研修日數(shù)

1天

定  員

30人

研修對象

企業(yè)中高層管理人員、部門經(jīng)理

培訓方式

講授，示范，演練、活動

研修效果

通過本課程的學習，大家將能夠：
1. 妥善處理好員工關系，是人力資源部承擔的不可回避的責任，如果處理不當，會給企業(yè)造成很多不良后果。

本課程從處理員工關系的準則和實務技巧幾個方面，具體闡述了如何對企業(yè)的員工關系進行優(yōu)化隊

研修方法

原理講授、小組研討、角色扮演

內(nèi)容提要

一、剖析企業(yè)工作中，員工關系惡化的過程

1、工作中各類沖突的起因

2、小問題為何發(fā)展成為大糾紛

3、 掌握員工關系惡化的預警信號

4、人力資源部所應承擔的角色

二、處理員工關系的三大準則

1、法律準則

? 勞動法的要點

? 勞動仲裁的法律流程

? 工會在勞資關系中扮演的角色

2、紀律準則

? 如何制定內(nèi)部員工手冊

? 如何有效執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部紀律

3、倫理準則

? 企業(yè)所處的人文環(huán)境

? 企業(yè)的社會責任

三、企業(yè)員工關系管理實務技巧

1、 勞資糾紛的處理

2、 如何緩解組織內(nèi)的沖突

3、 如何緩解員工的不良情緒及工作壓力

4、 如何提高員工的滿意度

5、 員工離職原因的分析與留人計劃

6、 如何處理違紀、協(xié)議離職和辭退等特殊狀況

7、 危機的預防及有效干預

四、如何營造友好的工作氛圍

1、 加強員工對企業(yè)文化的認同

2、 如何建立心理契約

教學設備

白板、大白報紙、白板筆、投影儀