課程時間：2天
課程大綱
一、 問題概述及解決模式
1> 問題概念及問題類型
2> 如何發現問題和準確定義問題
3> 問題解決總方法論
4> 問題解決模式和7大步驟
二、 PDCA精解
1> 什么是PDCA循環?
2> PDCA循環的特點
3> PDCA循環的八個步驟
4> PDCA各階段使用的工具
三、 改善初論
1> 改善的定義
2> 改善與現場
3> 改善十大精神與十大抵抗行為
4> 如何進行改善
四、 質量管理介紹
1> 質量管理的發展歷程
2> 新的質量管理觀念
3> 質量管理體系
4> 供應鏈質量管理中SQE所承擔的職責
五、 小組活動的思維工具
1> 頭腦風暴法
2> 5個為什么
3> 5W2H法
第二天 QC新舊7大工具
一、 QC舊7大工具
1> 分層法(層別法)
2> 查檢表
3> 柏拉圖法
4> 案例與練習
5> 魚骨圖
6> 散布圖
7> 直方圖
8> 案例與練習
二、QC新7大工具介紹
1> 關聯圖
2> 親合圖
3> 系統圖
4> 矩陣圖
5> 矩陣數據分析
6> PDPC法
7> 箭頭法
三、考試
