【培訓(xùn)收益】

降低培訓(xùn)成本：解決企業(yè)基礎(chǔ)類(lèi)、通識(shí)類(lèi)培訓(xùn)的重復(fù)性投入和成本居高不下的問(wèn)題；

加強(qiáng)溝通合作：通過(guò)“教學(xué)相長(zhǎng)”，促進(jìn)各部門(mén)溝通、換位思考的作用；

增強(qiáng)集體榮譽(yù)感：由于員工了解企業(yè)情況，針對(duì)性強(qiáng)，賦予講師的角色肯定其工作價(jià)值；

搭建學(xué)習(xí)型組織：推動(dòng)企業(yè)形成良好的組織習(xí)慣，達(dá)到行動(dòng)上、思想上的統(tǒng)一；

【培訓(xùn)方法】

通過(guò)深入淺出的講解，挖掘企業(yè)培訓(xùn)的核心價(jià)值

通過(guò)有效有趣的互動(dòng)，傳承企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)用方法

通過(guò)實(shí)戰(zhàn)情境的演練，掌握企業(yè)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)技能

【培訓(xùn)課時(shí)】3天（18H）

【課程安排】

備注：1、此課程30人左右效果最佳，超過(guò)人數(shù)會(huì)有影響。

2、此方案為標(biāo)準(zhǔn)化課程，具體內(nèi)容可以依據(jù)公司要求進(jìn)行修改。

【課程大綱】

第一部分: 引人入勝的開(kāi)場(chǎng)技巧

一、良好的開(kāi)端是成功的一半

（一）精心準(zhǔn)備開(kāi)場(chǎng)白，從吸引聽(tīng)眾開(kāi)始

（二）輕松開(kāi)場(chǎng)步驟訓(xùn)練

二、如何克服緊張情緒

（一）學(xué)員心聲 

（二）緊張的可能原因

（三）如何克服緊張情緒 

（四）如果不感到緊張，是不正常的

三、如何迅速而有效地引起聽(tīng)眾的注意

技巧一：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直奔主題

技巧二：故事吸引

技巧三：?jiǎn)栴}切入

技巧四：事實(shí)陳述舉例

技巧五：相互交流

技巧六：新聞事件討論

技巧七：運(yùn)用場(chǎng)面語(yǔ)

技巧八：引用名言

技巧九：幽默渲染

技巧十：出其不意

四、不宜使用的開(kāi)場(chǎng)方式

（一）開(kāi)場(chǎng)演說(shuō)時(shí)不要轉(zhuǎn)身寫(xiě)東西

（二）開(kāi)頭語(yǔ)要避免

第二部分:有效表達(dá)三要素

一、講師魅力

短期魅力依靠『包裝』

長(zhǎng)期魅力依靠『內(nèi)涵』

二、表達(dá)的三要素之肢體

1、個(gè)人儀表

2、目光接觸

3、微笑

4、運(yùn)用手勢(shì)

5、移動(dòng)

6、姿勢(shì)

7、使用教鞭

8、培訓(xùn)中要避免的舉止和動(dòng)作

三、表達(dá)的三要素之聲音

1、語(yǔ)速節(jié)奏

2、語(yǔ)調(diào)高低

3、說(shuō)話(huà)方式

四、表達(dá)的三要素之情感

1、注入澎湃的激情

2、提高你的演說(shuō)震撼力

第三部分:如何建立講師的威信

一、如何調(diào)動(dòng)課堂氛圍

技巧一：故事吸引，哲理啟發(fā)

技巧二：引經(jīng)據(jù)典，名言佐證

技巧三：小組競(jìng)賽，成果發(fā)表

技巧四：事實(shí)陳述  舉例說(shuō)服

技巧五：熱點(diǎn)事件  小組討論

技巧六：幽默渲染  活躍氣氛

二、課程掌控

（一）時(shí)間管理

（二）講話(huà)中的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題

（三）遇人“揭短”

（四）大腦‘短路’忘了詞怎么辦

（五）如何轉(zhuǎn)換話(huà)題

（六）如何應(yīng)對(duì)演說(shuō)中的錯(cuò)誤

（七）如何鼓勵(lì)聽(tīng)眾參與、活躍氣氛

（八）如何處理聽(tīng)眾的干擾？

三、如何有效處理難纏的學(xué)員

（一）學(xué)員類(lèi)型行為引導(dǎo)

（二）難纏學(xué)員的行為與心理分類(lèi)

（三）處理難纏學(xué)員的方法

第四部分:提問(wèn)技巧

一、為什么要提問(wèn)?

二、怎么提問(wèn)?提問(wèn)誰(shuí)?

（一）一般發(fā)問(wèn)

（二）特殊發(fā)問(wèn)

（三）提問(wèn)的四步驟:

（四）怎樣讓問(wèn)題成為培訓(xùn)的線索？

三、發(fā)問(wèn)的原則：

四、發(fā)問(wèn)技巧

1、為什么大多數(shù)學(xué)員害怕被提問(wèn)?是不會(huì)嗎?

2、如何通過(guò)提問(wèn)讓學(xué)員參與更多?

3、對(duì)于我能回答問(wèn)題的步驟

4、處理你不知道答案的問(wèn)題：

5、解決刁鉆問(wèn)題

6、如何回答那些與主題不相關(guān)或令你尷尬的內(nèi)容

7、如何回答含糊不清的問(wèn)題？

8、當(dāng)遇到一個(gè)人連續(xù)提問(wèn)時(shí)怎么辦？

9、當(dāng)同時(shí)有兩個(gè)或更多的聽(tīng)眾舉手示意要提問(wèn)怎么解決？

10、沒(méi)有沒(méi)人提問(wèn)題怎么辦？

五、問(wèn)答過(guò)程中的３條原則：

1.無(wú)論發(fā)生什么，都要始終保持你的信用。

2.滿(mǎn)足你的聽(tīng)眾。

3.力求讓其他的聽(tīng)眾都來(lái)支持你。

六、提問(wèn)回答階段的專(zhuān)業(yè)技巧

1、回答問(wèn)題的最佳時(shí)間

2、回答問(wèn)題的三個(gè)步驟

3、認(rèn)真聆聽(tīng)，注意舉止

4、慎用笑話(huà)

5、以說(shuō)服而結(jié)尾

七、回答問(wèn)題應(yīng)注意事項(xiàng)

第五部分:余音繞梁的結(jié)尾技巧

一、完美的結(jié)尾應(yīng)該做到：

二、成功結(jié)尾的幾種“兵器”

技巧一：要點(diǎn)回顧，總結(jié)主題

技巧二：激勵(lì)聽(tīng)眾，促進(jìn)行動(dòng)

技巧三：觸動(dòng)情感  延續(xù)高潮

三、結(jié)束語(yǔ)要避免

l 不要說(shuō)“總之……”

l “我”希望

l 重復(fù)示意將要做的總結(jié)的要點(diǎn)

l 鼓勵(lì)聽(tīng)眾提問(wèn)

l 負(fù)面的結(jié)束語(yǔ)：

l 低調(diào)處理

l 軟弱的結(jié)束

l “還有許多來(lái)不及講了”

l&am