課程背景

1. 一個人能否做好工作，能否與人友好相處15%靠智商，85%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于組織變革加劇，客戶要求提高。工作節(jié)奏加快，員工的壓力越來越大、過度的員工壓力、企業(yè)都蒙受巨大的損失。 2. 世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告認(rèn)為：“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一。”據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，目前90%的(大中型城市)企業(yè)員工感到壓力過大。 3. 為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問題、人際關(guān)系、家庭關(guān)系、經(jīng)濟問題、情感的困擾；不少企業(yè)都重視用物質(zhì)方式來激勵員工，但效果往往并不理想……。 4. 壓力造成的不良的情緒，可能導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升；本課程為了幫助企業(yè)管理人員掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會各種有效的放松方法，引導(dǎo)企業(yè)導(dǎo)入EAP（員工幫助計劃），良好的情緒氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵，使企業(yè)低耗而高效。

課程目標(biāo)

1. 通過理論學(xué)習(xí)與案例分析，使學(xué)員能正確認(rèn)識情緒壓力，了解情緒及壓力的特征、存在的意義； 2. 學(xué)習(xí)放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣，找到生活與工作的平衡； 3. 消除壓力來源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生； 4. 掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學(xué)會各種有效的放松方法； 5. 增強正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本解決心理的不當(dāng)信念，快樂生活工作。

課程大綱

**章：什么是EAP情緒管理與減壓

n 情緒壓力來自哪里？

1、我有壓力嗎？

2、壓力對我們影響有多大？

3、媒體及講師的相關(guān)解讀

4、性格決定解決壓力的方式

5、心態(tài)決定狀態(tài)

n 情緒問題，讓工作越干越累

1、非常優(yōu)秀卻總是郁悶，沒有成就感，怎么回事？

2、內(nèi)心焦慮，無法排解

3、我特別不順利，屢戰(zhàn)屢敗，很痛苦

4、關(guān)注企業(yè)員工高壓心態(tài)的背后

n 什么是EAP情緒管理

1、EAP情緒管理的基本概念

2、EAP的作用及發(fā)展歷程

3、心理健康標(biāo)準(zhǔn)

4、職場需要心靈養(yǎng)護

5、認(rèn)識情緒壓力及有效管理

6、心理影片賞析

第二章：情緒減壓在企業(yè)中的現(xiàn)狀與趨勢

n 心理障礙，工作中的攔路虎；

1、新型員工社會化的失敗

2、新型員工心理特征及其形成原因

3、職場中情緒壓力管理的數(shù)據(jù)背景

4、EAP情緒減壓在企業(yè)管理中的現(xiàn)狀和趨勢

5、勢在必行：企業(yè)心理培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展必然

n 現(xiàn)代職場人三大心理健康“殺手”

1、“心理殺手”對職場人的影響

2、課程測試：職業(yè)心理水平

3、職業(yè)倦怠的三個維度

4、對工作厭倦了，跳槽是不是好方法。

5、情緒壓力與工作績效關(guān)系圖

n 心態(tài)與能力

1、職場的四種“人才”

2、成就=20%智商 80%情商

3、情緒壓力管理的10／90法則

4、工作忙時壓力大，清閑時又郁悶，這么難？

第三章：情緒減壓在企業(yè)中的實際案例

n 人際關(guān)系緊張，工作疲憊不堪；

1、看不慣領(lǐng)導(dǎo)作為，不愿意配合管理，工作不順怎么調(diào)整？

2、與同事合不來，內(nèi)心孤單痛苦怎么辦？

3、多疑、敏感，在人際關(guān)系處理中緊張，不能放松怎么辦？

4、我做啥事都反復(fù)考慮，難以抉擇，真痛苦。

5、領(lǐng)導(dǎo)總不滿意，我該如何辦？

n EAP情緒減壓案例解析

案例解析（一）情緒波動的艱難選擇

案例解析（二）不服從管理的下屬

案例解析（三）控制情緒帶來的傷害

案例解析（四）重回工作崗位與上級的沖突

案例解析（五）團隊EAP情緒課程訓(xùn)練帶來的績效突破

第四章：情緒減壓十妙招

n 面對情緒壓力的自助心理療法

1、感知位置平衡法

2、五步脫困法

3、情緒抽離法

n 情緒減壓十妙招

1、學(xué)習(xí)接納

2、學(xué)會身心一致的表達

3、用寬恕來釋懷憤怒的情緒

4、智慧的忍耐

5、透過學(xué)習(xí)升級心靈的軟件

6、正能量的來源：找自己的不是，找他人的好處

7、改變和放下

8、為別人做些事

9、靜心和冥想

10、呼吸和有氧運動

根據(jù)現(xiàn)場學(xué)員提出的情況，給予幾個自助心理療法的體驗。