管理
管事：管行為控結(jié)果，管理者，塑造執(zhí)行
理人：理方向順人心，領(lǐng)導者，凝聚團隊

課程背景
 ◇ 為什么新任管理人員，角色定位不準，總是用員工的思維思考問題？
 ◇ 為什么新任管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？
 ◇ 為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？
 ◇ 為什么新任管理人員只會自己干，不會培育下屬，不會凝聚團隊？
 ◇ 為什么團隊歸屬感不強，留存率不高，導致企業(yè)無人可用？
    各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。
    而現(xiàn)實工作中，新任管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu)，中層管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。

課程原理
    本課程主要從以下四個方面入手來提升新任管理者的綜合能力。第一，對管理者定位，知道優(yōu)秀的管理者是什么樣子，在管理中應(yīng)扮演的角色是什么；第二，心態(tài)的調(diào)整，在管理中應(yīng)該有什么樣的意識和心態(tài)；第三，掌握的管理技能，學會如何管理團隊、實現(xiàn)團隊目標的方法；第四，從管理到領(lǐng)導的提升，如何擁有權(quán)力之外的影響力。

課程價值
 ◇ 了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對照標準找差距
 ◇ 在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
 ◇ 掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
 ◇ 學會團隊建設(shè)的方法和理念，增強團隊凝聚力和歸屬感
 ◇ 提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源
 ◇ 提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊
 ◇ 提升個人的領(lǐng)導力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標

課程綱要

第一部分 從精兵到干將——成為卓越管理者
一、重新認識“管理”
（一）認知提升
1.所有的成功都是基于認知的升級，所有的接觸都是基于認知的共識
2.認知的升級與共識有利于進行角色定位與有效溝通
3.授之以YU文化：魚、漁、欲、娛、譽、遇、愚
案例分析：拼多多與工作的認知升級有沒有關(guān)系
（二）各層級在組織中的定位
1.高層：組織的領(lǐng)導者?WHY
2.中層：行為的領(lǐng)導者?HOW
3.基層：行為的實踐者?DO
（三）什么是管理
討論互動：管理是管事理人還是管人理事？如何管？怎么理？
（四）管理的三個階段
1.管理1.0階段：個人英雄主義
2.管理2.0階段：初級執(zhí)行力
3.管理3.0階段：從戰(zhàn)略目標開始
二、阿里巴巴管理三板斧
1.基層管理者：定目標、追過程、拿結(jié)果
2.中層管理者：招人才、建團隊、拿結(jié)果
3.高層管理者：揪頭發(fā)、照鏡子、聞味道
三、中國式管理需要突圍
（一）中國式管理的迷局
（二）現(xiàn)代管理的原點
公平、競爭、開放、交換、自由

第二部分：新任經(jīng)理人團隊建設(shè)的五個基礎(chǔ)
一、如何建立團隊信任
（一）喪失信任的五大原因
（二）建立信任的兩個方法
1.暴露缺點法
2.信任建立公式
二、如何掌控團隊沖突
（一）理想團隊與現(xiàn)實的差異
（二）沖突的價值和作用
1.建設(shè)性
2.破壞性
（三）五種沖突處理風格
1.回避：離他遠點
2.強制：我就要贏
3.遷就：那就聽你的
4.妥協(xié)：各讓一步吧
5.合作：坐下來，再談?wù)?br/>（四）先思再行：對沖突進行評估
三、如何進行情感投入
（一）投入的三個要素
時間、情感、利益
（二）投入的兩個原則
1.投其所好要正當
2.察言觀色說真話
（三）建立內(nèi)部服務(wù)意識
1.如何提升內(nèi)部服務(wù)意識
2.四人心態(tài)
四、如何訓練責任思維
（一）責任為榮，抱怨為恥
（二）猴子（責任）管理法
1.一只猴子=責任
2.拋猴子的四大絕招
3.鎖定猴子的六脈神劍
五、如何打造結(jié)果導向
1.做結(jié)果的五大思維
2.做結(jié)果的三大方法

第三部分 管事：管行為控結(jié)果，塑造執(zhí)行

一、R1：結(jié)果定義——心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果
1.什么是結(jié)果
2.如何做結(jié)果
二、R2：結(jié)果鎖定——千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標
1.一對一責任
2.沒有人愿意負責到底，除非變成我的責任
三、R3：過程檢查——不會做你希望的，只會做你檢查的
1.管理：管事理人
2.跟蹤檢查階段結(jié)果
3.公開檢查結(jié)果比檢查本身更重要
四、R4：主動匯報——防止管理黑洞
1.請示匯報的方法——TOP法則
2.多方案，區(qū)優(yōu)劣，給建議，聽指示
3.構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維
五、R5:即時激勵——好報才有好人
1.把成就感歸還給員工
2.及時比激勵更重要
六、R6：總結(jié)改善——讓工作正向循環(huán)
1.整理整頓
2.計劃時間
3.工作復(fù)盤

第四部分 理人：理方向順人心，凝聚團隊
一、何為卓越領(lǐng)導
（一）當今社會領(lǐng)導力的困惑
1.正常現(xiàn)象，做到拒絕平庸
2.制定計劃，做到改變現(xiàn)狀
（二）領(lǐng)導者的作用
二、領(lǐng)導力修煉框架
（一）心性的修為：五項修煉
1.稻盛和夫：敬天愛人
2.利己則生，利他則久
案例討論：稻盛和夫的成功方程式
3.五項修煉：自律、自省、理解、理性、快樂
（二）權(quán)變的方法：情境領(lǐng)導力
1.因人而異
2.因事而異
3.因時而異
4.因地而異
（三）一致的習慣
（四）有效的行動
三、共好團隊打造卓越文化環(huán)境
1.松鼠的精神：做有價值的工作
2.海貍的方式：掌控達成目標的進程
3.野雁的天賦：相互鼓舞
四、如何構(gòu)建團隊文化環(huán)境
1.文化是怎么形成的
2.訓練：八榮八恥塑榮辱文化，病毒查殺塑黑白文化
五、教練型領(lǐng)導的核心能力
（一）深度傾聽
1.傾聽的3R原則
2.阻礙傾聽四種行為
3.六脈神劍：六種方法鎖定責任
（二）有力提問
1.開放式問題
2.如何型問題
3.未來導向型問題
（三）有效反饋
1.積極性反饋
2.發(fā)展性反饋