公司企業(yè)人事部、人力資源部主管和職員，公司董事長、董事、監(jiān)事、正副總經理等領導，中小型私營企業(yè)老板
通過本課程的學習，可以幫助用人單位建立一套合法、規(guī)范、有效的規(guī)章制度，避免因制度缺失、存在瑕疵或者運用不當而導致人力資源管理風險；使學員了解用人單位勞動爭議敗訴率極高的主要原因，掌握預防勞動爭議的措施；通過典型案例分析，理論與實務相結合，提高企業(yè)領導和HR處理勞動爭議、勞動關系問題的能力與技巧。
《勞動爭議的預防、應對與處理》講義大綱
一、我國的勞動法部門簡介
1.我國的法律體系
2.勞動法律：《勞動法》、《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》、《工會法》、《職業(yè)病防治法》、《勞動爭議調解仲裁法》、《個人所得稅法》
3、勞動行政法規(guī)：《勞動合同法實施條例》《勞動保障監(jiān)察條例》《工傷保險條例》《國務院關于職工工作時間的規(guī)定》《職工帶薪年休假條例》《全國年節(jié)及紀念日放假辦法》
部門規(guī)章：《工傷認定辦法》《非法用工單位傷亡人員一次性賠償辦法》《因工死亡職工供養(yǎng)親屬范圍規(guī)定》《工資支付暫行規(guī)定》《工資支付補充規(guī)定》《最低工資規(guī)定》
地方性法規(guī)：
4、司法解釋和行政執(zhí)法解釋：
二、勞動爭議概論
1．勞資糾紛、勞動爭議概論
2.近幾年來勞動爭議案件激增的主要原因
3．用人單位敗訴率極高的原因分析：
（1）用人單位在勞動關系管理中理解、適用法律法規(guī)不準確、不規(guī)范；
（2）用人單位的有關規(guī)章制度存在問題；
（3）用人單位在勞動關系管理中缺乏收集和保存證據的意識，導致舉證不能；
（4）用人單位在勞動關系管理中操作流程的缺失和不規(guī)范；
（5）用人單位在勞動關系管理中缺乏公正性，雙方積怨過深等。
三、用人單位預防勞動爭議的主要措施
1．充分的事實―證據；
用人單位HR要充分樹立、不斷強化收集和保存證據的意識，提高收集證據的能力和技巧
2．預防和處理勞動爭議的依據：
（1）國家法律法規(guī)的適用
（2）企業(yè)規(guī)章制度的健全完善
3．依法履行程序，規(guī)范勞動用工
（1）什么是法律上的“程序”？
（2）實體和程序的區(qū)別與聯系
（3）通過經典案例分析在勞動關系管理中的程序性問題：
①招聘員工的程序；
②簽訂勞動合同的程序；
③變更勞動合同的程序；
④用人單位單方面解除勞動合同的程序；
⑤用人單位終止勞動合同的程序；
⑤調整工資和待遇的程序。
四、用人單位應對勞動爭議的思路和技巧
1．如何認識勞動爭議？
2．高度重視與充分準備
3．全面了解彼此的權利和義務
4. 員工培訓有關問題――企業(yè)如何向辭職員工追回培訓成本？
5. 企業(yè)知識產權保護和商業(yè)秘密保護――如何防止員工竊取企業(yè)的知識產權、泄露或者盜取企業(yè)的商業(yè)秘密？
五、從勞動爭議仲裁和訴訟看用人單位如何維護自己的合法權益
1．用人單位如何應對勞動行政監(jiān)察？
2. 用人單位如何參與勞動爭議仲裁？在仲裁庭上有哪些注意事項？
3. 在仲裁庭審查證據和質證階段要注意哪些問題？在勞動爭議仲裁中如何答辯？
4. 法院如何認定雙方不簽訂勞動合同的責任？
用人單位如何舉證證明不簽訂勞動合同的責任在于勞動者？
5．法院如何認定“試用期不符合錄用條件”的范圍或內容？
用人單位如何舉證證明勞動者不符合本單位的錄用條件？
6．法院如何認定用人單位有權單方調崗調薪？
用人單位如何舉證證明單方調崗調薪的合法性與合理性？
7．法院如何認定勞動者嚴重失職，給用人單位造成重大損失？
用人單位如何舉證證明員工的“嚴重失職”與“造成重大損失”？
8．法院如何認定勞動者嚴重違反企業(yè)規(guī)章制度？
用人單位如何舉證證明員工嚴重違反企業(yè)規(guī)章制度？
9．法院如何認定、推定加班的事實？
用人單位如何舉證證明勞動者沒有加班？
10．勞動糾紛訴訟中，用人單位答辯應注意哪些事項？
11．在法庭審查證據、質證和辯論階段，用人單位要注意哪些問題？
六、給用人單位領導和HR的建議
1．給企業(yè)老板、用人單位領導和HR的建議：
（1）強化守法觀念和法制意識，提高法律知識水平；
（2）健全和規(guī)范企業(yè)的勞動用工規(guī)章制度；
（3） 法、理、情結合處理勞動爭議；
（4）執(zhí)行制度注重公平，對所有員工一視同仁、無偏無私、不偏不倚。
2. 用人單位如何建立全面的勞動用工風險防范體系？
