第一部分：課程介紹

  1、課程意義：

管理的核心與本質是人力資源管理，人力資源管理者在企業(yè)分為二類，一類是專業(yè)人力資源管理者，如人力資源部，一類是一般人力資源管理者，即除人力資源部以外的其它部門。人力資源管理的分工由這兩類人力資源管理者共同來承擔。當下企業(yè)的許多領導者與管理者認為，人力資源管理是人力資源部的事情，由于這種觀念的長期固有，導致許多企業(yè)的人力資源管理的分工不清晰、管理不到位、功能未能真正發(fā)揮出來。因為，培養(yǎng)除人力資源部以后的相關部門經理、主管等掌握人力資源管理專業(yè)知識和技能，十分重要和迫切需要。只有非人力資源部的其它部門管理人員掌握了相關的人力資源管理技術，企業(yè)的人力資源的職能才能真正有效發(fā)揮。因為現(xiàn)代的管理思想倡導—全員全過程人力資源管理。

 2、課程目標：

  1．塑造非人力資源管理部門管理者加強人力資源管理的觀念

  2．掌握人力資源在招聘與選拔人才的核心技巧

  3．提高企業(yè)人才培養(yǎng)的意識，并掌握人才培養(yǎng)的方法

  4．掌握企業(yè)用人的方法和相關策略

  5．學會如何輔導和激勵你的下屬

 3、課程對象：

 ●企業(yè)各階層管理者

 ●企業(yè)中核心骨干人員

 4、課程收益：

本課程從塑造人力資源管理觀念入手，通過如何選人、育人、用人和留人模塊，系統(tǒng)地把人力資源管理在企業(yè)的實際操作進行展示，培訓老師通過專業(yè)的理論與實操經驗，通俗易懂地進行演繹，讓學員聽得懂，用得上。

第二部分：課程大綱——1天

第一講  觀念塑造

單元一 資源、人力資源、人力資源管理概念

單元二 人事管理與人力資源管理的區(qū)別

單元三 人力資源管理職責的劃分

單元四 現(xiàn)代人力資源管理觀念塑造

第二講 選對下屬

單元一 招聘面試的職責分工

單元二 如何撰寫部門用人需求

單元三 如何篩選個人簡歷

單元四 面試的步驟和方法

單元五 行為事件面試法的應用與演練

單元六 面試中常見的錯誤和應避免的問題

單元七 如何撰寫面試評價

第三講  培養(yǎng)下屬

單元一 培訓與開發(fā)的職責分工

單元二 培訓的基本流程

單元三 如何分析培訓需求

單元四 如何評估培訓效果

單元五 輔導的障礙

單元六 輔導的四種方法

單元七 輔導的策略

單元八 員工士氣低落的原因及常見激勵誤區(qū)

第四講  激勵下屬

單元一 工作為了誰

單元二 工作與需求理論

單元三 分析抱怨(積極的與消極的)

單元四 如何消除不滿意與提高滿意度

單元五 激勵菜譜

單元六 激勵原則

第二部分：課程大綱——2天

第一講  觀念塑造

單元一 資源、人力資源、人力資源管理概念

單元二 人事管理與人力資源管理的區(qū)別

單元三 人力資源管理職責的劃分

單元四 現(xiàn)代人力資源管理觀念塑造

第二講 如何選人

單元一 招聘面試的職責分工

單元二 如何撰寫部門用人需求

單元三 如何篩選個人簡歷

單元四 面試的步驟和方法

單元五 面試中的問和聽的技巧

單元六 行為事件面試法的應用與演練

單元七 面試中常見的錯誤和應避免的問題

單元八 如何撰寫面試評價

第三講  如何育人

單元一 培訓與開發(fā)的職責分工

單元二 培訓的基本流程

單元三 如何分析部門培訓需求

單元四 如何制定培訓計劃

單元五 如何開發(fā)培訓教材

單元六 如何評估培訓效果

第四講 如何用人

單元一 用人的困境

單元二 用人的理念

單元三 積極用人的態(tài)度

單元四 用人的四個原則

單元五 如何做到知人善任

單元六 用人的六個要領

單元七 如何與不同性格的人相處

第五講  如何留人

單元一 輔導的障礙與八個要點

單元二 輔導的四種方法與策略

單元三 員工士氣低落的原因及常見激勵誤區(qū)

單元四 工作與需求理論

單元五 分析抱怨(積極的與消極的)

單元六 如何消除不滿意與提高滿意度

單七五 激勵菜譜和激勵原則