主講課程
- 商業(yè)銀行客戶經(jīng)理對(duì)公營銷技能提升
- 營銷技能
- 培訓(xùn)時(shí)間：1天（6小時(shí)）培訓(xùn)對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)及對(duì)公條線管理者、客戶經(jīng)理授課方式：知識(shí)點(diǎn)講解、案例分析、小組研討、情景演練課程課綱：一、 銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營銷面臨形勢(shì)及思維觀念轉(zhuǎn)變面臨形勢(shì)：1. 宏觀：我們身處怎樣的大環(huán)境2. 中觀：我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰3. 微觀：我們的客戶變了，我們自己呢？4. 重視對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展的充分性和必要性思考及小組研討：1、現(xiàn)在的銀行工
- 零售產(chǎn)能及綜合營銷技能提升
- 營銷技能
- 【課程背景】本課程結(jié)合銀行營銷人員在營銷過程中的實(shí)際情況，帶領(lǐng)理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行思維和行為的轉(zhuǎn)型，帶領(lǐng)營銷人員思考如何以客戶為中心、如何提升客戶資產(chǎn)配置能力、深入了解客戶的能力、如何獲得客戶滿意、如何處理客戶異議等問題。通過提升專業(yè)素養(yǎng)、同時(shí)進(jìn)行有效的客戶關(guān)系管理，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化、多元化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升商業(yè)銀行的盈利能力。【課程收益】 ● 營銷人
- 后疫情時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)綜合營銷技能提升
- 營銷技能
- 課程背景：在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點(diǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺(tái)，是銀行參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源，面對(duì)流量客戶日漸減少，智能化交易日益頻繁，優(yōu)質(zhì)客戶都在線上操作的現(xiàn)狀，如何開展廳堂服務(wù)與營銷，有效提升客戶經(jīng)理及柜員與大堂經(jīng)理的營銷能力，將是本課程的終極目標(biāo)。課程收益：■ 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位■ 轉(zhuǎn)型后各崗位營銷流程梳理■ 中高端客戶線上盤活與獲客能
- 對(duì)公客戶管理與關(guān)系維護(hù)
- 客戶服務(wù)
- 課程背景：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)與客戶之間呈現(xiàn)出更加復(fù)雜多變的關(guān)系。銀行的生存和發(fā)展依附于客戶，商業(yè)銀行為了提升市占率、實(shí)現(xiàn)發(fā)展的可持續(xù)性，就要使自己擁有越來越多的顧客，并設(shè)法與顧客建立和保持良好的、長期穩(wěn)定的關(guān)系，因此，許多組織把顧客關(guān)系管理作為組織戰(zhàn)略的重要部分?？蛻絷P(guān)系管理是銀行通過管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，和客戶建立起長期、穩(wěn)定、相互信任的密切關(guān)系的動(dòng)態(tài)過程?？蛻羰倾y行一
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注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級(jí)人力資源管理師
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