1）即時激勵 內容回顧提問                         10分鐘

2）即時激勵案例分享                              10分鐘

3）為什么要做客戶價值                            20分鐘

4）什么是客戶價值                                20分鐘

5）如何創造內部客戶價值                          20分鐘

休息                                              10分鐘

6）如何實現客戶價值                              40分鐘

7）現場PK                                        40分鐘

8）頒獎、總結                                     10分鐘

                                                                                                       總計   180分鐘