所有想提升溝通能力的人士,企業中高層
深化對“溝通”的認識掌握人際關系的根本秘訣如何培養你的親和力--快速與任何人建立同理心掌握了解和影響不同人的溝通方法如何創造性地訓練你的肢體動作和語氣掌握與不同人建立信任感的技巧學習克服異議達成一致的技巧對自己的能力建立強大的自信
（一）有效溝通的核心1) 有效溝通的8點啟示2) 溝通效果的來源3) 正面動機和深層需要4) 制造投契合拍的感覺5) 接受與抗拒6) 消解抗拒的技巧7) 響應話
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