**部分：勝任素質(zhì)的概述

一、 勝任素質(zhì)的概念和發(fā)展史

二、 勝任素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)

三、 勝任素質(zhì)模型在現(xiàn)有企業(yè)中運(yùn)作的幾種模式

四、 勝任素質(zhì)管理工具對(duì)企業(yè)存在的價(jià)值

案例：華為公司勝任素質(zhì)模型案例分析

第二部分：關(guān)鍵崗位素質(zhì)模型構(gòu)建的標(biāo)準(zhǔn)“舞”

一、 定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)——明確企業(yè)需要的優(yōu)質(zhì)人才

二、 選取效標(biāo)樣本——找到企業(yè)的優(yōu)質(zhì)人才

三、 獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任素質(zhì)的數(shù)據(jù)資料——尋找優(yōu)質(zhì)人才的DNA

四、 建立勝任素質(zhì)模型——繪制優(yōu)質(zhì)人才的DNA圖

五、 驗(yàn)證和修正勝任素質(zhì)模型——確保我們得到的是想要的

案例：某商業(yè)銀行高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型構(gòu)建

第三部分：企業(yè)建立勝任素質(zhì)模型的前提

一、企業(yè)的戰(zhàn)略梳理和核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

二、企業(yè)的文化識(shí)別和勝任素質(zhì)選擇

三、企業(yè)的組織管理基礎(chǔ)建立和深化

第四部分：勝任素質(zhì)模型建立的方法和工具

一、 行為事件訪談

案例：某電子公司研究與開發(fā)人員BEI訪談問卷設(shè)計(jì)

二、 專題小組討論

三、 問卷調(diào)查

四、 流程分析法

案例：某銷售公司高層管理者BEI訪談編碼練習(xí)

五、 勝任素質(zhì)辭典

六、 勝任素質(zhì)評(píng)價(jià)工具和方法

案例：某企業(yè)素質(zhì)詞典案例

第五部分：素質(zhì)模型在企業(yè)中的應(yīng)用

一、在招聘中選擇有潛質(zhì)的人而不是會(huì)面試的人

二、讓企業(yè)不再只是為知識(shí)和技能而培訓(xùn)

三、建立清晰的職業(yè)指導(dǎo)方向，讓員工和企業(yè)一起成長(zhǎng)

四、員工的發(fā)展僅靠自覺是不夠的，建立具有職業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制是提高現(xiàn)有企業(yè)活力的佳途徑