培訓受眾:

醫(yī)藥、日化行業(yè)、通訊行業(yè)、導購銷售、電話銷售、呼叫中心、會議營銷。

課程收益:

建立成功的思維和心態(tài)，樹立正確的銷售理念和專業(yè)精神；.建立專業(yè)化銷售流程，養(yǎng)成良好的工作習慣；掌握以客戶為中心的銷售技巧，讓你輕松掌握客戶的心理需求；熟悉處理客戶異議的方法與技巧，一劍封喉的絕佳成交，讓你輕松達成銷售；有效溝通的“六脈神劍”，讓你的客戶戀上你；成功開啟二輪銷售。

課程大綱:

第一部分：識別準客戶篇
1.銷售概念的重新定義
2.銷售新舊模式對比
3.信息采集
4.開拓準備
第二部分：說服客戶篇
1.建立信任
1.1信任的20/80原則與建立信任的目的
1.2如何創(chuàng)造良好的第一印象
2.發(fā)掘客戶需求
2.1消費者需求與馬斯洛五需求
2.2中醫(yī)“望、聞、問、切”法教你有效探詢客戶需求
2.3創(chuàng)造和喚醒客戶需求的方法
3.產品展示說明
3.1展示說明的框架、技巧、方法、方式
3.2展示說明的公式：FABE
第三部分：異議處理篇
異議的產生、分類
異議處理的心態(tài)、基本觀念、基本方法
異議處理4步曲：緩沖、探詢、傾聽、答復
第四部分：締結成交篇
1.締結前的心理障礙分析、正確心理
2.締結促成的信號、方法、注意事項
第五部分：重復交易篇
1.服務營銷的觀念
2.服務營銷怎么做
3.客戶轉介紹、客戶轉介紹流程