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中國酒店業(yè)績效管理專著第一人 
美國飯店協(xié)會注冊高級培訓(xùn)師CHT 

王鳳生老師有著豐富的高星級酒店績效管理和人力資源管理經(jīng)驗，曾在美國溫德姆集團、萬豪集團所屬成員酒店、五星級的瑞海姆田園度假村等知名酒店任餐飲部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、執(zhí)行總經(jīng)理。 

王鳳生老師已在酒店行業(yè)工作了十八年，近些年主要潛心于研究、實踐人力資源開發(fā)與管理尤其是績效管理工作，先后為眾多高星級酒店設(shè)計、完善人力資源管理體系、薪酬體系、績效管理體系。曾牽頭為三家四、五星級酒店建立有特色的、系統(tǒng)的酒店運作與管理模式。 

        2008年7月已出版中國酒店業(yè)第一本績效管理的專著《高星級酒店績效管理實務(wù)》（北京中信出版社）。

【主講課程】
怎樣提高酒店績效反饋面談的質(zhì)量
酒店績效管理及其結(jié)果的應(yīng)用開發(fā)
績效管理考評維度 
360度績效考評法和目標(biāo)管理法
酒店績效管理中的常見誤區(qū)
關(guān)鍵績效指標(biāo)法
行為導(dǎo)向性客觀考評方法
酒店績效管理的基本概念
酒店績效實施階段的關(guān)鍵因素

授課特點

1、將理論知識與多年來的實踐經(jīng)驗相結(jié)合，案例講解，趣味性強；

 2、通過互動方式讓學(xué)員親身真正參與課堂內(nèi)容，互動性強； 

3、內(nèi)容聯(lián)系實際，大多數(shù)課程能呈現(xiàn)實際操作過程中所遇到的問 題，實用性強。

服務(wù)客戶：

武漢華美達天祿酒店、萬麗大酒店、華美達光谷大酒店、諾富特杭州海華大酒店、東方豪生大酒店、杭州滿隴度假酒店、北京瑞海姆田園度假村、北京首都機場旅業(yè)公司、北京京瑞國際酒店、北京首都機場賓館、廈門華美達長升酒店、張家界祥龍國際酒店、黃金大酒店、湖北省黃石市磁湖賓館、錦輪大酒店、湖北紅蓮湖酒店、武漢六合明珠酒店、茶港商務(wù)酒店等等。同時還是北京北大縱橫管理咨詢公司、北京第二外國語學(xué)院、北京洛桑酒店管理公司、黃石市政府接待處、黃石市旅游局、武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院、湖北青年政治學(xué)院、湖北財貿(mào)學(xué)院、武漢先之明培訓(xùn)公司、湖北第一職業(yè)學(xué)校、湖北天祿旅游酒店有限公司等的特約教授、培訓(xùn)講師