課程收獲

提高學(xué)員的危機(jī)意識與跟上快速變化環(huán)境的迫切性
理解經(jīng)典溝通的范例與有效溝通技巧是提高企業(yè)效益的重要組成部分
學(xué)習(xí)重要的案例和用于實踐管理業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)訣竅

課程大綱

引子：溝通先從我們的“心”開始
第一講領(lǐng)導(dǎo)能力的探究
找到自己的聲音
高效領(lǐng)導(dǎo)力的要素
當(dāng)今企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀分析
領(lǐng)導(dǎo)需要藝術(shù)性
做好角色轉(zhuǎn)換，避免人際困擾
建立贏者心態(tài)
第二單元管理溝通
何為溝通與如何溝通（聲音、肢體、態(tài)度）
團(tuán)隊溝通的重要性
溝通中的角色扮演（上對下、左對右、下對上）
四類人群的有效溝通
高效溝通技巧
第三單元跨部門溝通
跨部門溝通的定義與類型
部門沖突的原因
化“險”為夷的巧妙技巧（敢于否認(rèn)自我真理）
橫向領(lǐng)導(dǎo)力的隱形寶刀（激勵）
激勵人才最實用的七種方法
四類員工的授權(quán)方法
結(jié)束語：保持一份愛心，從生活中獲得超過成功的秘訣