一、績效管理理念

◇ 績效是什么

◇ 影響績效的五大因素

◇ 什么是績效管理

◇ 為什么要進(jìn)行績效管理

二、關(guān)鍵績效指標(biāo)的基本概念與要求

1、什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)？

2、關(guān)鍵績效指標(biāo)在績效管理體系中的作用

3、一項(xiàng)完整關(guān)鍵績效指標(biāo)的基本內(nèi)容

三、關(guān)鍵績效指標(biāo)提煉的基本原則與方法

1、關(guān)鍵績效指標(biāo)提煉的原則與基礎(chǔ)要素；

2、關(guān)鍵績效指標(biāo)提煉的基本方法；

※ 平衡記分卡

※ 魚刺涂解法

※ 關(guān)鍵要素法

※ 頭腦風(fēng)暴法等

四、關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)流程與關(guān)鍵控制點(diǎn)

1、明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略或年度經(jīng)營目標(biāo)

2、確定企業(yè)年度關(guān)鍵領(lǐng)域

3、關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定與提煉

※ 從時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量、成本等緯度來考慮

4、指標(biāo)的評審

5、完成指標(biāo)描述

※ 指標(biāo)解釋、設(shè)計(jì)目的、計(jì)算公式、目標(biāo)設(shè)定、指標(biāo)的評價(jià)方法建立

現(xiàn)場演練：現(xiàn)場演練參訓(xùn)公司、部門或崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)，顧問點(diǎn)評；

案例演示：某公司的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系演示與設(shè)計(jì)過程管理介紹

五、績效考核的設(shè)計(jì)思路與方法

1、 績效考核如何為組織目標(biāo)服務(wù)?

2、 如何制定公司業(yè)績目標(biāo)并分解實(shí)施?

3、 如何組織對部門的績效考核?

4、 案例深度解析:某企業(yè)對部門的績效考核緣何失敗?

六、績效考核結(jié)果如何應(yīng)用?

1、 崗位考核和績效考核的結(jié)果應(yīng)用范疇的區(qū)別  

2、 績效考核如何應(yīng)用與薪酬分配?

3、 崗位考核的應(yīng)用結(jié)果應(yīng)側(cè)重在能力開發(fā)

4、 案例深度解析:某公司對績效考核結(jié)果的應(yīng)用為何得不到部門與員工的認(rèn)同?