理瞬間(MOT)

服務禮儀的基本原則

職業化與職業修養 

禮儀意識小測驗

 

二.服務的首輪效應-良好個人形象塑造優質服務開端

 

職業服務形象禮儀——儀容與儀

著裝禮儀:款式、配飾、發型

職業男女裝規范(TPO原則)

職業衣著禮儀:體型、發型、化妝、色彩、制服、飾物、自我管理

職場魅力女性形象理論

你就是你的“金字招牌”

摒棄舊的形象觀念

“美是學出來的,不是悟出來的”

職業女性完美形象修煉

找對色彩就美麗

穿對風格就時尚

完美的服飾管理

職業形象---職業第一,美麗第二

飾品---管住人們的視線

精致的妝容管理

面部化妝的基本原則

自然完美的底妝為你帶來自信

三.化妝實操練習

 精致妝容打造

 漂亮的發型管理

 

四.商務形象禮儀——儀態與服務接待禮儀

* 姿態禮儀:站姿、坐姿、走姿、蹲姿

手勢(指示、握手、遞交、鼓掌、 再見)鞠躬、

姿態組合強化訓練

商務形象禮儀語言(* 語音   * 語速   * 語調   * 用語  等)

商務形象禮儀——表情禮儀

* 目光   * 笑容(自然表情、微笑表情)

形象塑造現場展示---三分鐘簡易化妝術

職業人士社交禮儀

謀面禮儀(問候 、握手、相互介紹、互換名片、請落座  、約定見面時間)

接待來訪(接待的技巧、日常來訪的接待禮儀與訓練)

公共場所交談禮儀與問題應對(如乘車、用餐電梯禮儀)

電話使用文化與禮儀

電話禮節

 

電話中處理不滿的技巧

電話禮儀模擬訓練

五.服務禮儀實踐-珠寶銷售的服務程序(情境模擬)

服務準備

迎接客人

接待客人

送別-善始善終

持續提升養習慣,細節服務求完美

 


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學員評價:

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學員評價:

晏世樂

資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

文小林

實戰人才培養應用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

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